{"id":17000,"date":"2024-11-13T23:17:17","date_gmt":"2024-11-13T21:17:17","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=17000"},"modified":"2024-11-13T23:17:17","modified_gmt":"2024-11-13T21:17:17","slug":"editorial-a-lorigine-de-bien-des-tracas-que-nous-rencontrons-au-travail-la-confiance-une-relation-fragile-et-basee-sur-la-reciprocite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/editorial-a-lorigine-de-bien-des-tracas-que-nous-rencontrons-au-travail-la-confiance-une-relation-fragile-et-basee-sur-la-reciprocite\/","title":{"rendered":"Editorial \u2013 A l\u2019origine de bien des tracas que nous rencontrons au travail: la confiance, une relation fragile et bas\u00e9e sur la r\u00e9ciprocit\u00e9."},"content":{"rendered":"

Disons qu\u2019une bonne moiti\u00e9 des \u2018probl\u00e8mes\u2019 que nous rencontrons en mati\u00e8re d\u2019engagement des collaborateurs et d\u2019organisation du travail collectif se heurtent \u00e0 la question de la confiance. R\u00e9sistance vis-\u00e0-vis du travail hybride et retour en arri\u00e8re en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9travail? C\u2019est une question de confiance. Manque de collaboration entre des d\u00e9partements qui devraient pourtant travailler \u00e9troitement ensemble? Une question de confiance. Int\u00e9gration rat\u00e9e de nouveaux coll\u00e8gues au sein de nos \u00e9quipes? Nous n\u2019avons pas r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er la confiance. La liste pourrait \u00eatre tr\u00e8s longue\u2026 Que nous manque-t-il donc pour r\u00e9ussir \u00e0 gagner et \u00e0 conserver la confiance de nos coll\u00e8gues et partenaires ?<\/p>\n

La question de la confiance est bien r\u00e9currente mais certainement pas insoluble. A condition de l\u2019aborder de fa\u00e7on pragmatique. Ce qui veut dire : ce n\u2019est pas un pari, duquel on sort avec une \u00e9norme d\u00e9ception dans la plupart des cas. La confiance est un projet, que l\u2019on d\u00e9cide de construire ensemble. Une condition n\u00e9cessaire mais pas suffisante pour mener un projet d\u2019entreprise.<\/p>\n

Un concept un peu fourre-tout pour expliquer les d\u00e9faillances dans nos \u00e9quipes.<\/em><\/strong><\/h3>\n

Il y a deux coupables tout d\u00e9sign\u00e9s en permanence pour expliquer et justifier quand cela ne fonctionne pas: la confiance et la communication. Les projets de changement qui plantent lamentablement, les recrutements rat\u00e9s ou encore licenciements qui auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9s sont si souvent associ\u00e9s \u00e0 un d\u00e9ficit ou une absence de l\u2019une ou de l\u2019autre. A juste titre ? Pas toujours, mais nous devons reconna\u00eetre une r\u00e9alit\u00e9 de terrain difficile. Les relations sont souvent tendues et l\u2019hiver social qui s\u2019annonce ne va rien am\u00e9liorer. En ce qui concerne la confiance, nous voyons que les efforts \u00e0 faire pour entamer et entretenir le dialogue apparaissent parfois insurmontables. C\u2019est pourtant dans l\u2019\u00e9change que l\u2019on construit un relationnel fort qui, quoi qu\u2019on en dise, n\u2019est jamais le fruit d\u2019une alchimie myst\u00e9rieuse. Il faut donc r\u00e9pondre \u00e0 cette interrogation existentielle qui nous hante depuis nos premiers \u00e9mois amoureux: qui va faire le premier pas?<\/p>\n

Faire confiance a priori, un cadeau empoisonn\u00e9 ?<\/em><\/strong><\/h3>\n

Cette question \u2013 celle du premier pas -, nous y r\u00e9pondons trop rapidement, comme s\u2019il s\u2019agissait d\u2019une \u00e9vidence. S\u2019est install\u00e9e avec le temps et le r\u00e8gne (parfois) pesant de la bienveillance, l\u2019obligation pour le management de faire confiance a priori \u00e0 l\u2019ensemble de nos collaborateurs. C\u2019est non seulement une b\u00eatise et mais aussi un pi\u00e8ge tant pour le manager que pour le travailleur.
\nAccorder sa confiance sans r\u00e9serve au premier jour, c\u2019est un acte de foi (compliqu\u00e9 pour nous qui n\u2019aimons ni les religions, ni les dogmes quels qu\u2019ils soient) et, \u00e0 notre humble avis, un pari bien trop risqu\u00e9. Tout simplement parce qu\u2019il n\u2019y a pas de marche arri\u00e8re. Lorsque nous lions notre r\u00e9ussite et notre avenir au bon vouloir d\u2019un collaborateur en lui exprimant une totale confiance, et que ce don n\u2019est pas utilis\u00e9 \u00e0 bon escient, c\u2019est la fin de l\u2019histoire. Mieux vaut \u00e0 nos yeux entrer dans un processus au long cours.<\/p>\n

Une qu\u00eate permanente qui fonctionne dans les deux sens<\/em><\/strong><\/h3>\n

En effet, nous sommes persuad\u00e9s que la confiance se gagne et que l\u2019\u00e9difice se construit au fur et \u00e0 mesure de nos succ\u00e8s et de nos \u00e9checs partag\u00e9s. Mieux encore, nous sommes certains que la d\u00e9marche qui consiste \u00e0 gagner et \u00e0 offrir la confiance est mutuelle.
\nCe qui veut dire? Obtenir la confiance n\u2019est pas une \u00e9preuve r\u00e9serv\u00e9e uniquement aux travailleurs. Chaque manager se soumet lui aussi \u00e0 cet enjeu. Tous les niveaux hi\u00e9rarchiques sont parfaitement \u00e9quivalents \u00e0 cet \u00e9gard.
\nPar ailleurs, il serait bon d\u2019accepter que la construction et la consolidation de la confiance ne sera en aucun cas un long fleuve tranquille. Il y aura des coups de canifs dans le contrat et notre capacit\u00e9 \u00e0 les comprendre, puis \u00e0 les pardonner, sera bien utile.<\/p>\n

L\u2019engagement et la motivation sont bien s\u00fbr \u00e9troitement li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 des relations de confiance que nous entretenons avec celles et ceux que nous c\u00f4toyons au quotidien. Si nous voulons aller un pas plus loin et viser, de temps en temps, des sensations qui se rapprochent du plaisir \u2013 celles que l\u2019on \u00e9prouve lorsque nous nous donnons la chance de travailler dans cette atmosph\u00e8re positive, il faudra faire preuve de pers\u00e9v\u00e9rance. Alors, pr\u00eats \u00e0 faire le premier pas ?<\/p>\n

Jean-Paul Erhard<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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