{"id":14504,"date":"2023-06-05T05:03:07","date_gmt":"2023-06-05T03:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=14504"},"modified":"2023-06-05T05:03:07","modified_gmt":"2023-06-05T03:03:07","slug":"editorial-employes-surmotives-bonne-volonte-lenthousiasme-ennemis-naturels-de-bonne-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/editorial-employes-surmotives-bonne-volonte-lenthousiasme-ennemis-naturels-de-bonne-gestion\/","title":{"rendered":"Editorial – Employ\u00e9s surmotiv\u00e9s: la bonne volont\u00e9 et l\u2019enthousiasme sont-ils les ennemis naturels de la bonne gestion?"},"content":{"rendered":"

Parler de d\u00e9sengagement, de d\u00e9motivation, voire de d\u00e9mobilisation des travailleurs\u2026 c\u2019est non seulement d\u00e9primant, c\u2019est aussi ne montrer qu\u2019un seul volet de la pi\u00e8ce. Prenons le contre-pied, ce n\u2019est ni la premi\u00e8re ni la derni\u00e8re fois comme vous le savez. Car, en dehors des entreprises o\u00f9 l\u2019inertie et la lourdeur dominent parfois, il y a en beaucoup d\u2019autres o\u00f9 l\u2019\u00e9nergie et l\u2019enthousiasme d\u00e9bordent carr\u00e9ment. Probl\u00e8me: elles ne parviennent pas toujours \u00e0 les canaliser. Et dans ce cas, nous constatons que l\u2019envie exprim\u00e9e par les travailleurs provoque de r\u00e9els soucis en mati\u00e8re de coordination, d\u2019efficacit\u00e9 voire m\u00eame de rentabilit\u00e9. Lorsque nos organisations \u2019souffrent\u2019 d\u2019un exc\u00e8s d\u2019engagement et de bonne volont\u00e9, une strat\u00e9gie claire et partag\u00e9e permet-elle d’\u00e9viter que cela ne \u2018parte dans tous les sens\u2019 ? <\/p>\n

Au fond, nous pourrions consid\u00e9rer qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une ‘situation de luxe\u2019 lorsque l\u2019entreprise doit faire face \u00e0 la multiplication des initiatives et au d\u00e9sordre\u2026 Le manager qui va se plaindre du surplus d\u2019\u00e9nergie et d\u2019entrain de ses collaborateurs ne mesure sans doute pas sa chance, surtout s\u2019il doit se comparer avec un pair qui passe ses journ\u00e9es \u00e0 tra\u00eener des boulets. Pourquoi? Nous sommes souvent amen\u00e9s \u00e0 constater que la d\u00e9finition et la bonne communication de la strat\u00e9gie ne suffit pas \u00e0 transformer cette force motrice en efficacit\u00e9.<\/p>\n

Ce foutu paradoxe entre autonomie et encadrement<\/em><\/strong><\/h3>\n

Au rayon des attentes contradictoires formul\u00e9es par les travailleurs appara\u00eet fr\u00e9quemment le besoin d\u2019autonomie et la n\u00e9cessit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un bon encadrement\u2026 L\u2019\u00e9quilibre est compliqu\u00e9 \u00e0 trouver. Laisser une libert\u00e9 totale am\u00e8ne certains de nos coll\u00e8gues \u00e0 \u00e9voluer rapidement sur une autre plan\u00e8te, fort fort lointaine de la strat\u00e9gie collective. Trop de guidance par ailleurs est consid\u00e9r\u00e9 dans la plupart des cas comme une volont\u00e9 de freiner les \u00e9lans novateurs. Bref, pas de recette unique comme souvent mais bien une grande exigence d\u2019adaptabilit\u00e9 pour tirer le meilleur de l\u2019\u00e9quipe en fonction des circonstances. Cependant, nous devons r\u00e9aliser que l\u2019autonomie co\u00fbte beaucoup d\u2019argent (et qu\u2019elle n\u2019en rapporte pas toujours autant\u2026). Un travailleur qui avance dans la r\u00e9alisation de son projet engage in\u00e9vitablement des d\u00e9penses qui ne sont pas toujours planifi\u00e9es. C\u2019est dans ces conditions que la \u2018proc\u00e9dure\u2019 s\u2019av\u00e8re tellement importante: les entreprises qui privil\u00e9gient l\u2019autonomie doivent reposer sur des processus hyper cadr\u00e9s. Le prix de la libert\u00e9, c\u2019est une organisation collective sans faille, sans quoi elles multiplient souvent les d\u00e9penses redondantes voire inutiles.<\/p>\n

