{"id":14807,"date":"2023-08-07T09:34:10","date_gmt":"2023-08-07T07:34:10","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=14807"},"modified":"2023-08-07T09:34:10","modified_gmt":"2023-08-07T07:34:10","slug":"un-outil-tel-que-chatgpt-augmente-globalement-la-productivite-et-la-qualite-du-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/un-outil-tel-que-chatgpt-augmente-globalement-la-productivite-et-la-qualite-du-travail\/","title":{"rendered":"Un outil tel que ChatGPT augmente globalement la productivit\u00e9 et la qualit\u00e9 du travail."},"content":{"rendered":"

Une exp\u00e9rience du MIT semble d\u00e9montrer que les outils d\u2019IA tels que ChatGPT peuvent r\u00e9ellement stimuler la productivit\u00e9 et la qualit\u00e9 du travail des professionnels qualifi\u00e9s, en particulier ceux dont les comp\u00e9tences sont plus faibles. Parmi ceux qui ont utilis\u00e9 ChatGPT, la productivit\u00e9 a augment\u00e9 de mani\u00e8re significative \u2013 le travail a \u00e9t\u00e9 achev\u00e9 40 % plus rapidement et la qualit\u00e9 de la production s\u2019est am\u00e9lior\u00e9e de 18 %.<\/p>\n

L\u2019\u00e9tude, men\u00e9e par Shakked Noy et Whitney Zhang du d\u00e9partement d\u2019\u00e9conomie du Massachusetts Institute of Technology, a port\u00e9 sur 453 professionnels dipl\u00f4m\u00e9s de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur dans des domaines tels que le marketing, l\u2019analyse de donn\u00e9es et les ressources humaines, \u00e0 qui l\u2019on a confi\u00e9 des t\u00e2ches de r\u00e9daction.<\/p>\n

Les professionnels form\u00e9s \u00e0 l\u2019universit\u00e9 qui effectuaient des t\u00e2ches de niveau interm\u00e9diaire ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 leur productivit\u00e9 en ayant acc\u00e8s \u00e0 ChatGPT. L\u2019outil de r\u00e9daction g\u00e9n\u00e9rative a permis d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du travail pour les employ\u00e9s moins qualifi\u00e9s et de r\u00e9duire le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches pour les travailleurs de tous les niveaux de comp\u00e9tence.<\/p>\n

Les participants assign\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de ChatGPT ont d\u00e9clar\u00e9 appr\u00e9cier davantage leurs t\u00e2ches et \u00e9taient deux fois plus susceptibles de continuer \u00e0 utiliser l\u2019outil d\u2019IA dans leur emploi r\u00e9el deux semaines apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9rience, et 1,6 fois plus susceptibles de continuer \u00e0 l\u2019utiliser deux mois plus tard. Cela sugg\u00e8re que les outils d\u2019IA comme ChatGPT peuvent \u00eatre une ressource pr\u00e9cieuse pour les professionnels dans une vari\u00e9t\u00e9 de domaines.<\/p>\n

R\u00e9diger efficacement en priorit\u00e9…
\n<\/strong><\/em><\/p>\n

Les t\u00e2ches propos\u00e9es aux participants, telles que la r\u00e9daction de communiqu\u00e9s de presse ou de courts rapports analytiques, ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour ressembler \u00e0 des t\u00e2ches r\u00e9elles qu\u2019ils pourraient rencontrer dans leur travail quotidien. Ces t\u00e2ches ont permis d\u2019exploiter les points forts de ChatGPT, notamment la r\u00e9daction claire et convaincante.<\/p>\n

La moiti\u00e9 des participants ont \u00e9t\u00e9 assign\u00e9s au hasard \u00e0 un groupe qui pouvait utiliser l\u2019outil d\u2019IA dans leur deuxi\u00e8me t\u00e2che. L\u2019autre moiti\u00e9 formait le groupe de contr\u00f4le et a re\u00e7u l\u2019instruction d\u2019utiliser un outil diff\u00e9rent (non bas\u00e9 sur l\u2019IA), mais n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 encourag\u00e9e \u00e0 l\u2019utiliser dans ses t\u00e2ches.<\/p>\n

Le travail de ces professionnels a ensuite \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9 par des pairs qui ont \u00e9valu\u00e9 le travail sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 7 en se rapprochant le plus possible de ce qu\u2019ils rencontreraient dans leur environnement professionnel habituel.<\/p>\n

