De plus en plus de travailleurs sont confront\u00e9s \u00e0 un comportement toxique de la part d’un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique. C’est ce qui ressort d’une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e par le prestataire de services RH Securex et la KU Leuven. En Belgique, 1 travailleur sur 10 (9,3%) a un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique extr\u00eamement contr\u00f4lant ou qui a tendance \u00e0 micro-manager, soit 69% de plus qu\u2019en 2021 (5,5% \u00e0 l’\u00e9poque).<\/p>\n
Ces travailleurs sont plus susceptibles d’\u00eatre victimes de comportements abusifs, tant de la part de leur sup\u00e9rieur que de leurs coll\u00e8gues ou de personnes externes \u00e0 l\u2019entreprise. De plus, un style de leadership passif, actuellement ressenti par 13,4% des travailleurs, n’est pas une meilleure option. Face \u00e0 ce manque de leadership, les travailleurs sont plus souvent confront\u00e9s \u00e0 des comportements abusifs. \u201cLes sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques se doivent de soutenir activement l\u2019autonomie de leurs travailleurs et ces derniers doivent avoir le courage de d\u00e9noncer les comportements r\u00e9pr\u00e9hensibles\u201d<\/em>, d\u00e9clare Jacqueline Jost, conseill\u00e8re en pr\u00e9vention pour le bien-\u00eatre psychosocial chez Securex.<\/p>\n Securex, en collaboration avec la KU Leuven, a \u00e9tudi\u00e9 le comportement des sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques de 1.482 travailleurs en Belgique durant le mois d\u2019avril 2024. Pour cela, deux cat\u00e9gories distinctes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies. La premi\u00e8re cat\u00e9gorie, \u00ab close monitoring \u00bb\u2019 (ou \u00ab surveillance \u00e9troite \u00bb), concerne les comportements de contr\u00f4le excessif et est qualifi\u00e9e de toxique. Securex et la KU Leuven ont \u00e9galement examin\u00e9 les situations dites de \u00ab\u00a0chaos par la passivit\u00e9\u00a0\u00bb, o\u00f9 les sup\u00e9rieurs adoptent un style tr\u00e8s attentiste, de type \u00ab\u00a0laisser-faire\u00a0\u00bb.<\/p>\n L\u2019\u00e9tude d\u00e9montre que les comportements toxiques des sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques sont en forte augmentation. En avril 2024, 9,3% des travailleurs belges ont d\u00e9clar\u00e9 subir un contr\u00f4le excessif ou du micro-management de la part de leur sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique. Il s’agit d’une augmentation de 69% par rapport \u00e0 2021, ann\u00e9e o\u00f9 le taux \u00e9tait de 5,5%. Les ouvriers signalent plus souvent cette situation que les employ\u00e9s, avec respectivement 12,5% et 8%. Cette diff\u00e9rence s’explique en partie par la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9travailler pour les employ\u00e9s, qui peut servir de tampon contre les comportements toxiques. Ainsi, seuls 5,8 % des employ\u00e9s qui t\u00e9l\u00e9travaillent sont confront\u00e9s \u00e0 des comportements toxiques de la part de leurs sup\u00e9rieurs.<\/p>\n D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e par Securex et la KU Leuven en 20231, un style de leadership toxique augmente le risque de burn-out chez les travailleurs. Cette \u00e9tude r\u00e9cente montre que les travailleurs dont le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique a un comportement toxique sont \u00e9galement plus susceptibles d’\u00eatre victimes de comportements abusifs au travail. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (43,5%) des travailleurs dont le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique exerce un contr\u00f4le excessif ont estim\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 victimes de comportements abusifs, tels que des agressions verbales ou physiques, des discriminations et\/ou du harc\u00e8lement sur le lieu de travail, et ce au cours des 12 derniers mois. Un quart (26,1%) des travailleurs ayant un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique avec un comportement toxique indiquent avoir \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 du comportement abusif de la part de leur sup\u00e9rieur et 17,4% \u00e0 du comportement abusif par des coll\u00e8gues ou des personnes externes \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n Jacqueline Jost, conseill\u00e8re en pr\u00e9vention pour le bien-\u00eatre psychosocial chez Securex, donne une explication \u00e0 cette augmentation : \u00ab\u00a0Les travailleurs ont gagn\u00e9 en assurance et il est devenu moins tabou de poser clairement ses limites. En outre, la situation \u00e9conomique difficile et les diff\u00e9rentes crises qui se sont succ\u00e9d\u00e9es ont accru la pression et le stress des sup\u00e9rieurs, ce qui les rend plus enclins \u00e0 adopter un comportement toxique.