{"id":17050,"date":"2024-11-26T09:03:05","date_gmt":"2024-11-26T07:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=17050"},"modified":"2024-11-26T09:03:05","modified_gmt":"2024-11-26T07:03:05","slug":"83-des-collaborateurs-de-premiere-ligne-de-la-generation-z-se-sentent-epuises-au-travail-un-tiers-dentre-eux-envisage-de-demissionner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/83-des-collaborateurs-de-premiere-ligne-de-la-generation-z-se-sentent-epuises-au-travail-un-tiers-dentre-eux-envisage-de-demissionner\/","title":{"rendered":"83% des collaborateurs de premi\u00e8re ligne de la g\u00e9n\u00e9ration Z se sentent \u00e9puis\u00e9s au travail: un tiers d’entre eux envisage de d\u00e9missionner."},"content":{"rendered":"

La g\u00e9n\u00e9ration Z \u2013 qui devrait repr\u00e9senter un tiers de la population active mondiale d’ici 2030 \u2013 ne go\u00fbte que peu les contraintes impos\u00e9es par le travail en premi\u00e8re ligne. Mettre tout en \u0153uvre pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience collaborateur est essentiel, dans le cas contraire, il pourrait y avoir des r\u00e9percussions importantes sur le march\u00e9 du travail actuel et futur.<\/p>\n

Selon une nouvelle \u00e9tude mondiale de UKG men\u00e9e aupr\u00e8s de pr\u00e8s de 13.000 collaborateurs et dirigeants de premi\u00e8re ligne 2 issus de 11 pays, tous secteurs et g\u00e9n\u00e9rations confondus, ces travailleurs se sentent surmen\u00e9s, sous-estim\u00e9s et souvent pouss\u00e9s \u00e0 envisager la d\u00e9mission pour am\u00e9liorer leur bien-\u00eatre professionnel. Parmi eux, la g\u00e9n\u00e9ration Z (18 \u00e0 27 ans) est la plus affect\u00e9e.<\/p>\n

L’\u00e9tude de UKG et de Workplace Intelligence r\u00e9v\u00e8le aussi que cette g\u00e9n\u00e9ration recherche avant tout la flexibilit\u00e9 pour am\u00e9liorer son exp\u00e9rience.<\/p>\n

Les fonctions de premi\u00e8re ligne exigent souvent des collaborateurs qu’ils soient pr\u00e9sents physiquement \u00e0 un endroit ou \u00e0 un moment pr\u00e9cis pour accomplir leur travail. L\u2019\u00e9tude montre que les collaborateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z aspirent \u00e0 avoir davantage de contr\u00f4le sur leur emploi du temps, le lieu et la dur\u00e9e de leurs missions. La rigidit\u00e9 observ\u00e9e explique en partie pourquoi les jeunes de cette g\u00e9n\u00e9ration se sentent plus \u00e9puis\u00e9s que leurs homologues (83% contre 75% pour l’ensemble des collaborateurs de premi\u00e8re ligne), et plus d’un tiers d’entre eux (36%) envisageraient de quitter leur poste en raison des effets n\u00e9gatifs sur leur bien-\u00eatre physique et mental. De plus, 58% des collaborateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z pr\u00e9f\u00e9reraient avoir davantage de jours de cong\u00e9 plut\u00f4t qu’une augmentation de salaire, et pr\u00e8s de 30% renonceraient m\u00eame \u00e0 une promotion pour obtenir une semaine de vacances pay\u00e9es en plus chaque ann\u00e9e.<\/p>\n

Sentiments des collaborateurs de premi\u00e8re ligne<\/em><\/strong><\/h3>\n

Bien que la g\u00e9n\u00e9ration Z exprime globalement davantage de n\u00e9gativit\u00e9 envers le travail en premi\u00e8re ligne, les d\u00e9fis sont pr\u00e9sents quel que soit l\u2019\u00e2ge. D\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude de UKG :<\/p>\n

