Ce vendredi 26 mai, Etterbeek a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re commune \u00e0 avoir re\u00e7u son label Connectoo. Symboliquement, un sticker a \u00e9t\u00e9 appos\u00e9 \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de l\u2019administration communale par le secr\u00e9taire d\u2019Etat \u00e0 la Digitalisation, Mathieu Michel. A l\u2019instar d\u2019autres communes, comme Tintigny ou Courtrai, Etterbeek est une des premi\u00e8res communes ayant form\u00e9 des \u00e9crivains publics num\u00e9riques dont le r\u00f4le est d\u2019accompagner les citoyens dans leurs d\u00e9marches administratives en ligne. Pour recevoir cette reconnaissance, des agents de la commune ont suivi une formation certifiante gratuite en ligne, qui leur permet de disposer des bases n\u00e9cessaires pour accompagner les citoyens dans leur digitalisation.<\/p>\n
La Belgique acc\u00e9l\u00e8re sa digitalisation. Avec l\u2019arriv\u00e9e d\u2019ici quelques mois, du portefeuille digital, le citoyen disposera bient\u00f4t d\u2019un guichet num\u00e9rique universel \u00e0 tous ses services publics. Il est donc essentiel que cet outil puisse \u00eatre utilis\u00e9 par toutes celles et tous ceux qui le d\u00e9sirent. La fracture digitale ne peut pas \u00eatre un frein \u00e0 un acc\u00e8s simplifi\u00e9 \u00e0 nos institutions. En multipliant les lieux o\u00f9 l\u2019on trouve un accompagnement personnalis\u00e9 pour apprendre \u00e0 utiliser ses nouveaux outils, l\u2019ambition du secr\u00e9taire d\u2019Etat est de supprimer la fracture digitale d\u2019ici 2030.<\/p>\n
Avec le projet Connectoo et les aidants num\u00e9riques, Mathieu Michel met en place une logique de soutien simple et accessible: \u00ab\u00a0Pour moi, le digital doit \u00eatre ambitieux, convergent et inclusif. Le digital est un outil et non une fin en soi. Aujourd\u2019hui, simplifier l\u2019acc\u00e8s aux services publics passe par des outils digitaux. Ces outils doivent rester un choix et non une contrainte. Mais en aucun cas, nous ne pouvons accepter que nos outils ne soient pas utilis\u00e9s parce que les gens ne savent pas les utiliser. C\u2019est pourquoi nous d\u00e9veloppons des outils digitaux simples d\u2019utilisation. Mais dans le m\u00eame temps, nous accompagnons nos citoyens dans l\u2019apprentissage \u00e0 l\u2019utilisation de ces outils. C\u2019est le r\u00f4le des \u00e9crivains publics num\u00e9riques. La formation Connectoo permet de transformer chaque lieu qui accueille une personne form\u00e9e en un guichet num\u00e9rique unique qui \u00e9limine la fracture digitale\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n Des personnes accessibles et disponibles pour aider les citoyens dans leurs d\u00e9marches administratives en ligne<\/em><\/strong><\/p>\n A partir d\u2019aujourd\u2019hui, pr\u00e8s de 80 guichets proposant un soutien aux citoyens dans leurs d\u00e9marches administratives en ligne voient le jour. Concr\u00e8tement, les citoyens peuvent se rendre au guichet de leur commune, CPAS, espace public num\u00e9rique, etc. pour une aide dans leurs d\u00e9marches avec MyPension, MyMinfin ou Tax on Web, par exemple.