2020, l’ann\u00e9e la plus importante mais aussi la plus difficile jamais enregistr\u00e9e pour les RH? Alors que les entreprises luttent contre la pand\u00e9mie mondiale, 87% des responsables RH consid\u00e8re que leurs \u00e9quipes jouent un r\u00f4le essentiel dans la conduite du changement, le travail \u00e0 distance et le soutien au personnel. En 2021, les services \u00e0 l\u2019humain seront au centre de la transformation num\u00e9rique, utilisant la technologie de mani\u00e8re innovante pour favoriser une collaboration r\u00e9ussie et durable. R\u00e9flexion et avis d’expert propos\u00e9s par\u00a0Guillaume R\u00e9jou, Product Marketing Manager chez Sage.<\/p>\n
Les perturbations d\u00fb \u00e0 la COVID-19 \u00e9tant appel\u00e9es \u00e0 se poursuivre, il semble que les collaborateurs resteront s\u00e9par\u00e9s de leur environnement professionnel. Le travail hybride, que de nombreuses entreprises ne connaissaient pas il y a seulement un an, deviendra le statu quo. Une priorit\u00e9 essentielle pour les entreprises sera de maintenir la coh\u00e9rence et la r\u00e9silience, afin que la perturbation initiale du travail caus\u00e9e par la pand\u00e9mie ne se r\u00e9p\u00e8te pas. Pour suivre l’\u00e9volution d’une main-d’\u0153uvre de plus en plus num\u00e9rique, nombre de cadres du secteur des ressources humaines estiment que les fonctions qui y sont associ\u00e9es doivent se transformer compl\u00e8tement. Et pour ce faire, ils peuvent s\u2019appuyer sur leurs organisations, dont ils consid\u00e8rent \u00e0 52% qu\u2019elles se donnent les moyens de leurs ambitions.<\/p>\n
La solidit\u00e9 d\u2019une entreprise d\u00e9pend de celle de ses employ\u00e9s. C\u2019est pourquoi les \u00e9quipes des RH et du personnel se concentrent sur leur bien-\u00eatre au quotidien. Des pratiques de travail durables – o\u00f9 les employ\u00e9s se sentent heureux, en bonne sant\u00e9 et soutenus – sont la cl\u00e9 de la productivit\u00e9 et de la r\u00e9ussite d’une entreprise. Pourtant, il peut \u00eatre difficile de maintenir cette atmosph\u00e8re lorsque les employ\u00e9s sont si \u00e9loign\u00e9s. Le rythme de travail, souvent intense, peut nuire \u00e0 la sant\u00e9 mentale et au bien-\u00eatre des employ\u00e9s. A titre d\u2019exemple, la sant\u00e9 mentale des Fran\u00e7ais a violemment souffert de ce ph\u00e9nom\u00e8ne : une \u00e9tude de Sant\u00e9 Publique France a montr\u00e9 une augmentation de 12 points des \u00e9tats d\u00e9pressifs pour l\u2019ensemble de la population depuis septembre. Si les entreprises ne parviennent pas \u00e0 att\u00e9nuer ces effets, elles seront confront\u00e9es \u00e0 l’\u00e9puisement professionnel et la r\u00e9tention des employ\u00e9s sera plus compliqu\u00e9e.<\/p>\n
Ces outils aideront les responsables du personnel \u00e0 comprendre les changements qui se produisent dans l’organisation en temps r\u00e9el. Ils peuvent voir comment l’exp\u00e9rience virtuelle des employ\u00e9s se d\u00e9veloppe et agir rapidement pour allouer des ressources et un soutien suppl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire. Privil\u00e9gier la flexibilit\u00e9 plut\u00f4t que l’efficacit\u00e9 semble \u00eatre la strat\u00e9gie \u00e0 suivre pour cr\u00e9er des avantages concrets, ce sur quoi s\u2019accorde 52% des responsables RH selon une \u00e9tude Gartner.<\/p>\n
