Les dirigeants d\u2019entreprise et les responsables RH ne pr\u00e9voient pas de vague de licenciements massifs dans un avenir proche en raison de l\u2019essor rapide des applications ayant recours \u00e0 l\u2019IA, dont ChatGPT. N\u00e9anmoins, les entreprises sous-estiment encore le degr\u00e9 de pr\u00e9paration dont ont besoin leurs travailleurs pour utiliser correctement les derniers outils pilot\u00e9s par l\u2019IA, selon Acerta.<\/p>\n
Si ChatGPT et les autres outils utilisant l\u2019intelligence artificielle (IA) s\u2019\u00e9tablissent de plus en plus dans les milieux professionnels, l\u2019automatisation et la robotisation accrues ne conduiront pas \u00e0 des licenciements massifs. C\u2019est ce qu\u2019affirment les dirigeants d\u2019entreprise belges et les responsables RH dans une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Acerta aupr\u00e8s de 250 entreprises sur l\u2019impact de l\u2019IA au travail. Plus de huit employeurs sur dix (82%) estiment que m\u00eame avec une IA avanc\u00e9e, ils auront toujours besoin d\u2019autant de travailleurs, alors que 14% d\u2019entre eux s\u2019attendent \u00e0 devoir licencier une partie de leur personnel. 4% envisagent m\u00eame d\u2019avoir besoin d\u2019engager davantage de main-d\u2019\u0153uvre.<\/p>\n
Benoit Caufrier, director chez Acerta Consult, indique : \u00ab\u00a0Le fait qu\u2019une grande majorit\u00e9 d\u2019employeurs ne consid\u00e8rent pas l\u2019IA comme une menace pour leur personnel est une bonne nouvelle en soi. Il est toutefois important que les entreprises s\u2019int\u00e9ressent de pr\u00e8s \u00e0 l\u2019impact de l\u2019IA sur leur milieu professionnel. En effet, m\u00eame si l\u2019IA n\u2019aura que peu ou pas d\u2019influence sur le nombre de collaborateurs, elle affectera tout de m\u00eame leur r\u00f4le au sein de l\u2019organisation dans un avenir proche. Une chose est s\u00fbre : l\u2019intelligence artificielle va profond\u00e9ment modifier le contenu du travail dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Qui dit adoption de l\u2019IA, dit formation \u00e0 l\u2019IA<\/em><\/strong><\/p>\n Le travailleur moyen est-il pr\u00eat \u00e0 ce que l\u2019IA modifie profond\u00e9ment son travail d\u2019ici peu\u2009? Selon les dirigeants d\u2019entreprise et les responsables RH interrog\u00e9s, ce n\u2019est pas le cas pour le moment. La moiti\u00e9 (51%) des employeurs indiquent que leur personnel a besoin d\u2019une pr\u00e9paration suppl\u00e9mentaire pour utiliser correctement les outils ayant recours \u00e0 l\u2019IA, dont Chat GPT. De nombreuses entreprises ne sont toutefois pas encore press\u00e9es de se pr\u00e9parer : 56% des entreprises n\u2019ont pas encore entam\u00e9 la formation de leur personnel.<\/p>\n Benoit Caufrier poursuit : \u00ab\u00a0Ainsi, un employeur sur deux estime qu\u2019il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de pr\u00e9parer davantage le personnel \u00e0 l\u2019IA. Cependant, les employeurs ne doivent surtout pas sous-estimer l\u2019influence de l\u2019IA, car son adoption ne sera couronn\u00e9e de succ\u00e8s que si elle s\u2019accompagne de la formation requise sur le lieu de travail. Outre les travailleurs qui d\u00e9veloppent la technologie de l\u2019IA, l\u2019IA affectera \u00e9galement d\u2019autres emplois. C\u2019est \u00e0 l\u2019employeur et aux RH de pr\u00e9voir cette pr\u00e9paration, notamment sur la mani\u00e8re d\u2019interpr\u00e9ter la contribution de l\u2019IA.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n L\u2019IA au sein des RH : utile pour formuler des recommandations, moins indiqu\u00e9e pour prendre des d\u00e9cisions<\/em><\/strong><\/p>\n Le fonctionnement du service RH, lui aussi, changera \u00e0 la suite de l\u2019introduction de l\u2019IA. Aujourd\u2019hui, l\u2019IA est principalement per\u00e7ue comme utile dans le domaine RH du recrutement et de la s\u00e9lection : 38% des employeurs reconnaissent d\u00e9j\u00e0 sa valeur ajout\u00e9e dans ce domaine. Dans une moindre mesure, l\u2019IA est \u00e9galement d\u00e9j\u00e0 appr\u00e9ci\u00e9e dans le d\u00e9veloppement des talents (25%) et les \u00e9valuations (23%).<\/p>\n Benoit Caufrier poursuit : \u00ab\u00a0Dans le paysage des technologies de l\u2019information et de la communication, plusieurs outils pilot\u00e9s par l\u2019IA existent d\u00e9j\u00e0 et sont en cours de d\u00e9veloppement. Par exemple, les outils d\u2019extraction de CV, la s\u00e9lection des valeurs, les pr\u00e9visions du chiffre d\u2019affaires\u2026 Il s\u2019agira de s\u00e9parer le bon grain de l\u2019ivraie, et surtout d\u2019apprendre \u00e0 utiliser correctement les outils pour ce \u00e0 quoi ils sont destin\u00e9s et d\u2019avoir des d\u00e9bats \u00e9thiques \u00e0 ce sujet.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Benoit Caufrier conclut : \u00ab\u00a0Pour la plupart des domaines RH, nous en sommes encore \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape en mati\u00e8re d\u2019IA : la collecte de donn\u00e9es pertinentes. Par ailleurs, l\u2019IA est d\u00e9j\u00e0 reconnue comme une technologie utile pour formuler des recommandations. Nous acceptons par exemple que l\u2019intelligence artificielle traite les donn\u00e9es pour formuler des conseils sur les candidats ou sur les formations qui conviennent \u00e0 un travailleur particulier. Cette technique est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e pour d\u2019autres applications que nous connaissons bien, telles que la recommandation de s\u00e9ries en fonction de notre comportement de t\u00e9l\u00e9spectateur. Mais que l\u2019IA puisse prendre les d\u00e9cisions finales \u00e0 notre place, nous en doutons. Diff\u00e9rents crit\u00e8res entrent en effet en jeu dans la prise de d\u00e9cision et doivent en plus \u00eatre pes\u00e9s. Il s\u2019agit d\u2019une t\u00e2che beaucoup plus complexe, qui ne peut donc pas \u00eatre confi\u00e9e \u00e0 l\u2019intelligence artificielle. L\u2019IA est plut\u00f4t un bon assistant. Nous confirmons donc que les travailleurs continueront \u00e0 jouer un r\u00f4le important et que l\u2019IA devra les soutenir dans ce r\u00f4le, ce qui leur permettra d\u2019atteindre une plus grande qualit\u00e9. Les travailleurs devront \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 ce nouveau r\u00f4le.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n <\/p>\n Source: les donn\u00e9es proviennent de l\u2019enqu\u00eate de panel r\u00e9alis\u00e9e par Acerta chaque trimestre. Cette enqu\u00eate destin\u00e9e aux employeurs a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e du 8 juin au 28 juin 2023 inclus et a rassembl\u00e9 250 employeurs membres permanents du panel. \u200b<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les dirigeants d\u2019entreprise et les responsables RH ne pr\u00e9voient pas de vague de licenciements massifs dans un avenir proche en raison de l\u2019essor rapide des applications ayant recours \u00e0 l\u2019IA, dont ChatGPT. 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