<\/p>\n Connectoo repr\u00e9sente une r\u00e9ponse \u00e0 la num\u00e9risation des d\u00e9marches administratives. Durant les prochains mois, le nombre d\u2019endroits certifi\u00e9s Connectoo augmentera consid\u00e9rablement. \u00ab\u00a0Si certains se posent encore la question : le num\u00e9rique, stop ou encore?, ils oublient, qu\u2019on le veuille ou non, que le num\u00e9rique poursuit son d\u00e9veloppement ultra-rapide et partout. Les services publics ne font pas exception. C\u2019est pourquoi, en R\u00e9gion bruxelloise, je travaille \u00e0 un projet d\u2019ordonnance, Bruxelles Num\u00e9rique, qui permet d\u2019encadrer le d\u00e9veloppement du num\u00e9rique au sein des services publics. Comment ? En garantissant que toutes les d\u00e9marches administratives soient aussi accessibles en ligne. Mais \u00e9galement en obligeant les administrations \u00e0 accompagner leur public en d\u00e9crochage num\u00e9rique. C\u2019est ici que le lien avec Connectoo est pertinent. En effet, former les fonctionnaires est la premi\u00e8re \u00e9tape indispensable pour faciliter l\u2019adoption des d\u00e9marches num\u00e9riques par le citoyen.\u00a0\u00bb<\/em> d\u00e9clare Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois de la Transition Num\u00e9rique.<\/p>\n Trois points Connectoo \u00e0 Tintigny<\/em><\/strong><\/p>\n L\u2019apr\u00e8s-midi, le secr\u00e9taire d\u2019Etat \u00e0 la Digitalisation visitera Tintigny. Dans la commune du bourgmestre Beno\u00eet Piedboeuf, 3 services Connectoo seront mis \u00e0 la disposition des citoyens. Il est important que les zones rurales soient \u00e9galement \u00e0 la pointe de la lutte contre la fracture num\u00e9rique. Aujourd\u2019hui, 2.500 personnes se sont d\u00e9j\u00e0 inscrites \u00e0 cette formation. Pr\u00e8s de 80 institutions publiques disposent donc d\u00e9j\u00e0 au moins d\u2019une personne form\u00e9e sp\u00e9cifiquement pour aider et accompagner ces personnes \u00e0 s\u2019identifier ou faire des d\u00e9marches administratives en ligne.<\/p>\n En multipliant les \u00e9crivains publics num\u00e9riques, ces aidants du digital, le projet Connectoo, lanc\u00e9 par Mathieu Michel il y a un an, vise \u00e0 an\u00e9antir la fracture digitale en Belgique d\u2019ici 2030.<\/p>\n <\/p>\n Source : SPF Strat\u00e9gie et Appui (BOSA)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ce vendredi 26 mai, Etterbeek a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re commune \u00e0 avoir re\u00e7u son label Connectoo. Symboliquement, un sticker a \u00e9t\u00e9 appos\u00e9 \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de l\u2019administration communale par le secr\u00e9taire d\u2019Etat \u00e0 la Digitalisation, Mathieu Michel. A l\u2019instar d\u2019autres communes, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65,10],"tags":[451,3248,544],"yoast_head":"\n
\n\u00ab\u00a0La lutte contre la fracture num\u00e9rique est un enjeu sur lequel nous travaillons depuis de nombreuses ann\u00e9es et nous dispensons d\u00e9j\u00e0 des formations et des aides sp\u00e9cifiques aupr\u00e8s de publics fragilis\u00e9s. Tout mettre en \u0153uvre pour r\u00e9duire cette fracture, c\u2019est prendre en compte les besoins de nombreux habitants de la commune et c\u2019est le r\u00f4le d\u2019un service public de premi\u00e8re ligne. Je suis donc heureux et fier d\u2019\u00eatre la premi\u00e8re commune \u00e0 disposer du label Connectoo et je remercie le secr\u00e9taire d\u2019Etat d\u2019avoir choisi Etterbeek pour lancer cet outil aussi utile qu\u2019indispensable. Je m\u2019engage d\u2019ailleurs \u00e0 ce que les fonctionnaires de tous les services communaux qui sont en contact avec le public soient form\u00e9s afin d\u2019aider les citoyens dans leurs d\u00e9marches administratives en ligne\u00a0\u00bb<\/em> d\u00e9clare Vincent De Wolf, Bourgmestre d\u2019Etterbeek<\/p>\n
\nLe projet Connectoo est une formation destin\u00e9e \u00e0 sensibiliser les membres du personnel du secteur public aux enjeux de l\u2019inclusion num\u00e9rique afin qu\u2019ils puissent aider les citoyennes et citoyens les plus vuln\u00e9rables \u00e0 surmonter les barri\u00e8res techniques permettant d\u2019acc\u00e9der aux services publics en ligne.<\/p>\n