Les \u00e9v\u00e9nements professionnels et sociaux – mis en pause pour de nombreuses entreprises – conna\u00eetront \u00e9galement un retour sous une forme virtuelle. Cette \u00e9volution s’accompagne d’initiatives \u00e9mergentes, tel le trajet virtuel que certaines entreprises explorent pour encourager les salari\u00e9s \u00e0 se ressourcer et \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 leur journ\u00e9e de travail. Toutefois, si elles jouent un r\u00f4le plus actif dans la vie professionnelle et personnelle des salari\u00e9s, les \u00e9quipes doivent veiller \u00e0 avancer avec pr\u00e9caution. Les r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe virtuelles doivent \u00eatre planifi\u00e9s au cours de la journ\u00e9e de travail pour \u00e9viter l’\u00e9puisement professionnel, et les emplois du temps charg\u00e9s des employ\u00e9s doivent \u00eatre pris en compte ; ceux-ci n’appr\u00e9cieront pas d’avoir plus de listes de t\u00e2ches \u00e0 faire ou de recevoir constamment des demandes de retours des RH.<\/p>\n
Les outils de travail d\u2019\u00e9quipe : le nouveau bureau<\/em><\/strong><\/p>\n Lorsque les membres d\u2019une m\u00eame \u00e9quipe sont s\u00e9par\u00e9s, la collaboration en souffre in\u00e9vitablement. Cela s\u2019est vu pendant la pand\u00e9mie, et les entreprises commencent \u00e0 comprendre qu\u2019elles b\u00e9n\u00e9ficient beaucoup plus d\u2019\u00e9quipes travaillant ensemble que d\u2019individus travaillant seuls. En 2021, les ressources humaines devront jouer un r\u00f4le plus proactif en encourageant le travail d’\u00e9quipe et la collaboration. La capacit\u00e9 \u00e0 travailler avec leurs coll\u00e8gues deviendra un facteur plus central dans l’\u00e9valuation et l’appr\u00e9ciation des employ\u00e9s. De m\u00eame, lorsqu’un projet \u00e9choue, l’\u00e9quipe \u00e9largie sera \u00e9valu\u00e9e afin de comprendre o\u00f9 et pourquoi il y a eu disfonctionnement.<\/p>\n Maintenir la collaboration dans un environnement \u00e9loign\u00e9 n\u00e9cessite \u00e9galement un changement technologique. Les plates-formes de collaboration comme Teams ou Slack ont \u00e9t\u00e9 essentielles pour rassembler les coll\u00e8gues et maintenir un flux de communication constant pendant les confinements. La prochaine \u00e9tape consistera \u00e0 int\u00e9grer ces outils aux syst\u00e8mes de ressources humaines et autres syst\u00e8mes d’entreprise, afin de permettre aux employ\u00e9s d’acc\u00e9der plus rapidement et plus facilement aux applications, aux donn\u00e9es et aux options de libre-service.<\/p>\n L’int\u00e9gration de diff\u00e9rents outils de collaboration pr\u00e9sente \u00e9galement un grand potentiel pour l’engagement des collaborateurs. Les importantes annonces des RH et les messages virtuels seront communiqu\u00e9s par le biais d’outils de reconnaissance des employ\u00e9s, c\u2019est-\u00e0-dire int\u00e9gr\u00e9s aux plateformes de collaboration que le personnel utilise d\u00e9j\u00e0. Lorsqu’un coll\u00e8gue r\u00e9ussit ou que son travail exude une ou plusieurs valeurs de l\u2019entreprise, il re\u00e7oit automatiquement des f\u00e9licitations, ce qui stimule le moral et am\u00e9liore son engagement malgr\u00e9 la distance.<\/p>\n L’intelligence artificielle, futur gardien des employ\u00e9s ?<\/em><\/strong><\/p>\n En 2021, l\u2019utilisation de l’IA et de l’apprentissage technologique jouera \u00e9galement un r\u00f4le central dans la gestion du personnel. Selon un rapport Gartner, 47% des dirigeants RH compte d\u2019ailleurs augmenter leur investissement dans ces deux domaines****. L’intelligence artificielle occupe d\u00e9j\u00e0 une place pr\u00e9dominante dans la fonction de recrutement de nombreuses entreprises, mais elle permettra d\u00e9sormais \u00e9galement de fournir aux ressources humaines des capacit\u00e9s enti\u00e8rement nouvelles.