{"id":16465,"date":"2024-07-18T06:01:54","date_gmt":"2024-07-18T04:01:54","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=16465"},"modified":"2024-07-18T10:21:16","modified_gmt":"2024-07-18T08:21:16","slug":"editorial-communiquer-et-convaincre-un-vrai-plaisir-ou-un-lourd-fardeau-pour-les-managers-dans-nos-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/editorial-communiquer-et-convaincre-un-vrai-plaisir-ou-un-lourd-fardeau-pour-les-managers-dans-nos-entreprises\/","title":{"rendered":"\u00c9ditorial – Communiquer et convaincre, un vrai plaisir ou un lourd fardeau pour les managers dans nos entreprises?"},"content":{"rendered":"

Le futur des RH, c\u2019est la communication\u2026 Mais convaincre les \u00e9quipes que nous prenons les bonnes d\u00e9cisions, c\u2019est un d\u00e9fi quotidien pour tous les managers.,Il faut d\u00e9velopper les bons arguments mais il faut aussi r\u00e9pondre aux questions. Probl\u00e8me : l\u2019art de la rh\u00e9torique est en phase terminale. Il est devenu compliqu\u00e9 de d\u00e9battre avec nos coll\u00e8gues.
\nLorsque nos interlocuteurs ne sont pas convaincus par la fulgurance de nos id\u00e9es et la pertinence de nos initiatives, ils ne nous disent plus d\u00e9sormais : \u2018\u2019Je ne suis pas d\u2019accord avec vous.\u2019\u2019 Ce qu\u2019ils nous disent aujourd\u2019hui, c\u2019est plut\u00f4t \u2018\u2019Ce que vous dites n\u2019est pas vrai.\u2019\u2019 Autrement dit : \u2018\u2019vous \u00eates un menteur\u2019\u2019! Comment r\u00e9agir ?<\/p>\n

C\u2019est dur \u00e0 entendre\u2026 Dur \u00e0 accepter aussi d\u2019\u00eatre remis en cause de la sorte. La r\u00e9sistance \u00e0 laquelle nous devons faire face n\u2019est pas de nature id\u00e9ologique. Elle touche directement \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 et \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9. D\u00e9sagr\u00e9able et\u2026, au fond,inacceptable.<\/p>\n

Des horizons ferm\u00e9s par la puissance des algorithmes<\/em><\/strong><\/h3>\n

Comment en sommes-nous arriv\u00e9s l\u00e0? La faute aux r\u00e9seaux sociaux, nous dit-on\u2026 Ceux-ci nous connectent uniquement avec des groupes et des personnes qui affichent les m\u00eames centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et qui sont \u00e0 priori align\u00e9s sur nos convictions. L\u2019\u00e9trange sensation que cela nous procure : celle d\u2019\u00eatre assis au beau milieu d\u2019une chambre d\u2019\u00e9cho dont nous ne sortons pas puisque les algorithmes s\u2019assurent que notre consommation d\u2019informations soit conforme \u00e0 ce qui nous r\u00e9unit. Attention \u00e0 ne pas y rester trop longtemps d\u2019ailleurs. Un s\u00e9jour prolong\u00e9 en chambre d\u2019\u00e9cho provoque \u00e0 moyen terme soit la surdit\u00e9, soit la folie.<\/p>\n

Cons\u00e9quence imm\u00e9diate et plus certaine : la confrontation avec d\u2019autres profils et d\u2019autres modes de pens\u00e9e est d\u00e9stabilisant. A chaque fois que nous sortons du cocon que composent nos amis, r\u00e9els et virtuels, la communication devient une \u00e9preuve. La confrontation est proche, mes positions sont radicalis\u00e9es et les points de vue quasi impossibles \u00e0 r\u00e9concilier. L\u2019effort qui consiste \u00e0 sortir de sa bulle de pens\u00e9e est pourtant salvateur. Il nous force \u00e0 comprendre et int\u00e9grer d\u2019autres r\u00e9f\u00e9rences, la condition sine qua non en vue de pouvoir entrer en communication.<\/p>\n

