Co-Prev, qui rassemble les services externes de pr\u00e9vention et de protection au travail en Belgique, a constat\u00e9 en 2020 une l\u00e9g\u00e8re baisse du nombre dossiers sur les aspects psychosociaux. Les membres de Co-Prev qui ont veill\u00e9 ensemble sur la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre de 3.736.735 travailleurs belges, ont trait\u00e9 14.991 de ces dossiers en 2020. C\u2019est 2,12% en moins qu\u2019en 2019, une diminution qui est peut-\u00eatre en partie li\u00e9e au corona. La nature et la r\u00e9partition des dossiers reste stable malgr\u00e9 le corona : 7 dossiers sur 10 tournent encore autour d\u2019un conflit, d\u2019un comportement de harc\u00e8lement ou stress\/burn-out.<\/p>\n
Les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, Co-Prev venait d\u2019\u00e9tablir une forte augmentation \u2013 de 7% en 2019 et de 8% en 2018 \u2013 du nombre de dossiers aspects psychosociaux. \u00ab\u00a0La diminution en 2020 pourrait donc en partie \u00eatre due \u00e0 l\u2019effet corona\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Peter Decavele, pr\u00e9sident du groupe de travail Aspects psychosociaux chez Co-Prev. La disparition des r\u00e9unions physiques a fait disparaitre certains \u00e9l\u00e9ments d\u00e9clencheurs de conflits. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, il y a des cas qui n\u2019ont tout simplement pas \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s. \u00ab\u00a0Premi\u00e8rement, le seuil pour prendre rendez-vous avec le conseiller en pr\u00e9vention aspects psychosociaux \u00e9tait un peu plus \u00e9lev\u00e9 que la normale – les rendez-vous physiques \u00e9taient difficiles et les rendez-vous en ligne ont mis du temps \u00e0 se mettre en place, surtout pour les sujets sensibles.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n \u201cDeuxi\u00e8mement, de nombreux petits probl\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 relativis\u00e9s ou report\u00e9s en raison du corona : \u00e0 la lumi\u00e8re du grave probl\u00e8me corona, de nombreuses personnes ont peut-\u00eatre pens\u00e9 que ce n\u2019\u00e9tait pas le moment d’\u00e9voquer ce qu’elles consid\u00e9raient comme des probl\u00e8mes mineurs. Et c\u2019est dommage car cela devient finalement de gros probl\u00e8mes. C\u2019est ce que nous voyons d\u00e9j\u00e0 de par les statistiques de 2021 : le nombre de dossiers difficiles est particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n En 2020, la majorit\u00e9 des dossiers tourne autour de situations de conflits (environ 34%). Elle est suivie par les dossiers autour des harc\u00e8lements (16%) et des probl\u00e9matiques relatives au stress et au burn-out (21%). Ces 3 raisons repr\u00e9sentent 71% de tous les dossiers. Les sujets moins fr\u00e9quents incluent la violence, le harc\u00e8lement sexuel, \u00e9v\u00e9nements traumatisants et usage de substances (consommation d\u2019alcool, tabac et drogues). Dans la grande majorit\u00e9 des cas, une autre personne est impliqu\u00e9e et il s\u2019agit d\u00e8s lors presque toujours (plus de 90%) d\u2019un propre coll\u00e8gue ou responsable. Ce n’est que tr\u00e8s exceptionnellement (moins de 5%) que l’autre personne est une personne ext\u00e9rieure \u00e0 l\u2019organisation.<\/p>\n Importance de la caisse de r\u00e9sonance<\/em><\/strong><\/p>\n Lorsque l\u2019on passe des causes au traitement des dossiers, il est particuli\u00e8rement frappant que plus de 90% du nombre total de dossiers li\u00e9s \u00e0 des risques psychosociaux sont trait\u00e9s de mani\u00e8re informelle. Un chiffre qui, comme toutes les autres formes de traitement, est rest\u00e9 stable au fil des ann\u00e9es. De plus, il appara\u00eet qu’environ la moiti\u00e9 des dossiers sont finalis\u00e9 apr\u00e8s un ou plusieurs entretiens, sans demande d\u2019intervention suppl\u00e9mentaire. 