









{"id":15692,"date":"2024-02-15T03:59:22","date_gmt":"2024-02-15T01:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=15692"},"modified":"2024-02-15T05:15:33","modified_gmt":"2024-02-15T03:15:33","slug":"editorial-des-personnes-abimees-par-leur-travail-et-des-entreprises-qui-peinent-a-leur-demontrer-leur-soutien-on-en-parle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/editorial-des-personnes-abimees-par-leur-travail-et-des-entreprises-qui-peinent-a-leur-demontrer-leur-soutien-on-en-parle\/","title":{"rendered":"\u00c9ditorial &#8211; Des personnes ab\u00eem\u00e9es par leur travail et des entreprises qui peinent \u00e0 leur (d\u00e9)montrer leur soutien\u2026 On en parle ?"},"content":{"rendered":"<p>La bienveillance est sans doute le terme le plus galvaud\u00e9 des ann\u00e9es 20 dans la sph\u00e8re du (people) management. L&rsquo;encadrement doit porter des valeurs positives (heureusement !) et surtout les incarner \u00e0 la perfection, sans v\u00e9ritable droit \u00e0 l\u2019erreur. Dans la pratique, cela donne des collaborateurs fatigu\u00e9s et \u00e0 l\u2019aff\u00fbt du moindre faux pas de leurs managers (et vice versa) d\u2019un c\u00f4t\u00e9\u2026 Et de l\u2019autre, des dirigeants anesth\u00e9si\u00e9s dans leurs capacit\u00e9s de donner du feedback n\u00e9gatif quand c\u2019est n\u00e9cessaire ainsi que dans leur volont\u00e9 d\u2019intervenir de mani\u00e8re intrusive lorsque l\u2019un.e d\u2019entre nous va mal. Au final, nous obtenons l\u2019effet contraire \u00e0 celui souhait\u00e9 initialement : le management dit \u2018bienveillant\u2019 provoque plus de silences que de v\u00e9ritables dialogues. Comment agir pour venir en aide \u00e0 nos coll\u00e8gues?<!--more--><\/p>\n<p>Sur le terrain, \u00e0 force de rencontrer des individus litt\u00e9ralement d\u00e9truits par leur v\u00e9cu r\u00e9cent &#8211; et manifestement incapables d\u2019exercer un boulot quelconque pour le moment -, nous devons bien constater qu\u2019il nous manque quelque chose. Et nous voyons aussi que cela touche aujourd\u2019hui tous les niveaux dans l\u2019organisation.<\/p>\n<h3><strong><em>Un management de ligne d\u00e9ficient ?<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>En cause, pour une bonne partie des cas de d\u00e9crochage personnel et professionnel que nous connaissons : une relation compliqu\u00e9e voire conflictuelle avec le management direct. C\u2019est une r\u00e9alit\u00e9 qui nous renvoie d\u2019ailleurs \u00e0 <a href=\"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/editorial-lentreprise-apaisee-est-elle-possible-dans-une-societe-de-conflits\/\">notre \u00e9dito de la semaine derni\u00e8re \u00e9voquant la multiplication des conflits.<\/a><br \/>\nCe n\u2019est pas \u00e9tonnant que les points de vue du travailleur et de son responsable hi\u00e9rarchique soient de plus en plus difficiles \u00e0 concilier. Ce qui est impossible \u00e0 accepter toutefois, c\u2019est que ce d\u00e9saccord puisse mener \u00e0 l\u2019isolement du travailleur en souffrance, jusqu\u2019\u00e0 son \u00e9loignement vis-\u00e0-vis de l\u2019organisation parfois. L\u2019expression d\u2019une vuln\u00e9rabilit\u00e9 devrait pouvoir ouvrir le dialogue et non le fermer. C\u2019est en effet lorsque l\u2019on ne se parle plus que les (gros) ennuis commencent.<\/p>\n<h3><strong><em>Apprendre \u00e0 g\u00e9rer le principe d\u2019entraide collective<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Les \u00e9motions ne nous aident certainement pas \u00e0 faire le premier pas. Il faut avant tout \u00eatre capable de les ma\u00eetriser, puis trouver les mots justes pour les partager avec celles et ceux qui sont en capacit\u00e9 de nous aider.