Dans un monde qui se num\u00e9rise sans cesse davantage, la fracture digitale et les in\u00e9galit\u00e9s d\u2019usage et d\u2019acc\u00e8s aux technologies de l’information et de la communication sont bien r\u00e9elles. Mathieu Michel, Secr\u00e9taire d’Etat \u00e0 la Digitalisation, a pr\u00e9sent\u00e9 aujourd’hui, en pr\u00e9sence de Biblioth\u00e8ques Sans Fronti\u00e8res, du SPF Strat\u00e9gie et Appui (SPF BOSA) et d\u2019Agoria, le brevet Connectoo. Celui-ci vise \u00e0 supprimer la fracture digitale en formant 5.000 fonctionnaires par an, qui apprendront aux citoyens \u00e0 acc\u00e9der aux services publics en ligne en agissant tels des \u00e9crivains publics num\u00e9riques.<\/p>\n
La crise du Covid-19 a consid\u00e9rablement augment\u00e9 la num\u00e9risation de nos \u00e9changes avec les services publics : 51% de la population a rempli et envoy\u00e9 des formulaires en ligne au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, soit 11% de plus qu’en 2019 avant la crise du Covid.<\/p>\n
Toutefois, 8% des m\u00e9nages n\u2019ont pas de connexion Internet, et 49% de la population adulte n’a toujours pas de contact num\u00e9rique avec les services publics. Le manque de contacts personnels (18%), le manque de comp\u00e9tences (16%) et une plus grande confiance dans les formulaires papier (15%) sont les raisons les plus fr\u00e9quemment cit\u00e9es pour ne pas utiliser l’administration en ligne.<\/p>\n
Les utilisateurs les plus actifs de l’administration en ligne sont les jeunes adultes (25-34 ans) et les personnes \u00e0 niveau d\u2019instruction \u00e9lev\u00e9 : 71% et 69% respectivement ont eu des contacts en ligne avec l\u2019administration. Les personnes \u00e2g\u00e9es de 65 \u00e0 74 ans (29%) et les personnes \u00e0 niveau d\u2019instruction faible (27%) utilisent beaucoup moins ces services en ligne.<\/p>\n
5.000 fonctionnaires par an<\/em><\/strong><\/p>\n Supprimer la fracture num\u00e9rique, telle est l’ambition du brevet Connectoo.<\/p>\n Mathieu Michel, Secr\u00e9taire d\u2019\u00c9tat \u00e0 la Digitalisation : \u00ab\u00a0Ce projet a pour vocation d\u2019assurer que chaque Belge puisse utiliser les processus en ligne de leurs administrations. Avec l\u2019arriv\u00e9e du portefeuille digital, la digitalisation des administrations va s\u2019intensifier. C\u2019est pourquoi, il est indispensable que les processus digitalis\u00e9s soient accessibles \u00e0 tous. Pour ce faire, nous devons former le plus rapidement possible un maximum de nos concitoyens aux comp\u00e9tences de base afin qu\u2019ils soient en capacit\u00e9 d\u2019interagir avec leurs administrations\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n Jack Hamande, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la transformation num\u00e9rique du SPF Strat\u00e9gie et Appui : \u00ab\u00a0Le brevet Connectoo est une formation certifiante qui a pour ambition de r\u00e9humaniser les contacts avec l\u2019administration et de faciliter l\u2019adoption des services num\u00e9riques afin de ne laisser personne \u00e0 l\u2019\u00e9cart de la digitalisation. Connectoo est destin\u00e9 \u00e0 tout fonctionnaire souhaitant contribuer \u00e0 r\u00e9duire la fracture num\u00e9rique dans notre pays\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n Deux niveaux de certification seront propos\u00e9s :<\/p>\n Les premiers fonctionnaires commenceront leur formation en ligne d\u00e9but mai 2022. D’ici avril 2024, un total de 10 .000 fonctionnaires auront suivi la formation de base. 1.000 d’entre eux auront \u00e9galement re\u00e7u la formation d’expert. Biblioth\u00e8ques Sans Fronti\u00e8res a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e par le SPF Strat\u00e9gie et Appui pour d\u00e9velopper la formation.<\/p>\n Combler la fracture digitale avec… un cours en ligne<\/em><\/strong><\/p>\n Dimitri Verboomen (Directeur de Biblioth\u00e8ques Sans Fronti\u00e8res) : \u00ab\u00a0Depuis plusieurs ann\u00e9es, Biblioth\u00e8ques Sans Fronti\u00e8res organise des ateliers pour les personnes vuln\u00e9rables face au num\u00e9rique et propose des formations d’aidants num\u00e9riques aux professionnels de l’accompagnement. Nous sommes heureux de collaborer avec le SPF BOSA pour formaliser cette exp\u00e9rience sous la forme d’une plateforme d’e-learning qui permettra \u00e0 un grand nombre d’agents du service public de s’informer et d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences pour mieux aider les citoyens dans leurs d\u00e9marches en ligne. En tant qu’association nous saluons les efforts du gouvernement pour que tous les citoyens, et en particulier les plus d\u00e9munis, puissent exercer leurs droits : acc\u00e9der \u00e0 leurs informations de pension, de sant\u00e9, communiquer rapidement et efficacement avec les services de l’administration, etc.\u00a0\u00bb Jeroen Franssen, ambassadeur Be The Change – Agoria : \u00ab\u00a0La num\u00e9risation est synonyme de relance de la prosp\u00e9rit\u00e9 de notre pays. Mais le d\u00e9fi encore plus grand est de veiller \u00e0 ce que la num\u00e9risation augmente effectivement le bien-\u00eatre et le confort de tous nos concitoyens. Soutien total \u00e0 Connectoo, car le projet \u00ab\u00a0proche des gens\u00a0\u00bb vise \u00e0 \u00e9liminer tous les obstacles \u00e0 la num\u00e9risation. La num\u00e9risation concerne davantage les personnes que les appareils\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Source: SPF Strat\u00e9gie & Appui<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans un monde qui se num\u00e9rise sans cesse davantage, la fracture digitale et les in\u00e9galit\u00e9s d\u2019usage et d\u2019acc\u00e8s aux technologies de l’information et de la communication sont bien r\u00e9elles. Mathieu Michel, Secr\u00e9taire d’Etat \u00e0 la Digitalisation, a pr\u00e9sent\u00e9 aujourd’hui, en […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12668,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65,10],"tags":[1455,419,48,3613,3054],"yoast_head":"\n\n
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