Les cadres sup\u00e9rieurs de plus de 55 ans se sont mieux adapt\u00e9s que leurs coll\u00e8gues de la G\u00e9n\u00e9ration Z (les \u00ab\u00a0digital natives\u00a0\u00bb) \u00e0 l\u2019\u00e9volution radicale de leur situation professionnelle pendant la pand\u00e9mie de COVID-19. Les jeunes cadres bataillent contre les processus m\u00e9tier, les plus de 55 ans sont sceptiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard des nouvelles technologies… C\u2019est ce qui ressort d\u2019une \u00e9tude commandit\u00e9e par ABBYY, une soci\u00e9t\u00e9 de Digital Intelligence, portant sur l\u2019utilisation de la technologie et la productivit\u00e9. L\u2019\u00e9tude a sond\u00e9 4.000 employ\u00e9s dans quatre pays (\u00c9tats-Unis, Royaume-Uni, Allemagne et France).<\/p>\n
L\u2019\u00e9tude \u00ab\u00a0COVID-19 Technology and Business Process\u00a0\u00bb<\/em> a examin\u00e9 les d\u00e9fis li\u00e9s au t\u00e9l\u00e9travail. Les questions portaient notamment sur la perception qu\u2019ont les employ\u00e9s du monde entier des processus m\u00e9tier et sur le r\u00f4le que jouent dans ce cadre des technologies intelligentes telles que les assistants num\u00e9riques, l\u2019analyse et la compr\u00e9hension des donn\u00e9es, et la productivit\u00e9.<\/p>\n Un r\u00e9sultat frappant de cette \u00e9tude est que 61 % des digital natives d\u00e9clarent que les processus ont rendu leur travail plus difficile, alors qu\u2019\u00e0 peine 36 % des plus de 55 ans ont \u00e9prouv\u00e9 des difficult\u00e9s pendant la pand\u00e9mie. Beaucoup plus de jeunes cadres ont \u00e9galement le sentiment de perdre leur temps avec les processus m\u00e9tier (pas moins de 85%, contre 20% dans le groupe des plus de 55 ans). Les directions des entreprises doivent donc repenser leurs processus cl\u00e9s, car ils pourraient ne pas \u00eatre suffisamment intuitifs pour les jeunes de la G\u00e9n\u00e9ration Z et avoir ainsi un impact n\u00e9gatif sur leur sant\u00e9 mentale, leur motivation, leur confiance et leur loyaut\u00e9.<\/p>\n En outre, deux tiers des jeunes cadres estiment qu\u2019ils ne sont pas suffisamment inform\u00e9s sur les processus m\u00e9tier. Seuls 26% des plus de 55 ans partagent cet avis. La diff\u00e9rence r\u00e9side probablement dans les niveaux hi\u00e9rarchiques au sein de la direction, mais les organisations devraient s\u2019efforcer de cr\u00e9er une culture bas\u00e9e sur la transparence et la compr\u00e9hension des processus parmi tous les employ\u00e9s qui travaillent avec les syst\u00e8mes et les applications.<\/p>\n Manque de motivation et isolement<\/em><\/strong><\/p>\n Pour les jeunes cadres, la motivation pour commencer \u00e0 travailler a \u00e9t\u00e9 le plus grand d\u00e9fi pendant la pand\u00e9mie (39 %), contre 19 % de leurs coll\u00e8gues plus \u00e2g\u00e9s. Cela peut s\u2019expliquer par le fait qu\u2019ils se trouvent \u00e0 des \u00e9tapes diff\u00e9rentes de leur vie. Travailler quand on a une jeune famille est \u00e9videmment plus difficile que lorsque les enfants sont plus \u00e2g\u00e9s ou m\u00eame ont pris leur ind\u00e9pendance. Les entreprises devraient donc envisager d\u2019offrir une garde d\u2019enfants ou un soutien scolaire \u00e0 domicile afin de r\u00e9duire le stress \u00e0 la maison.<\/p>\n Un autre d\u00e9fi majeur pour les 18-34 ans et les 35-54 ans est \u00ab\u00a0le sentiment d\u2019isolement lorsqu\u2019on travaille \u00e0 la maison\u00a0\u00bb (28 et 27 % respectivement). C\u2019est le signe que la direction doit accorder plus d\u2019attention \u00e0 l\u2019esprit communautaire chez les t\u00e9l\u00e9travailleurs. Envisagez des mesures de bien-\u00eatre ou offrez la possibilit\u00e9 de discuter de questions telles que le stress ou l\u2019anxi\u00e9t\u00e9.<\/p>\n \u00ab\u00a0Bien que les entreprises aient rapidement d\u00e9ploy\u00e9 de nouvelles technologies pour aider les t\u00e9l\u00e9travailleurs, elles n\u2019ont pas suffisamment pr\u00eat\u00e9 attention \u00e0 la facilit\u00e9 d\u2019utilisation et \u00e0 l\u2019impact sur les processus de travail, ce qui frustre les employ\u00e9s de la G\u00e9n\u00e9ration Z et affecte leur motivation et leur productivit\u00e9\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Maxime Vermeir, Director of Customer Innovation chez ABBYY. \u00ab\u00a0En plus de leur offrir de meilleures technologies et de meilleurs outils de processus, les entreprises doivent \u00e9galement aider les employ\u00e9s \u00e0 \u00e9quilibrer leur t\u00e9l\u00e9travail gr\u00e2ce \u00e0 de nouveaux programmes et services, \u00e0 des formations et au recyclage.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n L\u2019appr\u00e9ciation des coll\u00e8gues num\u00e9riques<\/em><\/strong><\/p>\n Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019employer les fameux travailleurs num\u00e9riques, on constate de grandes diff\u00e9rences entre les g\u00e9n\u00e9rations. Les jeunes cadres utilisent les travailleurs num\u00e9riques et les technologies intelligentes 19 % plus fr\u00e9quemment que leurs coll\u00e8gues plus \u00e2g\u00e9s, ce qui ne signifie pas que ces derniers contestent leur utilit\u00e9. Parmi ceux qui n\u2019utilisent pas encore ces technologies, quatre cinqui\u00e8mes des digital natives sond\u00e9s pensent qu\u2019elles auraient un impact significatif sur leur productivit\u00e9, contre deux tiers des sond\u00e9s de plus de 55 ans et 71 % des 35-54 ans. Ainsi, parmi les professionnels plus \u00e2g\u00e9s, il y a un peu de scepticisme dans certains milieux \u00e0 l\u2019\u00e9gard des travailleurs du num\u00e9rique ou des nouvelles technologies qu\u2019ils n\u2019ont pas encore utilis\u00e9es. Comme on pouvait s\u2019y attendre, les employ\u00e9s de la G\u00e9n\u00e9ration Z utilisent plus que les autres groupes d\u2019\u00e2ge des technologies intelligentes telles que les assistants num\u00e9riques, les logiciels de surveillance, les outils d\u2019analyse des donn\u00e9es et les applications de productivit\u00e9 mobile. Les cadres d\u2019\u00e2ge moyen \u00e9taient relativement divis\u00e9s quant \u00e0 l\u2019utilisation des technologies de pointe, tandis que les seniors les utilisaient le moins.<\/p>\n Source: ABBYY<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les cadres sup\u00e9rieurs de plus de 55 ans se sont mieux adapt\u00e9s que leurs coll\u00e8gues de la G\u00e9n\u00e9ration Z (les \u00ab\u00a0digital natives\u00a0\u00bb) \u00e0 l\u2019\u00e9volution radicale de leur situation professionnelle pendant la pand\u00e9mie de COVID-19. 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