Harceler son sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique semble difficilement concevable. Peu de recherches scientifiques sont consacr\u00e9es \u00e0 ce que l\u2019on appelle le harc\u00e8lement ascendant alors que le nombre de cas est significatif. Conna\u00eetre l\u2019existence de cette r\u00e9alit\u00e9 permet aux entreprises et institutions d\u2019avoir une action pr\u00e9ventive pour \u00e9viter les cons\u00e9quences parfois tragiques sur les managers devenus victimes.<\/p>\n
Depuis des ann\u00e9es, le harc\u00e8lement moral ou sexuel au travail est reconnu du grand public et des tribunaux. Il a fait l\u2019objet de nombreuses recherches et les lois se sont adapt\u00e9es pour identifier et sanctionner cette r\u00e9alit\u00e9. Nous avions suppos\u00e9 qu\u2019il existait deux formes de harc\u00e8lement : celui qui \u00e9mane d\u2019un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique envers un subalterne et celui qui s\u00e9vit entre coll\u00e8gues. L\u2019image du patron abusant de ses employ\u00e9s fait office de st\u00e9r\u00e9otype. De m\u00eame la repr\u00e9sentation de ceux qui empoisonnent la vie d\u2019un ou plusieurs coll\u00e8gues est bien connue.<\/p>\n
Toutefois, une autre configuration plus sournoise fait son entr\u00e9e sur la sc\u00e8ne du travail. Encore peu r\u00e9v\u00e9l\u00e9 mais tout aussi pernicieux, le harc\u00e8lement vertical ascendant vise le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique et est exerc\u00e9 par une personne dans une position subalterne. Peu de recherches ont \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9es \u00e0 cette forme de harc\u00e8lement parce qu\u2019elle est difficilement concevable \u00e0 la fois pour les victimes et pour la hi\u00e9rarchie. Le fait d\u2019avoir autorit\u00e9 sur quelqu\u2019un semblait ne pas pouvoir \u00eatre compatible avec le fait d\u2019en \u00eatre victime. Pourtant, depuis d\u00e9cembre 2011, la Cour de cassation en France a d\u00e9clar\u00e9 que le \u00ab fait que la personne poursuivie soit le subordonn\u00e9 de la victime est indiff\u00e9rent \u00e0 la caract\u00e9risation de l\u2019infraction \u00bb.<\/em> Le harc\u00e8lement ascendant est d\u00e9sormais reconnu en justice au m\u00eame titre que les autres formes de harc\u00e8lement.<\/p>\n La premi\u00e8re recherche qui a permis de mettre en lumi\u00e8re le harc\u00e8lement ascendant a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e dans le contexte de l\u2019arm\u00e9e am\u00e9ricaine en 1997. Elle d\u00e9crit comment les subordonn\u00e9s d\u00e9ployaient des comportements harcelants par rapport \u00e0 leur sup\u00e9rieure hi\u00e9rarchique, les hommes prenant pour cible des femmes qui avaient autorit\u00e9 sur eux. Les hommes ont estim\u00e9 que la position hi\u00e9rarchique de ces femmes avait \u00e9t\u00e9 obtenue par des proc\u00e9d\u00e9s contestables dont l\u2019usage de la s\u00e9duction sexuelle. Ils ont alors d\u00e9ploy\u00e9 des strat\u00e9gies de r\u00e9sistance pour faire barrage \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 des femmes. Des comportements passifs agressifs tels que l\u2019insubordination, le refus d\u2019effectuer des t\u00e2ches, des retards syst\u00e9matiques, des menaces larv\u00e9es, la propagation de rumeurs, des sabotages, des man\u0153uvres de contr\u00f4le, ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s pour d\u00e9stabiliser la cible en minant son autorit\u00e9.<\/p>\n Ces man\u0153uvres finissent \u00e0 la longue par atteindre \u00e9motionnellement la victime en lui faisant perdre confiance en ses capacit\u00e9s professionnelles. Elle peut se trouver alors dans l\u2019incapacit\u00e9 d\u2019assumer son r\u00f4le. Les recherches ont \u00e9galement d\u00e9montr\u00e9 que les femmes au sein de l\u2019arm\u00e9e ne souhaitaient pas porter plainte ni en parler \u00e0 leurs sup\u00e9rieurs, pensant que cela serait per\u00e7u comme un signe d\u2019incapacit\u00e9 \u00e0 assumer leur position d\u2019autorit\u00e9. De peur de paraitre incomp\u00e9tentes et faibles ou que cela puisse avoir une incidence sur leur \u00e9volution professionnelle, elles ont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 garder le silence. Les managers et les superviseurs (ndlr : typiquement, ce que nous appelons le \u2018middle management\u2019) sont le plus souvent les cibles du harc\u00e8lement ascendant. La faible distance hi\u00e9rarchique entre l\u2019employ\u00e9 et son sup\u00e9rieur est un facteur propice. Une gestion ax\u00e9e sur le bien-\u00eatre et au d\u00e9veloppement personnel peut \u00e9galement devenir un contexte favorable \u00e0 l\u2019apparition du ph\u00e9nom\u00e8ne si des limites ne sont pas instaur\u00e9es pour d\u00e9finir ce qui est acceptable ou ne l\u2019est pas.