    \n
  • 61% des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont insatisfaits de leur exp\u00e9rience professionnelle globale, contre 55% pour l\u2019ensemble des collaborateurs de premi\u00e8re ligne ;<\/li>\n
  • Plus de 7 membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z sur 10 (72%) affirment que les interactions au travail ont d\u00e9grad\u00e9 leur sant\u00e9 mentale, par rapport \u00e0 62% des collaborateurs de premi\u00e8re ligne dans leur ensemble ;<\/li>\n
  • 71% des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z (et 59% de tous les collaborateurs de premi\u00e8re ligne) d\u00e9clarent qu’ils pourraient quitter leur emploi en raison d’interactions n\u00e9gatives avec leurs sup\u00e9rieurs, coll\u00e8gues
    \nou clients ;<\/li>\n
  • Dans les organisations regroupant collaborateurs de premi\u00e8re ligne et employ\u00e9s de bureau, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des collaborateurs de premi\u00e8re ligne (49%) estiment qu\u2019il existe deux cultures distinctes : une
    \npour la premi\u00e8re ligne et une pour le reste du personnel ;<\/li>\n
  • Environ 1 collaborateurs de premi\u00e8re ligne sur 5 \u00e0 travers le monde (19%) indique ne jamais \u00eatre reconnu par son sup\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ul>\n

    Dan Schawbel, directeur associ\u00e9 chez Workplace Intelligence, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Notre \u00e9tude mondiale montre que les cultures d’entreprise ne sont pas toujours accueillantes pour la g\u00e9n\u00e9ration Z et les collaborateurs de premi\u00e8re ligne.\u00a0\u00bb<\/em> Il ajoute : \u00ab\u00a0Tout n’est pas n\u00e9gatif : par exemple, deux tiers des collaborateurs de premi\u00e8re ligne dans le monde (66 %) estiment que leur lieu de travail est globalement excellent. Cependant, il reste un travail crucial pour rendre ces carri\u00e8res plus attrayantes aux yeux de la g\u00e9n\u00e9ration Z. Une chose est certaine, quelles que soient les g\u00e9n\u00e9rations : si l\u2019exp\u00e9rience en premi\u00e8re ligne n\u2019est pas am\u00e9lior\u00e9e, des talents pr\u00e9cieux risquent d\u2019\u00eatre perdus.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

    Les collaborateurs de premi\u00e8re ligne aspirent \u00e0 davantage de flexibilit\u00e9.<\/em><\/strong><\/h3>\n

    Comme de nombreux collaborateurs de premi\u00e8re ligne ne peuvent pas t\u00e9l\u00e9travailler aussi souvent que leurs coll\u00e8gues \u00e9quip\u00e9s d\u2019un ordinateur portable, avoir davantage de contr\u00f4le sur leur emploi du temps devient
    \nune priorit\u00e9 pour eux. D\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude de UKG, l\u2019\u00e9quilibre et la flexibilit\u00e9 entre vie professionnelle et vie personnelle, ainsi que les horaires de travail (\u00e0 55% chacun), figurent parmi les crit\u00e8res les plus importants pour choisir un employeur, juste derri\u00e8re le salaire et la r\u00e9mun\u00e9ration (71%). De plus, plus d\u2019un quart des collaborateurs de premi\u00e8re ligne dans le monde (27%) affirment qu\u2019ils quitteraient leur poste si la flexibilit\u00e9 au travail venait \u00e0 manquer.<\/p>\n

    \u00ab\u00a0Les pr\u00e9f\u00e9rences de travail ont beaucoup \u00e9volu\u00e9 au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es\u00a0\u00bb<\/em>, explique Dan Schawbel. Il poursuit : \u00ab\u00a0A cela s\u2019ajoute le mode de vie num\u00e9rique auquel la g\u00e9n\u00e9ration Z a \u00e9t\u00e9 habitu\u00e9e, on comprend donc facilement pourquoi la rigidit\u00e9 souvent inh\u00e9rente aux emplois physiques, comme en usine, \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, \u00e0 l\u2019\u00e9cole, dans un entrep\u00f4t ou un magasin, pousse les jeunes travailleurs \u00e0 rechercher davantage de flexibilit\u00e9. Il est enthousiasmant de voir de plus en plus d’organisations adopter des pratiques innovantes comme l\u2019auto-planification des horaires, et la technologie de gestion de la main-d’\u0153uvre \u00e9largit aujourd\u2019hui rapidement les possibilit\u00e9s de flexibilit\u00e9 pour les collaborateurs de premi\u00e8re ligne.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

    Un peu plus de la moiti\u00e9 des organisations employant des collaborateurs de premi\u00e8re ligne (54%) offrent des horaires flexibles ou libres. D’autres formes de flexibilit\u00e9 se d\u00e9veloppent \u00e9galement, comme l\u2019\u00e9change de quarts de travail entre coll\u00e8gues (41%), le travail \u00e0 temps partiel tout en conservant les avantages sociaux (28%), la semaine de travail comprim\u00e9e (27%) et le partage d\u2019emploi (18%). Cependant, des progr\u00e8s restent \u00e0 faire : plus d\u2019un dirigeant de premi\u00e8re ligne sur dix (14%) indique que son organisation ne propose aucune de ces options de flexibilit\u00e9.<\/p>\n

