{"id":15473,"date":"2023-12-22T09:14:53","date_gmt":"2023-12-22T07:14:53","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=15473"},"modified":"2023-12-22T13:35:41","modified_gmt":"2023-12-22T11:35:41","slug":"la-prevention-des-risques-psycho-sociaux-sur-le-terrain-semble-porter-ses-fruits-le-nombre-de-signalements-augmente-tandis-que-celui-des-dossiers-formels-est-en-diminution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/la-prevention-des-risques-psycho-sociaux-sur-le-terrain-semble-porter-ses-fruits-le-nombre-de-signalements-augmente-tandis-que-celui-des-dossiers-formels-est-en-diminution\/","title":{"rendered":"La pr\u00e9vention des risques psycho-sociaux sur le terrain semble porter ses fruits: le nombre de signalements augmente tandis que celui des dossiers formels est en diminution."},"content":{"rendered":"

Co-Prev, l\u2019organisation qui chapeaute les services externes de pr\u00e9vention et de protection au travail en Belgique, a constat\u00e9 une diminution du nombre de dossiers formels li\u00e9s aux risques psychosociaux au travail en 2022. La pr\u00e9vention porte donc ses fruits et les travailleurs privil\u00e9gient la r\u00e9solution des probl\u00e8mes \u00e0 l\u2019ouverture d\u2019un dossier formel. Les services externes de pr\u00e9vention membres de Co-Prev, qui ont veill\u00e9 ensemble \u00e0 la sant\u00e9 et au bien-\u00eatre de 3.972.883 travailleurs en 2022, ont trait\u00e9 pas moins de 18.781 dossiers de ce type cette m\u00eame ann\u00e9e, soit 38% de plus qu\u2019en 2020. Toutefois, cette augmentation s\u2019explique entre autres par le retour au bureau apr\u00e8s la pand\u00e9mie de coronavirus. Il faut aussi noter que, malgr\u00e9 les nombreux efforts proactifs des services \u2013 tels que l\u2019\u00e9valuation des risques et la prise de mesures pr\u00e9ventives \u2013, les conflits et les comportements inappropri\u00e9s persistent dans les dossiers et, par cons\u00e9quent, sur le lieu de travail.<\/p>\n

En 2020, Co-Prev avait enregistr\u00e9 une baisse significative \u2013 de 11,4 % \u2013 du nombre de dossiers sur les risques psychosociaux par rapport \u00e0 2019. Dans un communiqu\u00e9 de presse, Co-Prev attribuait en partie cette baisse \u00e0 l\u2019impact de la pand\u00e9mie. En effet, la suppression des r\u00e9unions physiques a fait disparaitre certains \u00e9l\u00e9ments d\u00e9clencheurs de conflits mais, dans le m\u00eame temps, certains cas n\u2019ont plus \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s en raison du rel\u00e8vement du seuil de rendez-vous avec les conseillers en pr\u00e9vention aspects psychosociaux. \u00bb<\/p>\n

La fin du tabou frappant les comportements inappropri\u00e9s?<\/em><\/strong><\/h3>\n

Peter Decavele, pr\u00e9sident du groupe de travail Aspects psychosociaux chez Co-Prev, d\u00e9clare : \u00ab\u00a0Le fait que nous ayons enregistr\u00e9 une nouvelle augmentation est notamment d\u00fb au retour au bureau, mais c\u2019est aussi le signe que la tendance \u00e0 la hausse des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes a repris. Par ailleurs, nous constatons \u00e9galement que les comportements inappropri\u00e9s sur le lieu de travail sont discut\u00e9s de plus en plus ouvertement. Entre autres gr\u00e2ce \u00e0 une couverture m\u00e9diatique croissante, ce tabou commence \u00e0 se fissurer. Les employ\u00e9s et les employeurs sont donc plus conscients de leurs droits et de leurs obligations dans ce domaine, ce qui a sans aucun doute abaiss\u00e9 le seuil de signalement.\u00a0\u00bb
\n<\/em><\/p>\n

Continuer \u00e0 travailler sur des solutions<\/em><\/strong><\/h3>\n

\u00ab\u00a0D\u2019une part, il est encourageant de constater que les employ\u00e9s ne minimisent plus ni ne remettent \u00e0 plus tard leurs probl\u00e8mes, contrairement \u00e0 ce qui s\u2019est pass\u00e9 pendant la pand\u00e9mie. Il est \u00e9galement positif qu\u2019ils continuent de s\u2019adresser aux services de pr\u00e9vention externes, et surtout que le sujet commence \u00e0 \u00eatre abord\u00e9 au sein des organisations. D\u2019autre part, la nature des dossiers soumis r\u00e9v\u00e8le que les conflits et les comportements inappropri\u00e9s sont malheureusement toujours pr\u00e9sents sur le lieu de travail. Les statistiques de 2022 montrent que, bien que nous ayons d\u00e9j\u00e0 pris des mesures s\u00e9rieuses, le r\u00eave d\u2019une culture d\u2019entreprise o\u00f9 r\u00e8gne l\u2019harmonie reste un horizon lointain. Nous devons continuer \u00e0 travailler sur des solutions et \u00e0 apporter notre soutien aux employ\u00e9s afin de favoriser une culture bas\u00e9e sur le respect et la coop\u00e9ration.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

