Et pourtant, trois travailleurs sur dix n\u2019ont pas la possibilit\u00e9 de se former, r\u00e9v\u00e8le une \u00e9tude de Salesforce. C\u2019est ce que r\u00e9v\u00e8le une \u00e9tude men\u00e9e en juillet et ao\u00fbt 2021 par iVox aupr\u00e8s de mille Belges travaillant au moins dix heures par semaine. Les r\u00e9sultats confirment que les employeurs doivent plus que jamais investir dans la formation et les comp\u00e9tences num\u00e9riques afin de pr\u00e9parer leurs collaborateurs pour l\u2019avenir.<\/p>\n
La num\u00e9risation est en cours depuis plusieurs d\u00e9cennies, mais la pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 le d\u00e9veloppement de nouvelles technologies \u00e0 un rythme sans pr\u00e9c\u00e9dent. Des \u00e9volutions qui, en temps normal, auraient n\u00e9cessit\u00e9 plusieurs ann\u00e9es, n\u2019ont pris que quelques semaines ou mois sous l\u2019effet de la pand\u00e9mie de COVID-19. Mais pour exploiter au mieux les opportunit\u00e9s de cette technologie, il faut aussi poss\u00e9der des comp\u00e9tences technologiques et num\u00e9riques, notamment pour utiliser les appareils num\u00e9riques, communiquer au moyen d\u2019applications et g\u00e9rer les informations. Le lieu de travail moderne requiert un \u00e9tat d\u2019esprit num\u00e9rique, qui permette de travailler partout. Mais les in\u00e9galit\u00e9s en mati\u00e8re de comp\u00e9tences technologiques s\u2019accentuent rapidement dans de nombreuses organisations.<\/p>\n
Salesforce a men\u00e9 l\u2019enqu\u00eate dans nos entreprises. La soci\u00e9t\u00e9 a interrog\u00e9 mille actifs belges \u2013 repr\u00e9sentatifs en mati\u00e8re de genre, de langue, d\u2019\u00e2ge et de dipl\u00f4me \u2013 sur leurs comp\u00e9tences num\u00e9riques et technologiques actuelles et la mani\u00e8re dont ils souhaitent les voir \u00e9voluer \u00e0 l\u2019avenir. L\u2019enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la plupart des actifs belges ont conscience de l\u2019importance de ces comp\u00e9tences. Pas moins de 66% d\u2019entre eux pensent ces comp\u00e9tences seront indispensables dans cinq ans. Trois actifs belges sur dix ignorent cependant quelles comp\u00e9tences ils devraient privil\u00e9gier et 25% d\u2019entre eux admettent avoir d\u00e9j\u00e0 l\u2019impression, \u00e0 l\u2019heure actuelle, de ne pas disposer du bagage technologique ad\u00e9quat pour leur fonction.<\/p>\n
La majorit\u00e9 des actifs belges (7 %) sont dispos\u00e9s \u00e0 acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour rester \u00e0 jour. Les jeunes, en particulier, estiment que ces acquisitions sont essentielles pour am\u00e9liorer leurs opportunit\u00e9s sur le march\u00e9 de l\u2019emploi. Selon les Belges interrog\u00e9s, le principal obstacle pour acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences est le manque de temps, suivi par l\u2019aspect financier et le manque de possibilit\u00e9s de formation propos\u00e9es par l\u2019employeur.<\/p>\n
Trois sur dix n\u2019ont pas acc\u00e8s \u00e0 la formation<\/em><\/strong><\/p>\n Les entreprises constatent de plus en plus souvent que leur personnel n\u2019est pas en mesure de mener \u00e0 bien la num\u00e9risation de l\u2019organisation. Il y a cependant une p\u00e9nurie \u00e9norme sur le march\u00e9 du travail, raison pour laquelle les investissements dans la formation des collaborateurs prennent plus que jamais tout leur sens. Trois actifs belges sur cinq affirment que leur employeur offre d\u00e9j\u00e0 des possibilit\u00e9s d\u2019acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences num\u00e9riques. Pourtant, trois actifs belges sur dix, principalement des francophones, signalent qu’ils n\u2019ont absolument aucune possibilit\u00e9 de suivre des formations.<\/p>\n Ce sont principalement les comp\u00e9tences technologiques avanc\u00e9es qui figurent en haut de la liste de souhaits des actifs belges. Songez aux comp\u00e9tences li\u00e9es aux outils internes, aux syst\u00e8mes CRM ou \u00e0 l’utilisation de l\u2019intelligence artificielle. En ce qui concerne l\u2019\u00e9mergence de l\u2019IA et de l\u2019automatisation, un actif belge sur deux en moyenne consid\u00e8re que ces d\u00e9veloppements pourraient \u00eatre un bon compl\u00e9ment dans leur fonction. Une grande majorit\u00e9 a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 en contact avec l\u2019automatisation dans le cadre du travail.