Les chercheurs ont recueilli des donn\u00e9es et des informations sur le temps que les participants ont consacr\u00e9 aux t\u00e2ches et sur la qualit\u00e9 de leur travail. Ils ont \u00e9galement suivi la progression du travail des participants tout au long de la t\u00e2che afin de mesurer les niveaux d\u2019activit\u00e9 et de v\u00e9rifier s\u2019ils utilisaient l\u2019outil d\u2019IA.<\/p>\n

En outre, ils ont enregistr\u00e9 certaines variables contextuelles, telles que le taux d\u2019abandon et le statut professionnel, et ont v\u00e9rifi\u00e9 s\u2019il s\u2019agissait de professionnels des ressources humaines. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait de v\u00e9rifier si ces facteurs externes pouvaient affecter les r\u00e9sultats, et ils ont constat\u00e9 que ces variables n\u2019avaient pas d\u2019impact significatif sur les r\u00e9sultats.<\/p>\n

L\u2019\u00e9tude a toutefois r\u00e9v\u00e9l\u00e9 certaines limites : l\u2019outil d\u2019IA \u00e9tait moins adapt\u00e9 aux t\u00e2ches n\u00e9cessitant des connaissances contextuelles ou une exactitude factuelle pr\u00e9cise, ou encore aux invites plus vagues n\u00e9cessitant beaucoup d\u2019initiative.<\/p>\n

Malgr\u00e9 ces limites, de nombreux participants ont d\u00e9clar\u00e9 avoir trouv\u00e9 ChatGPT utile dans leur travail r\u00e9el, ce qui sugg\u00e8re que m\u00eame les nouvelles versions de l\u2019outil peuvent \u00eatre de plus en plus utiles. Par exemple, il est possible d\u2019apprendre \u00e0 ChatGPT \u00e0 utiliser des facteurs contextuels dans ses r\u00e9ponses, ce qui le rend potentiellement utile dans un nombre croissant de professions.<\/p>\n

Si les outils d\u2019IA tels que ChatGPT ne rendent pas les experts humains obsol\u00e8tes, les donn\u00e9es de cette \u00e9tude sugg\u00e8rent qu\u2019ils peuvent compl\u00e9ter les comp\u00e9tences humaines, en augmentant la productivit\u00e9 et en r\u00e9duisant les in\u00e9galit\u00e9s entre les travailleurs.<\/p>\n

Un r\u00e9sultat contradictoire est que les participants qui ont utilis\u00e9 ChatGPT ont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9 le r\u00e9sultat de l\u2019IA avec peu ou pas d\u2019\u00e9dition, ce qui sugg\u00e8re que la technologie dans cette exp\u00e9rience a remplac\u00e9, plut\u00f4t que compl\u00e9t\u00e9, l\u2019effort humain.<\/p>\n

Notre monde est cependant plus complexe\u2026<\/strong><\/em><\/p>\n

Les chercheurs rel\u00e8vent plusieurs limites \u00e0 leur travail. L\u2019\u00e9tude s\u2019est principalement concentr\u00e9e sur des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques qui n\u00e9cessitaient une \u00e9criture g\u00e9n\u00e9rique \u2013 claire, persuasive et ne d\u00e9pendant pas d\u2019un contexte significatif.<\/p>\n

Si ChatGPT a excell\u00e9 dans ce type de t\u00e2ches, la plupart des projets professionnels du monde r\u00e9el exigent des connaissances sp\u00e9cifiques au contexte et un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 d\u2019exactitude factuelle, domaines dans lesquels l\u2019it\u00e9ration actuelle des outils d\u2019\u00e9criture IA tels que ChatGPT peut s\u2019av\u00e9rer insuffisante, comme nous l\u2019avons mentionn\u00e9 plus haut.<\/p>\n

Bon nombre des t\u00e2ches auxquelles sont confront\u00e9s les professionnels peuvent comporter des objectifs et des instructions plus ambigus, o\u00f9 la cr\u00e9ativit\u00e9 humaine, l\u2019adaptabilit\u00e9 et les comp\u00e9tences d\u00e9cisionnelles peuvent s\u2019av\u00e9rer essentielles. Contrairement aux travailleurs humains, les outils d\u2019IA ne peuvent pas comprendre pleinement les nuances subtiles et les complexit\u00e9s des t\u00e2ches ou s\u2019adapter d\u2019eux-m\u00eames lorsque les instructions ne sont pas pr\u00e9cises.<\/p>\n

