{"id":13241,"date":"2022-08-10T13:40:21","date_gmt":"2022-08-10T11:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=13241"},"modified":"2023-07-29T09:49:05","modified_gmt":"2023-07-29T07:49:05","slug":"organisations-croquantes-a-lexterieur-moelleuses-a-linterieur-petit-traite-metaphorique-quant-a-gestion-de-lagressivite-de-douceur-nos-relations-de-trava","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/organisations-croquantes-a-lexterieur-moelleuses-a-linterieur-petit-traite-metaphorique-quant-a-gestion-de-lagressivite-de-douceur-nos-relations-de-trava\/","title":{"rendered":"Des organisations croquantes \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, moelleuses \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur (Petit trait\u00e9 m\u00e9taphorique quant \u00e0 la gestion de l\u2019agressivit\u00e9 et de la douceur dans nos relations de travail)."},"content":{"rendered":"<p>Dans l\u2019\u00e8re post-covid, nos entreprises sont des frites. Bien cuites, dans le respect de la tradition. Avec pour effet, cette apparence ext\u00e9rieure brillante, croquante voire sexy&#8230; et \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, une tendresse dans la chair qui d\u00e9veloppe ce c\u00f4t\u00e9 r\u00e9confortant dont nous avons tant besoin. Croquantes \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, moelleuses \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. La question pos\u00e9e est la suivante : comment trouver l&rsquo;\u00e9quilibre entre l&rsquo;agressivit\u00e9 et la douceur dans nos relations de travail? Comment pr\u00e9parer nos collaborateurs \u00e0 faire face aux agressions tout en d\u00e9veloppant une approche bienveillante des relations humaines?\u00a0<em>Ndlr : ce qui compte vraiment dans la m\u00e9taphore, c\u2019est la capacit\u00e9 \u00e0 assumer le c\u00f4t\u00e9 hasardeux qu\u2019il y a dans le choix du domaine de comparaison. Allez, vous \u00eates pr\u00eats? On y va.<\/em><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Mise en contexte (en mode storytelling, comme ils\/elles disent). Le jour r\u00e9cent de mon anniversaire s\u2019est tenue la journ\u00e9e mondiale de la frite. Un hasard? Je ne crois pas\u2026 Nul n\u2019\u00e9chappe \u00e0 la r\u00e8gle. Chaque ann\u00e9e, ce foutu jour permettant de passer un nouveau cap repr\u00e9sente forc\u00e9ment un moment propice pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 nos pratiques &#8211; en People Management et en ce qui me concerne &#8211; et donc \u00e0 la mani\u00e8re de r\u00e9pondre \u00e0 la question des adaptations n\u00e9cessaires de nos entreprises. Et c\u2019est alors que l\u2019analogie m\u2019a frapp\u00e9 avec une violence proche d\u2019un bain d\u2019huile \u00e0 180 degr\u00e9s&#8230;<br \/>\nComment r\u00e9ussir aujourd\u2019hui \u00e0 donner \u00e0 une entreprise cette ambivalence? Comment parvenir \u00e0 en faire un corps qui soit \u00e0 la fois r\u00e9sistant et attractif \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur et tendre \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur? Comment r\u00e9unir en une seule entit\u00e9 deux qualit\u00e9s \u00e0 priori divergentes, voire contradictoires? Comment penser et agir dans l\u2019entreprise pour que celle-ci soit simple et complexe qu\u2019une frite cuite \u00e0 la perfection?<\/p>\n<p><strong><em>Croquantes \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur<\/em><\/strong><br \/>\nDans l\u2019univers concurrentiel o\u00f9 nous \u00e9voluons, et face aux pressions soci\u00e9tales qui challengent nos entreprises priv\u00e9es et publiques, nous voyons qu\u2019il est important aujourd\u2019hui de pouvoir montrer les dents. L\u2019agressivit\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e et ce ne sont pas n\u00e9cessairement les plus conciliants qui l\u2019emportent \u00e0 la fin.