La majorit\u00e9 des dossiers psychosociaux de 2022 concerne des situations de conflit (31%), suivies de comportements inappropri\u00e9s (harc\u00e8lement moral ou sexuel et violence \u2013 25%) et de probl\u00e8mes li\u00e9s au stress et au burnout (20%). Les \u00e9v\u00e9nements perturbants et la consommation de substances (alcool, tabac et drogues) sont moins fr\u00e9quents. Dans la plupart des cas, une autre personne est impliqu\u00e9e, et elle travaille presque toujours (82%) dans l\u2019organisation. Ce n\u2019est que tr\u00e8s exceptionnellement que l\u2019autre personne est ext\u00e9rieure \u00e0 l\u2019organisation.<\/p>\n

Importance de la caisse de r\u00e9sonance<\/em><\/strong><\/h3>\n

Ce qui est particuli\u00e8rement frappant dans ces statistiques, c\u2019est que 96% des dossiers psychosociaux sont trait\u00e9s de mani\u00e8re informelle. Un traitement informel consiste \u00e0 chercher une solution par le biais d\u2019un ou plusieurs entretiens individuels, d\u2019une r\u00e9conciliation ou d\u2019une intervention men\u00e9e avec la collaboration d\u2019une personne au sein de l\u2019organisation. Et ce pourcentage continue d\u2019augmenter l\u00e9g\u00e8rement au fil des ans (il \u00e9tait de 94% en 2020). Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (49%) des dossiers sont finalis\u00e9s apr\u00e8s un premier entretien exploratoire. Dans l\u2019ensemble, 84% des probl\u00e8mes \u2013 y compris l\u2019entretien exploratoire initial \u2013 sont trait\u00e9s via des conversations entre le demandeur et le conseiller en pr\u00e9vention. Les dossiers formels concernent g\u00e9n\u00e9ralement des faits plus graves, sont plus lourds sur le plan administratif et doivent suivre des r\u00e8gles strictes.
\n\u00ab\u00a0Ces r\u00e9sultats soulignent l\u2019importance de parler de ses probl\u00e8mes et la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir quelqu\u2019un \u00e0 l\u2019\u00e9coute\u00a0\u00bb<\/em>, explique Peter Decavele. \u00ab\u00a0Dans bien des cas, les employ\u00e9s n\u2019ont besoin que de quelques conversations pour tirer leurs propres conclusions ou prendre d\u2019autres mesures. Une communication opportune et un soutien ad\u00e9quat permettent souvent d\u2019\u00e9viter que la situation ne d\u00e9g\u00e9n\u00e8re en harc\u00e8lement moral ou en agression verbale ou physique, notamment.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Les services de pr\u00e9vention ne se limitent pas \u00e0 un travail r\u00e9actif<\/em><\/strong><\/h3>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 leur mission, les services externes de pr\u00e9vention et de protection au travail adoptent une approche proactive au niveau de l\u2019organisation afin de garantir le bien-\u00eatre sur le lieu de travail. Celle-ci inclut des analyses de risques, dont la moiti\u00e9 environ sont pr\u00e9ventives et se concentrent sur les risques g\u00e9n\u00e9raux pour l\u2019ensemble de l\u2019organisation, tandis que l\u2019autre moiti\u00e9 est \u00e0 la demande et se concentre sur des situations de travail particuli\u00e8res.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La pr\u00e9vention n\u2019est pas uniquement une r\u00e9ponse aux risques existants, mais un effort permanent pour instaurer une culture de la s\u00e9curit\u00e9 et du bien-\u00eatre. En travaillant avec les organisations, nous visons non seulement \u00e0 identifier les risques actuels, mais aussi \u00e0 anticiper et \u00e0 pr\u00e9venir ce qui pourrait se produire demain. Et nous essayons d\u2019atteindre cet objectif en aidant les organisations \u00e0 mettre en place des politiques de bien-\u00eatre efficaces.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Source: Co-Prev – Association des Services Externes de Pr\u00e9vention<\/em><\/p>\n

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