<\/p>\n D\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et responsabilit\u00e9 des employeurs<\/em><\/strong><\/p>\n \u00c0 la question de savoir qui est responsable de l\u2019apport de ces comp\u00e9tences, les Belges sont pratiquement unanimes : trois sur cinq estiment que leur employeur doit les pr\u00e9parer aux emplois du futur. 25 % d\u2019entre eux pensent que les entreprises IT qui d\u00e9veloppent des technologies ont aussi un r\u00f4le \u00e0 jouer. Dans tous les cas, il semble \u00e9vident que nous ne pouvons pas seulement nous tourner vers l\u2019enseignement ou le gouvernement. Deux actif belges sur cinq pointent les universit\u00e9s\/instituts de formation (39 %) et le gouvernement (37 %) comme instances responsables de la formation des travailleurs aux emplois de demain. Selon plus de la moiti\u00e9 des participants (52 %), les pouvoirs publics ne contribuent actuellement qu\u2019un peu, voire pas du tout, \u00e0 la formation des travailleurs aux emplois du futur. Les entreprises doivent prendre davantage leurs responsabilit\u00e9s et accro\u00eetre leurs efforts pour promouvoir une carri\u00e8re technologique aupr\u00e8s de toutes les couches de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n Toujours selon l\u2019enqu\u00eate, deux actifs belges sur cinq craignent que l\u2019IA ne menace un jour leur emploi. Toutefois, celles et ceux qui veulent r\u00e9ussir dans le futur n\u2019ont pas int\u00e9r\u00eat \u00e0 utiliser la technologie pour remplacer les individus, mais pour les soutenir dans leur travail. Selon le Forum \u00e9conomique mondial (FEM) les entreprises concern\u00e9es par l\u2019automatisation esp\u00e8rent conserver 50 % de leur personnel et leur trouver une autre affectation.<\/p>\n \u00ab\u00a0R\u00e9duire le foss\u00e9 en mati\u00e8re de comp\u00e9tences est d’une importance cruciale pour notre r\u00e9ussite future et notre bien-\u00eatre. Il s\u2019agit en outre d\u2019une chance unique pour les organisations de cr\u00e9er une plus-value pour la soci\u00e9t\u00e9, de favoriser l\u2019\u00e9galit\u00e9 et l\u2019inclusion et de d\u00e9ployer le talent de leur personnel actuel. Il n\u2019existe pas de solution ou d\u2019approche universelle, mais \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des collaborateurs et prendre des mesures \u00e9nergiques sont des \u00e9tapes essentielles que les employeurs doivent franchir\u00a0\u00bb<\/em>, affirme Lien Ceulemans, Country Leader chez Salesforce Belgique et Luxembourg.<\/p>\n Rendre la technologie accessible \u00e0 tous<\/em><\/strong><\/p>\n La formation et la reconversion des collaborateurs sont essentielles. \u00ab\u00a0Chez Salesforce, nous cherchons \u00e0 mettre \u00e0 la disposition des gens les outils dont ils ont besoin pour exercer les fonctions qu\u2019exige notre \u00e9conomie num\u00e9ris\u00e9e. C\u2019est pourquoi nous avons construit un vaste \u00e9cosyst\u00e8me en partenariat avec des soci\u00e9t\u00e9s telles que Accenture, Capgemini, Deloitte, IBM, PwC, Spire, Wipro etc.\u00a0\u00bb<\/em>, poursuit Lien Ceulemans. \u00ab\u00a0Ensemble, nous faisons en sorte que nos solutions soient d\u00e9velopp\u00e9es et appliqu\u00e9es en continu au profit de l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique, nous stimulons la formation et cr\u00e9ons de nouveaux emplois dans lesquels les comp\u00e9tences Salesforce sont n\u00e9cessaires. IDC a r\u00e9cemment calcul\u00e9 que d\u2019ici 2026, l\u2019\u00e9conomie Salesforce en Belgique contribuera au PIB \u00e0 hauteur de 5,1 milliards d\u2019euros et cr\u00e9era 19 100 nouveaux emplois\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Et pourtant, trois travailleurs sur dix n\u2019ont pas la possibilit\u00e9 de se former, r\u00e9v\u00e8le une \u00e9tude de Salesforce. 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