<br \/>\nDans les relations avec nos clients et nos fournisseurs, il devient de plus en plus n\u00e9cessaire de marquer son territoire, sans jamais se d\u00e9partir des valeurs de respect et d\u2019une volont\u00e9 de saine coop\u00e9ration. Le management d\u2019une organisation est amen\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper la r\u00e9silience de celle-ci en cultivant un esprit de corps offensif, ainsi que la d\u00e9fense farouche des int\u00e9r\u00eats de la bo\u00eete et la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9agir durement quand c\u2019est n\u00e9cessaire. Les gentils agneaux se font d\u00e9vorer tout cru sur un march\u00e9 o\u00f9 la comp\u00e9tition est f\u00e9roce. Nos organisations doivent \u00eatre pr\u00eates \u00e0 affronter les d\u00e9fis du march\u00e9 et de la soci\u00e9t\u00e9. Elles doivent se d\u00e9velopper une enveloppe r\u00e9sistante aux agressions externes.<\/p>\n<p><strong><em>Moelleuses \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur<\/em><\/strong><br \/>\nDans le m\u00eame temps, l\u2019\u00e9mergence du bien-\u00eatre au premier rang des priorit\u00e9s RH porte un grand nombre de nos entreprises \u00e0 revendiquer la prise en charge des besoins de rassurance, de protection de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 mentale et physique des personnes et de r\u00e9confort lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire.<br \/>\nNos entreprises sont de moins en moins des endroits o\u00f9 l\u2019on cultive l\u2019exploit, pour devenir chaque jour davantage, dans leur conjuration interne, des zones de r\u00e9confort o\u00f9 devrait pr\u00e9valoir le plaisir d\u2019\u00eatre ensemble. Cela peut sembler aller \u00e0 l\u2019encontre de la qu\u00eate de performance et d\u2019\u00e9mulation que nous avons souvent essay\u00e9 de cultiver au sein des \u00e9quipes. Ce n\u2019est pas le cas. La cr\u00e9ation d\u2019un espace o\u00f9 le bien-\u00eatre est prioritaire (et bien s\u00fbr, c\u2019est loin d\u2019\u00eatre le cas partout) est sans doute la fondation n\u00e9cessaire pour que nos effectifs soient pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 affronter ses interlocuteurs ext\u00e9rieurs. Comprenons aussi que le besoin que l\u2019entreprise devienne \u2018douce\u2019 et \u2018tendre\u2019 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur correspond sans aucun doute \u00e0 un mouvement g\u00e9n\u00e9ral de recherche d\u2019harmonie avec la nature et avec nos semblables. Tout simplement.<\/p>\n<p><em><strong>G\u00e9rer la contradiction ?<\/strong><\/em><br \/>\nEt quel est donc le secret pour obtenir une \u2018cuisson\u2019 parfaite? Comment obtenir cette double texture, quasi contradictoire? C\u2019est ici que s\u2019arr\u00eate certainement la m\u00e9taphore et nous allons \u00e9viter d\u2019expliquer \u00e0 quelle temp\u00e9rature et avec quels ingr\u00e9dients il faut cuisiner pour obtenir ce r\u00e9sultat exceptionnel (lol). Nous pouvons mesurer la difficult\u00e9 d\u2019\u00eatre \u00e0 la fois \u2018agressif\u2019 et \u2018doux\u2019, dans les pratiques et comportements au quotidien, en fonction des personnes avec lesquelles on interagit. Cela semble bien complexe et pourtant\u2026 Cette \u2018double texture\u2019 justement &#8211; dure et tendre \u00e0 la fois &#8211; est n\u00e9cessaire pour \u00e9voluer dans un monde paradoxal. Il faut en effet une sacr\u00e9e dose de bienveillance et de positivisme pour \u00eatre capable de comprendre puis de lutter contre la mauvaise foi. Il faut bien cultiver la tendresse pour que restent supportables les d\u00e9rives violentes que nous constatons parfois. Ma\u00eetriser cet art n\u2019est finalement peut-\u00eatre pas si compliqu\u00e9, apr\u00e8s tout&#8230;<\/p>\n<p>Jean-Paul ERHARD<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans l\u2019\u00e8re post-covid, nos entreprises sont des frites. Bien cuites, dans le respect de la tradition. 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