82 % sont trait\u00e9s au travers d’entretiens entre le demandeur et le conseiller en pr\u00e9vention, sans que l’employeur n’intervienne activement.<\/p>\n \u00ab\u00a0On peut en d\u00e9duire plusieurs choses\u00a0\u00bb,<\/em> d\u00e9clare Peter Decavele. \u00ab\u00a0Premi\u00e8rement que la ventilation est importante et que les gens n’ont souvent besoin que d’une caisse de r\u00e9sonance. De plus, la plupart des demandeurs n\u2019ont besoin que de quelques conversations pour tirer leurs propres conclusions ou passer aux \u00e9tapes suivantes. Ces deux aspects soulignent combien il est crucial que les travailleurs osent exprimer leurs probl\u00e8mes en temps opportun et qu’il y ait quelqu’un qui les prenne au s\u00e9rieux et leur propose des options possibles. Cela emp\u00eache \u00e9galement un conflit de d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en harc\u00e8lement, agression physique ou autre probl\u00e8me grave. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment pourquoi il est regrettable de conclure que le seuil pour faire conna\u00eetre un probl\u00e8me \u00e0 l’employeur est encore assez \u00e9lev\u00e9. Il y a l\u00e0 un r\u00f4le tr\u00e8s important pour nos services de pr\u00e9vention.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n En 2020, l’ensemble des services de pr\u00e9vention a consacr\u00e9 au total plus de 72 000 heures \u00e0 traiter des dossiers psychosociaux, soit 9 000 jours ouvr\u00e9s. 36% de ce temps est consacr\u00e9 \u00e0 une premi\u00e8re rencontre avec un travailleur. La phase informelle \u00e9voqu\u00e9e plus haut (entretiens de suivi, intervention en concertation avec l’employeur, conciliation) prend environ 40% du temps total, la phase formelle (on parlait autrefois des \u00ab plaintes officielles \u00bb) environ 24%, malgr\u00e9 le fait qu’elle soit choisie dans moins de 10 % des dossiers. Bien que ces chiffres aient fluctu\u00e92 au cours des ann\u00e9es, ils restent globalement stables.<\/p>\n Travailler surtout pr\u00e9ventivement<\/em><\/strong><\/p>\n Les services externes de pr\u00e9vention et de protection au travail travaillent, sur la base de leur mission au niveau organisationnel, de fa\u00e7on pr\u00e9ventive et souvent structurelle au bien-\u00eatre au travail. Ils r\u00e9alisent ainsi chaque ann\u00e9e de nombreuses analyses de risques, dont environ la moiti\u00e9 sont des analyses de risques globales et l\u2019autre moiti\u00e9 sont des situations de travail particuli\u00e8res. De plus, ils ont organis\u00e9 1 664 formations sur les aspects psychosociaux au travail tout au long de l’ann\u00e9e.<\/p>\n Peter Decavele: \u00ab\u00a0Cela montre que les services externes de pr\u00e9vention sont bien plus que de simples gestionnaires de dossiers. Bien que ce soit une partie tr\u00e8s importante de notre r\u00f4le \u2013 et que nous abordons chaque dossier avec s\u00e9rieux et professionnalisme – il vaut toujours mieux pr\u00e9venir le mal-\u00eatre que le gu\u00e9rir. Nous ne faisons pas de la pr\u00e9vention uniquement au niveau individuel du travailleur mais aussi au niveau de l\u2019organisation : la meilleure fa\u00e7on de faire de la pr\u00e9vention est de mettre en place une v\u00e9ritable politique de bien-\u00eatre au sein de l’organisation.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n <\/p>\n Source : Co-Prev, association sectorielle des 10 Services Externes pour la Pr\u00e9vention et la Protection au Travail en Belgique<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Co-Prev, qui rassemble les services externes de pr\u00e9vention et de protection au travail en Belgique, a constat\u00e9 en 2020 une l\u00e9g\u00e8re baisse du nombre dossiers sur les aspects psychosociaux. 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