    Teresa Smith, directrice des connaissances humaines et des conseils strat\u00e9giques chez UKG, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, notre \u00e9tude montre que les collaborateurs de premi\u00e8re ligne souhaitent travailler \u2014 ils veulent simplement plus de contr\u00f4le sur le moment et la quantit\u00e9 d’heures qu’ils effectuent.\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0Elle ajoute : \u00ab\u00a0En r\u00e9alit\u00e9, malgr\u00e9 le sentiment d\u2019\u00e9puisement, 84% des\u202fcollaborateurs de premi\u00e8re ligne sont satisfaits de leurs heures suppl\u00e9mentaires ou aimeraient m\u00eame en faire davantage. Offrir une flexibilit\u00e9 dans le travail, y compris l\u2019utilisation des heures suppl\u00e9mentaires comme levier strat\u00e9gique pour r\u00e9pondre aux besoins changeants de l\u2019entreprise tout en soutenant les employ\u00e9s, est essentiel pour attirer et fid\u00e9liser les talents, tous \u00e2ges et secteurs confondus.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

    Tout le monde m\u00e9rite un lieu de travail agr\u00e9able<\/em><\/strong><\/h3>\n

    Fait int\u00e9ressant \u00e0 une \u00e9poque marqu\u00e9e par de fr\u00e9quents changements d\u2019emploi et des d\u00e9parts en masse, 20 % des collaborateurs de premi\u00e8re ligne dans le monde travaillent pour le m\u00eame employeur depuis plus de
    \n10 ans, montrant que nombre d\u2019organisations offrent d\u00e9j\u00e0 une exp\u00e9rience attrayante. Par ailleurs :<\/p>\n

      \n
    • \u202f81% des collaborateurs de premi\u00e8re ligne se sentent en s\u00e9curit\u00e9 psychologique dans leur environnement de travail, c’est-\u00e0-dire qu\u2019ils se sentent libres d’exprimer leurs id\u00e9es, de prendre des risques ou de
      \nfaire des erreurs sans crainte de repr\u00e9sailles.<\/li>\n
    • 66% de la g\u00e9n\u00e9ration Z et 61% des collaborateurs de premi\u00e8re ligne estiment que leurs retours d’exp\u00e9rience influencent g\u00e9n\u00e9ralement le changement au sein de leur organisation ;<\/li>\n
    • Deux tiers des collaborateurs de premi\u00e8re ligne (67%) d\u00e9clarent \u00eatre trait\u00e9s avec respect au travail.<\/li>\n<\/ul>\n

      Teresa Smith a affirm\u00e9 :\u202f\u00ab\u00a0La main-d’\u0153uvre de premi\u00e8re ligne repr\u00e9sente environ 80 % de la population active mondiale, mais les avantages dont on entend le plus parler concernent les 20% qui utilisent un ordinateur portable\u00a0\u00bb.<\/em> Elle ajoute :\u202f\u00ab\u00a0Nous avons entrepris cette \u00e9tude mondiale \u2014 la plus vaste \u00e0 ce jour \u2014 pour inverser cette tendance et comprendre ce que les collaborateurs de premi\u00e8re ligne attendent de leur exp\u00e9rience. Les petits ajustements r\u00e9alis\u00e9s aujourd’hui en mati\u00e8re de flexibilit\u00e9 et de soutien manag\u00e9rial, notamment pour la g\u00e9n\u00e9ration Z, peuvent avoir un impact positif majeur sur toute la main-d’\u0153uvre pour les d\u00e9cennies \u00e0 venir.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

       <\/p>\n

      Source: les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude reposent sur une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Walr entre le 19 juin et le 24 juillet 2024. Au total, 12.715 travailleurs \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale ont particip\u00e9, dont 10.915 collaborateurs de premi\u00e8re ligne et 1.800 dirigeants de premi\u00e8re ligne. L’\u00e9tude s’est concentr\u00e9e sur des collaborateurs et dirigeants de premi\u00e8re ligne en Australie, au Br\u00e9sil, au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, au Mexique, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Z\u00e9lande, au<\/em>
      \nRoyaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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