<\/p>\n La puissance de l’IA pour les RH r\u00e9side dans la d\u00e9tection de mod\u00e8les et de tendances se trouvant au c\u0153ur des donn\u00e9es qu’il est presque impossible pour l’homme de remarquer ou d’analyser. En s\u2019appuyant sur celle-ci, les outils d’IA d\u00e9tiennent le pouvoir de la pr\u00e9diction en fournissant de meilleurs indicateurs aux gestionnaires qui peuvent alors anticiper les probl\u00e8mes \u00e9ventuels au lieu de devoir y faire face lorsqu\u2019ils se pr\u00e9sentent. Par exemple, les responsables du personnel seront en mesure d’identifier les employ\u00e9s qui risquent de quitter l’entreprise, et les domaines dans lesquels l’entreprise pourrait avoir un d\u00e9ficit de comp\u00e9tences particulier dans un avenir proche. Arm\u00e9s de leur connaissance, ils peuvent adapter leurs politiques en toute confiance.<\/p>\n En effet, nous arrivons au stade o\u00f9 toutes les conversations professionnelles, que ce soit par vid\u00e9o, par courrier \u00e9lectronique ou par message, peuvent \u00eatre mesur\u00e9es et analys\u00e9es. Les organisations peuvent obtenir des donn\u00e9es sur la dur\u00e9e et les heures de pr\u00e9sence d’un employ\u00e9 \u00e0 son poste de travail. Il serait impossible pour une \u00e9quipe de RH de contr\u00f4ler et d’analyser toutes ces informations – mais ce n’est pas le cas pour l’IA.<\/p>\n En int\u00e9grant l’IA dans leurs piles technologiques, les \u00e9quipes RH peuvent r\u00e9aliser des analyses pr\u00e9cises des sentiments et des comportements. En passant au crible toute une s\u00e9rie de crit\u00e8res, du ton de leur voix \u00e0 l’heure \u00e0 laquelle ils commencent \u00e0 travailler le matin, une entreprise peut savoir quand un employ\u00e9 est en difficult\u00e9 et sous pression. Les RH peuvent alors intervenir pour s’assurer que le collaborateur re\u00e7oit le soutien dont il a besoin avant qu’il ne s’\u00e9puise ou ne prenne un cong\u00e9. Ce genre d’activit\u00e9s constituera l’\u00e9pine dorsale des initiatives de travail durable.<\/p>\n Toutefois, l’IA doit \u00eatre trait\u00e9e avec prudence. Son introduction dans les activit\u00e9s des RH soul\u00e8ve d\u00e9j\u00e0 un d\u00e9bat sur les questions d’\u00e9thique, de respect de la vie priv\u00e9e et de manque de confiance dans les \u00e9quipes, qui ne fera que s’amplifier \u00e0 mesure que de nouveaux outils seront adopt\u00e9s. M\u00eame de grands groupes, comme Microsoft, ont essuy\u00e9 une salve de critiques lorsqu\u2019il lan\u00e7a des capacit\u00e9s de notation et de suivi de la productivit\u00e9 sur sa plate-forme Teams, qui ont depuis \u00e9t\u00e9 r\u00e9duites. Cette controverse souligne l’importance de l’inclusion des employ\u00e9s lors de l\u2019introduction de plateformes d\u2019IA. Il est crucial que la technologie ne soit pas impos\u00e9e aux employ\u00e9s sans leur consentement et sans qu’ils soient inform\u00e9s des opportunit\u00e9s qu\u2019elle offre. Les \u00e9quipes doivent \u00e9galement s’assurer que les d\u00e9cisions prises en mati\u00e8re d’IA ne conduisent pas \u00e0 la discrimination ou \u00e0 la victimisation des employ\u00e9s. Les donn\u00e9es ne disent pas tout et le jugement humain doit rester le facteur d\u00e9cisif en toute circonstance.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 2020, l’ann\u00e9e la plus importante mais aussi la plus difficile jamais enregistr\u00e9e pour les RH? Alors que les entreprises luttent contre la pand\u00e9mie mondiale, 87% des responsables RH consid\u00e8re que leurs \u00e9quipes jouent un r\u00f4le essentiel dans la conduite du […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10647,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[62,2],"tags":[74,3287,1551,1171,1108,219,1052],"yoast_head":"\n