Vitesse, pr\u00e9cipitation\u2026 et alignement<\/em><\/strong><\/h3>\n

L\u2019autre facteur qui menace de temps \u00e0 autre les principes \u00e9l\u00e9mentaires de gestion, c\u2019est la vitesse. Dans notre environnement \u00e9conomique, il faut comprendre, \u00e9valuer et d\u00e9cider rapidement. Cela peut se concevoir. De plus, ce n\u2019est jamais qu\u2019un de nos exercices pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, \u00e0 savoir celui qui consiste \u00e0 am\u00e9liorer sans cesse notre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter les m\u00eames m\u00e9canismes en r\u00e9ussissant \u00e0 les encha\u00eener de plus en plus vite. Ce n\u2019est donc pas la vitesse ni la pr\u00e9cipitation qui peuvent nous causer des tracas. C\u2019est le besoin d\u2019alignement des troupes qui s\u2019av\u00e8re plus d\u00e9licat \u00e0 mettre en oeuvre. Il faut du temps pour mettre nos \u00e9quipes en phase, non seulement pour s\u2019assurer d\u2019une compr\u00e9hension commune mais aussi pour installer la synchronisation des efforts et surtout l\u2019envie de s\u2019inscrire dans une dynamique collective. Cela implique notamment d\u2019accepter d\u2019entrer dans une relation de d\u00e9pendance, l\u00e9g\u00e8rement contre-nature pour les petits g\u00e9nies qui r\u00e8gnent dans nos open-spaces\u2026<\/p>\n

Construire une culture d\u2019anticipation des risques<\/em><\/strong><\/h3>\n

Combien de fois nous sommes-nous retrouv\u00e9s dans la position o\u00f9 nous savons exactement ce qui va se produire et o\u00f9 malgr\u00e9 tout nous ne parvenons pas \u00e0 pr\u00e9parer d\u00e9j\u00e0 la r\u00e9action appropri\u00e9e? Ce qui nous en emp\u00eache? Dans certains cas, le besoin de se mettre en danger afin de tester nos aptitudes en terrain hostile. Dans d\u2019autres, l\u2019absence de m\u00e9thode permettant \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9fl\u00e9chir de fa\u00e7on coordonn\u00e9e.
\nL\u2019anticipation des risques et des impactsest indispensable de nos jours. Elle n\u2019interdit pas la prise d\u2019initiative, bien au contraire. Elle augmente notre niveau d\u2019exigence et d\u00e9veloppe nos capacit\u00e9s de r\u00e9action lorsque les r\u00e9sultats ne sont pas ceux que nous esp\u00e9rions. Mieux encore, elle nous offre une belle sensation de confort voire de plaisir qui se concr\u00e9tise lorsque les \u00e9v\u00e9nements confirment nos intuitions. Elle peut enfin nous offrir l\u2019occasion de mener un travail de r\u00e9flexion id\u00e9al pour augmenter la coh\u00e9sion et le sens du collectif.<\/p>\n

Au final, rien de d\u00e9sesp\u00e9rant dans les constats qui pr\u00e9c\u00e8dent. Nous pouvons y arriver. Pour cela, il y a grand besoin de d\u00e9velopper et d\u2019entretenir deux comp\u00e9tences simples et pourtant rares aujourd\u2019hui: la pers\u00e9v\u00e9rance et le sens de la gratuit\u00e9. La premi\u00e8re nous am\u00e8ne \u00e0 achever le travail entam\u00e9, surtout lorsque les derniers m\u00e8tres sont les plus difficiles \u00e0 parcourir. La seconde consiste \u00e0 se mettre toujours au service de celles et ceux qui nous entourent.<\/p>\n

Conjuguer le sens de la finition \u00e0 la culture du zapping et \u00e0 l\u2019agilit\u00e9 qui nous caract\u00e9risent est un d\u00e9fi de chaque instant. Dans toutes les sph\u00e8res de nos vies priv\u00e9es et professionnelles. Nos entreprises regorgent de virtuoses, de femmes et d\u2019hommes brillants (et d\u00e9pourvus d\u2019humilit\u00e9 aussi). Partager avec eux cette discipline int\u00e9rieure qui consiste \u00e0 mener un travail \u00e0 son terme et \u00e0 le transmettre dans les meilleures conditions \u00e0 celle ou celui qui va le poursuivre, voil\u00e0 un chantier qui m\u00e9rite bien quelques efforts de notre part.<\/p>\n

Jean-Paul Erhard<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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