L\u2019omission la plus flagrante \u00a0est que l\u2019\u00e9tude n\u2019a pas pris en compte le temps et les efforts n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier les faits produits par ChatGPT.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Dans l\u2019ensemble, nous pensons que, par rapport \u00e0 nos r\u00e9sultats exp\u00e9rimentaux, les effets directs du ChatGPT sur la productivit\u00e9 de l\u2019\u00e9conomie r\u00e9elle seront un peu moins importants et que la technologie sera plus fortement compl\u00e9mentaire des travailleurs humains. La question de savoir dans quelle mesure cela est vrai reste ouverte\u00a0\u00bb<\/em> pr\u00e9cisent les auteurs de l\u2019\u00e9tude.<\/p>\n

Si les outils d\u2019IA peuvent acc\u00e9l\u00e9rer le processus et m\u00eame am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9criture, la n\u00e9cessit\u00e9 de v\u00e9rifier les faits peut l’emporter sur ces avantages en termes de gain de temps, en particulier pour les t\u00e2ches qui exigent une exactitude factuelle pr\u00e9cise. Les progr\u00e8s futurs de la technologie de l\u2019IA devraient s\u2019am\u00e9liorer consid\u00e9rablement dans ce domaine pour \u00eatre plus fiables.<\/p>\n

L\u2019impact potentiel de l\u2019IA sur le march\u00e9 du travail<\/strong><\/em><\/p>\n

Selon les chercheurs, le potentiel d\u2019augmentation de la demande de services \u00e0 mesure qu\u2019ils deviennent moins chers gr\u00e2ce \u00e0 la productivit\u00e9 accrue de l\u2019IA est un facteur essentiel qui influencera les effets des technologies d\u2019IA telles que le ChatGPT sur la productivit\u00e9.<\/p>\n

Par exemple, si le prix des services de planification devait diminuer de mani\u00e8re significative en raison de l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019IA, cela pourrait entra\u00eener une augmentation de la demande et, par cons\u00e9quent, une augmentation de l’emploi dans le secteur. Toutefois, cela pourrait ne pas \u00eatre le cas pour des professions telles que la publicit\u00e9 ou la communication. La demande pourrait rester stable et l’emploi pourrait diminuer car moins de travailleurs seraient n\u00e9cessaires.<\/p>\n

L\u2019introduction de l\u2019IA peut \u00e9galement affecter la composition de la main-d\u2019\u0153uvre. Les r\u00f4les au sein des organisations pourraient changer, \u00e9tant donn\u00e9 la cr\u00e9ativit\u00e9 et le jugement requis dans des professions telles que la publicit\u00e9. La question est de savoir si, par exemple, les postes subalternes pourraient \u00eatre consacr\u00e9s au perfectionnement des r\u00e9sultats de l\u2019IA, tandis que les postes sup\u00e9rieurs fourniraient un apport conceptuel. Cela pourrait remodeler de mani\u00e8re significative le fonctionnement des industries et la mani\u00e8re dont elles emploient les gens.<\/p>\n

Le r\u00f4le de l\u2019IA dans des domaines tels que la programmation pourrait avoir des cons\u00e9quences diff\u00e9rentes sur les salaires. Si l\u2019outil d\u2019IA n\u00e9cessite un programmeur expert pour examiner ses r\u00e9sultats et affiner les instructions, les salaires peuvent augmenter en raison de la demande accrue de professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s. Toutefois, si seules des comp\u00e9tences de base en programmation sont requises pour travailler avec l\u2019IA, il pourrait en r\u00e9sulter une offre exc\u00e9dentaire de programmeurs qualifi\u00e9s, ce qui pourrait entra\u00eener une baisse des salaires en d\u00e9pit d\u2019une augmentation de la productivit\u00e9.<\/p>\n

Les pratiques traditionnelles de promotion et d’embauche peuvent \u00e9galement \u00eatre affect\u00e9es par l\u2019adoption g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des technologies d\u2019IA telles que le ChatGPT. Par exemple, les outils d\u2019IA peuvent modifier la mani\u00e8re dont les performances sont \u00e9valu\u00e9es en enregistrant et en observant les employ\u00e9s. Ce processus peut affecter les \u00e9chelles de salaire et les pratiques d’embauche, ainsi que modifier la culture organisationnelle autour de l\u2019effort et de la performance.<\/p>\n

 <\/p>\n

Source : The Decoder \u2013 Data News – \u00a9unsplash
\n<\/em><\/p>\n

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