<br \/>\nEnsuite, du point de vue du manager, celui ou celle qui ne parvient pas \u00e0 r\u00e9pondre au mal-\u00eatre d\u2019un.e des membres de son \u00e9quipe devrait id\u00e9alement pouvoir se tourner vers un pair. Cela implique dans un premier temps de reconna\u00eetre l\u2019\u00e9chec de ses propositions de collaboration et dans un second temps de \u2018s\u2019exposer\u2019 au grand jour en laissant appara\u00eetre les difficult\u00e9s v\u00e9cues par ses collaborateurs directs.<br \/>\nC\u2019est rarement le cas. Question d\u2019orgueil et de pr\u00e9jug\u00e9s.<\/p>\n<p>Ce qui nous frappe en r\u00e9digeant ces quelques mots, c\u2019est le constat r\u00e9current de l\u2019absence des RH et People Managers dans nombre de situations individuelles probl\u00e9matiques. Or, ce sont nos communaut\u00e9s qui ont pour mission d\u2019installer durablement le principe simple qui consiste \u00e0 faire front et \u00e0 rester ensemble lorsque l\u2019un des n\u00f4tres est en difficult\u00e9. Il s\u2019agit donc non seulement de se rendre disponible mais aussi de veiller \u00e0 ce que l\u2019ensemble de l\u2019organisation soit sensible \u00e0 la situation de ceux qui sont sur le point de craquer. Cette responsabilit\u00e9, comme beaucoup d\u2019autres, doit absolument \u00eatre partag\u00e9e.<\/p>\n<h3><strong><em>R\u00e9pondre au mal-\u00eatre par la proximit\u00e9<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Le bon sens terrien (et une des fondations de l\u2019hom\u00e9opathie) nous invite \u00e0 soigner le mal par le mal. Pourtant, que faisons-nous lorsque l\u2019un.e d\u2019entre nous est en souffrance au travail, notamment lorsque les interactions avec la ligne hi\u00e9rarchique ou avec les coll\u00e8gues sont bloqu\u00e9es? Il ou elle est \u00e9cart\u00e9.e. Nous pensons que le mal-\u00eatre v\u00e9cu par les travailleurs devrait pouvoir se g\u00e9rer par des relations de proximit\u00e9. A minima, garder le lien est essentiel.<br \/>\nAujourd\u2019hui, un trouble chronique tel que le mal de dos se soigne par le mouvement et non par l\u2019adoption prolong\u00e9e de la position horizontale. C\u2019est la m\u00eame approche en ce qui concerne l\u2019\u00e9puisement professionnel et les incompatibilit\u00e9s relationnelles. Nous pouvons les gu\u00e9rir en intensifiant les \u00e9changes au lieu de nous imposer l\u2019\u00e9loignement, en cultivant des principes basiques tels que la proximit\u00e9 et le soutien.<\/p>\n<p>Les moyens d\u2019agir sont plut\u00f4t simples. Leur mise en application ne l\u2019est pas autant. A un point tel que nous entendons une petite musique qui monte parmi les dirigeants et managers d\u00e9pit\u00e9s et d\u00e9positaires de la performance de leurs organisations\u2026 Celle-ci sonne comme suit: et si nous devions accepter que certains de nos collaborateurs puissent prendre le temps de souffler et de se reconstruire tout en \u00e9tant physiquement pr\u00e9sents et r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s par l\u2019entreprise? Et si nous devions accepter de temps \u00e0 autre la perte de productivit\u00e9.<\/p>\n<p>C\u2019est peut-\u00eatre le prix \u00e0 payer afin de pr\u00e9server une connexion r\u00e9elle et un dialogue sinc\u00e8re avec les personnes ab\u00eem\u00e9es par leur travail, et ce n\u2019est pas en soi une affaire de bienveillance. Il y a des principes de comportement bien plus n\u00e9cessaires pour y parvenir. A commencer, par exemple, par une exigence mutuelle de v\u00e9rit\u00e9. Une condition sine qua non pour que le dialogue puisse se poursuivre.<\/p>\n<p>Jean-Paul Erhard<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La bienveillance est sans doute le terme le plus galvaud\u00e9 des ann\u00e9es 20 dans la sph\u00e8re du (people) management. L&rsquo;encadrement doit porter des valeurs positives (heureusement !) et surtout les incarner \u00e0 la perfection, sans v\u00e9ritable droit \u00e0 l\u2019erreur. 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