Eviter le bla bla bla et tous les risques que cela comporte\u2026<\/em><\/strong><\/h3>\n

Parler, expliquer, communiquer mais pas trop ! Parfois, il vaut mieux se taire, notamment lorsque l\u2019\u00e9change est manifestement impossible. Un des dangers d\u2019une d\u00e9marche volontariste en mati\u00e8re de communication consiste \u00e0 vouloir occuper l\u2019espace \u00e0 tout prix. Ce n\u2019est pas toujours la bonne strat\u00e9gie.
\nNous sommes nombreux \u00e0 nous plaindre de tout ce bruit autour de nous. Chacun.e est autoris\u00e9.e \u00e0 avoir un avis\u2026 et \u00e0 le partager. Il y a pourtant des moments o\u00f9 les discours et les arguments ne servent pas \u00e0 grand-chose. Nos oreilles souffrent elles aussi d\u2019un syndrome d\u2019\u00e9puisement. Pourquoi ne pas leur offrir de temps en temps une petite plage de repos ?<\/p>\n

Bien s\u00fbr, le succ\u00e8s en mati\u00e8re de People Management repose \u00e9norm\u00e9ment sur les mots. Ceux que l\u2019on dit et ceux que l\u2019on \u00e9crit bien s\u00fbr. Il d\u00e9pend tout autant de notre capacit\u00e9 \u00e0 les \u00e9couter et \u00e0 les comprendre. Apprenons donc \u00e0 reconna\u00eetre lorsque le silence est la meilleure option.<\/p>\n

Quid de notre aptitude \u00e0 vivre avec des d\u00e9saccords ?<\/em><\/strong><\/h3>\n

Malgr\u00e9 toute la bonne volont\u00e9 du monde, il arrive que les oppositions demeurent. La question \u00e0 laquelle nous devons r\u00e9pondre alors est : pouvons-nous vivre et travailler ensemble avec des d\u00e9saccords voire des conflits?
\nLa bienveillance ne suffit pas. Elle ne r\u00e9soud pas grand-chose en tout cas, \u00e0 commencer par les oppositions de principe et les contre-v\u00e9rit\u00e9s.<\/p>\n

Lorsque convaincre nos audiences est impossible, il nous faut apprendre \u00e0 pr\u00e9server l\u2019essentiel, \u00e0 savoir notre capacit\u00e9 \u00e0 progresser o\u00f9 cela reste possible et prendre le temps \u00e0 recr\u00e9er les conditions du dialogue futur. Parfois, cela reste un v\u0153u pieux. Et de temps en temps, il arrive que les \u00e9v\u00e9nements permettent de corriger des perceptions erron\u00e9es et de nous r\u00e9unir \u00e0 nouveau.
\nEntre-temps, il est n\u00e9cessaire de se respecter malgr\u00e9 les antagonismes et, dans certains cas, les mises en cause personnelles et autres insultes. Un r\u00e9el effort. Un grand signe d\u2019intelligence, individuelle et collective, sans aucun doute.<\/p>\n

Sortir de sa bulle, privil\u00e9gier le silence et l\u2019\u00e9coute, g\u00e9rer les conflits\u2026 Ce n\u2019est plus un apprentissage des bonnes pratiques en communication, c\u2019est un apostolat !
\nDans notre environnement actuel, le niveau d\u2019exigence en mati\u00e8re de patience et de p\u00e9dagogie est in\u00e9dit. Si nous parvenons \u00e0 l\u2019adosser \u00e0 une belle cr\u00e9ativit\u00e9 -celle qui permet de capter l\u2019attention et de proposer autre chose que des lieux communs pour animer la vie d\u2019une entreprise-, l\u2019art de la communication devient un outil redoutable d\u2019efficacit\u00e9 pour emmener nos coll\u00e8gues vers l\u2019infini et au-del\u00e0. Qu\u2019on se le dise.<\/p>\n

Jean-Paul Erhard<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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