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Il y a \u00e9galement un nombre croissant de sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques qui adoptent un style tr\u00e8s passif de leadership. En 2021, 9,3% des travailleurs d\u00e9claraient avoir un sup\u00e9rieur passif, un pourcentage qui est pass\u00e9 \u00e0 13,4% en 2024 (soit une augmentation de 44,1%). Cela n’est pas sans cons\u00e9quence, car l’\u00e9tude \u00e9tablit \u00e9galement un lien avec les comportements abusifs dans ces cas-l\u00e0. Pas moins de 53,3% des travailleurs ayant un sup\u00e9rieur passif ont fait l\u2019exp\u00e9rience d\u2019un comportement abusif au cours des 12 derniers mois. Dans 31,3% de ces cas, le sup\u00e9rieur est identifi\u00e9 comme \u00e9tant \u00e0 l\u2019origine du comportement, tandis que dans 22,2% de ces cas, ce comportement proviendrait de coll\u00e8gues ou de personnes externes \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n Anja Van den Broeck, professeure \u00e0 la KU Leuven : \u00ab\u00a0Le comportement toxique des sup\u00e9rieurs, caract\u00e9ris\u00e9 par un contr\u00f4le excessif et du micro-management, va au-del\u00e0 d\u2019un mauvais leadership. Il consiste \u00e0 exercer un contr\u00f4le extr\u00eame sur le personnel et \u00e0 le mettre sous pression. Cela alimente une culture d’entreprise toxique qui ouvre la porte \u00e0 des comportements abusifs. Il est clair que les dirigeants ont du mal \u00e0 d\u00e9terminer ce qu’ils peuvent ou ne peuvent pas faire. Quoi qu’il en soit, une attitude passive n’est certainement pas la solution. En plus d’un leadership toxique, un manque de leadership conduit \u00e9galement \u00e0 un environnement de travail dangereux avec un manque de limites, dans lequel la probabilit\u00e9 d’exposition \u00e0 des comportements abusifs est encore plus \u00e9lev\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Les styles de leadership qui favorisent l’autonomie et offrent une structure sont ceux qui g\u00e9n\u00e8rent le moins de comportements abusifs. Seuls 15,8% des travailleurs qui sont sous la supervision d’un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique adoptant ce style de leadership sont confront\u00e9s \u00e0 des comportements abusifs. Cependant, ce style de leadership est moins pr\u00e9valant qu\u2019en 2021, avec une diminution de 21,7%. En 2024, 35,4% des travailleurs d\u00e9clarent que leur sup\u00e9rieur soutient leur autonomie et leur fournit une structure (contre 45,2% en 2021).<\/p>\n Jacqueline Jost souligne l’importance d’un bon style de leadership que ce soit pour l’employeur, le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique ainsi que le travailleur : \u201cIl est essentiel que les employeurs accordent suffisamment d\u2019attention \u00e0 la qualit\u00e9 du leadership au sein de leur organisation, car cela impacte directement les performances, le taux de burn-out et d\u2019absent\u00e9isme du personnel. Les sup\u00e9rieurs peuvent certainement prendre les devants, en adoptant un style de leadership favorisant l\u2019autonomie des travailleurs, offrant une structure n\u00e9cessaire et instaurant un environnement psychologiquement s\u00e9curisant. Les travailleurs ont \u00e9galement un r\u00f4le \u00e0 jouer. Il est primordial de signaler les comportements r\u00e9pr\u00e9hensibles, en tant que victime mais aussi en tant que spectateur, par le biais de canaux appropri\u00e9s tels qu\u2019une personne de confiance ou en demandant l\u2019intervention psychosociale d\u2019un conseiller en pr\u00e9vention. Un comportement toxique \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition avec des t\u00e9moins qui se taisent, est tout aussi nuisible que le comportement toxique lui-m\u00eame.\u201d<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De plus en plus de travailleurs sont confront\u00e9s \u00e0 un comportement toxique de la part d’un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique. C’est ce qui ressort d’une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e par le prestataire de services RH Securex et la KU Leuven. 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Un type de leadership passif est tout aussi dangereux<\/em><\/strong><\/h3>\n
Conseils aux sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques et aux travailleurs<\/em><\/strong><\/h3>\n