<\/p>\n Les cibles sont aussi ceux et celles qui travaillent beaucoup et sont particuli\u00e8rement performants, \u00e9nergiques et scrupuleux. Le harc\u00e8lement ascendant vise \u00e0 d\u00e9grader sciemment leurs conditions de travail par jalousie et malveillance. D\u2019autres motifs tels que la comp\u00e9tition ou la vengeance face \u00e0 une frustration ou une action qui a d\u00e9plu, ainsi que des luttes politiques, ont pu \u00eatre identifi\u00e9s.<\/p>\n N’importe qui n\u2019est pas harceleur. Il faut un certain profil de personnalit\u00e9 pour s\u2019engager dans ce type de comportement de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9titive. Il semble bien que l\u2019enjeu latent de ces motifs s\u2019apparente \u00e0 une lutte de pouvoir qui passe par la destruction de l\u2019autre.*(voir deuxi\u00e8me article \u00e0 para\u00eetre). Le but est clairement un reversement du pouvoir et la destruction de la cible.<\/p>\n Patrons ou managers ne sont pas forc\u00e9ment en mesure de mieux r\u00e9sister aux attaques incisives et r\u00e9currentes inh\u00e9rentes au harc\u00e8lement. Les sympt\u00f4mes peuvent varier des maux de t\u00eate et insomnies \u00e0 des manifestations plus s\u00e9v\u00e8res comme la d\u00e9pression, des troubles du comportement alimentaire, des id\u00e9ations suicidaires voire des suicides.<\/p>\n Nous retrouvons avec une grande r\u00e9gularit\u00e9 la rumination mentale, une appr\u00e9hension anxieuse de l\u2019environnement, honte et culpabilit\u00e9, un sentiment d\u2019impuissance et d\u2019\u00e9chec, une perte de confiance. Une symptomatologie physique se manifeste le plus souvent par des troubles du sommeil, de l\u2019app\u00e9tit, de la concentration, de la m\u00e9moire, des lombalgies, des probl\u00e8mes gastriques etc. La sant\u00e9 dans son ensemble peut \u00eatre plus ou moins gravement atteinte et le risque que la cible quitte l\u2019entreprise est \u00e9lev\u00e9. <\/p>\n Dani\u00e8le Zucker * A suivre :<\/em> Harc\u00e8lement ascendant : les strat\u00e9gies d\u00e9ploy\u00e9es et les r\u00e9actions ad\u00e9quates<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Harceler son sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique semble difficilement concevable. Peu de recherches scientifiques sont consacr\u00e9es \u00e0 ce que l\u2019on appelle le harc\u00e8lement ascendant alors que le nombre de cas est significatif. 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\nLa majeure partie de ces d\u00e9couvertes reste d\u2019actualit\u00e9 et ne s\u2019applique pas qu\u2019aux femmes cibles de harc\u00e8lement ascendant. Ces constatations valent \u00e9galement d\u00e8s qu\u2019il y a du harc\u00e8lement moral ascendant, que la cible soit un homme ou une femme. Il n\u2019y a pas de variations substantielles li\u00e9es au genre.<\/p>\nQuelles cibles pour quels motifs ?<\/em><\/strong><\/h3>\n
Un v\u00e9ritable syndrome de stress post traumatique<\/em><\/strong><\/h3>\n
\nPeu de cas ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9pertori\u00e9s jusqu\u2019ici \u00e9tant donn\u00e9 le peu de reconnaissance de ce ph\u00e9nom\u00e8ne et la grande h\u00e9sitation des victimes \u00e0 en parler. Une analyse de nos dossiers d\u2019enqu\u00eates pour harc\u00e8lement moral au travail (un \u00e9chantillon dont la repr\u00e9sentativit\u00e9 peut \u00eatre discut\u00e9e puisqu\u2019il se compose de cas complexes en majorit\u00e9) montre que 38 % des cas rel\u00e8vent de harc\u00e8lement ascendant. Le harc\u00e8lement ascendant existe dans des proportions bien plus importantes que ce que nous pouvions attendre. Ces faits restent actuellement trait\u00e9s de fa\u00e7on anecdotique. Ils sont confondus avec des comportements inad\u00e9quats li\u00e9s \u00e0 des frustrations, avec des conflit inter-personnels ou avec une mauvaise attitude au travail\u2026<\/p>\n
\nDocteur en Psychologie Clinique, enqu\u00eatrice et analyste du comportement criminel – Co-fondatrice HER (Harc\u00e8lement , Enqu\u00eates, Recommandations)<\/em><\/p>\n