{"id":17256,"date":"2025-01-16T10:27:53","date_gmt":"2025-01-16T08:27:53","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=17256"},"modified":"2025-01-16T10:27:53","modified_gmt":"2025-01-16T08:27:53","slug":"lempathie-et-lethique-dans-la-prise-de-decision-deux-des-competences-requises-pour-soutenir-le-rythme-de-croissance-de-lintelligence-artificielle-dans-nos-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/lempathie-et-lethique-dans-la-prise-de-decision-deux-des-competences-requises-pour-soutenir-le-rythme-de-croissance-de-lintelligence-artificielle-dans-nos-entreprises\/","title":{"rendered":"L&#8217;empathie et l&rsquo;\u00e9thique dans la prise de d\u00e9cision, deux des comp\u00e9tences requises pour soutenir le rythme de croissance de l&rsquo;Intelligence Artificielle dans nos entreprises."},"content":{"rendered":"<p>Workday, Inc. publie, en amont du forum \u00e9conomique de Davos, une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale et intitul\u00e9e : <em>\u201cElevating Human Potential: The AI Skills Revolution\u201d<\/em>. Elle questionne l\u2019impact de l\u2019intelligence artificielle sur les emplois. Les r\u00e9sultats remettent en question l\u2019id\u00e9e selon laquelle l\u2019IA remplacera les humains, r\u00e9v\u00e9lant qu\u2019elle sera le catalyseur d\u2019une r\u00e9volution des comp\u00e9tences o\u00f9 des capacit\u00e9s sp\u00e9cifiquement humaines, telles que l\u2019empathie et la prise de d\u00e9cision \u00e9thique, deviendront des atouts pr\u00e9cieux au travail.<!--more--><\/p>\n<p>Cette transformation mondiale ne se limite pas \u00e0 l&rsquo;adoption d&rsquo;une nouvelle technologie, elle vise \u00e0 d\u00e9velopper le capital humain et \u00e0 red\u00e9finir les cl\u00e9s de la r\u00e9ussite professionnelle \u00e0 l&rsquo;\u00e8re de l&rsquo;IA.<\/p>\n<p>Alors que l&rsquo;\u00e9volution rapide des agents IA est susceptible d\u2019avoir un impact majeur sur l&#8217;emploi, suscitant des craintes de d\u00e9qualification, voire de ch\u00f4mage, cette \u00e9tude dessine un avenir plus optimiste.<\/p>\n<ul>\n<li>Les utilisateurs les plus actifs de l&rsquo;IA sont les plus optimistes quant \u00e0 ses b\u00e9n\u00e9fices, avec un score de 4,23 sur 5, tandis que ceux qui pr\u00e9voient d&rsquo;adopter l&rsquo;IA dans les 12 prochains mois affichent le score le plus bas avec 3,89 sur 5.<\/li>\n<li>L&rsquo;IA lib\u00e8re du temps pour des t\u00e2ches plus enrichissantes : 93% des utilisateurs actifs confirment qu&rsquo;elle leur permet de se concentrer sur des responsabilit\u00e9s plus strat\u00e9giques comme la r\u00e9flexion et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/li>\n<li>Bien que l&rsquo;IA soul\u00e8ve des inqui\u00e9tudes soci\u00e9tales quant \u00e0 la confiance, 90% des collaborateurs estiment qu&rsquo;elle peut jouer un r\u00f4le significatif dans l&rsquo;am\u00e9lioration de la transparence et de la responsabilit\u00e9 des organisations, une vision partag\u00e9e par les dirigeants (92%) et les collaborateurs (89%).<\/li>\n<li>Un d\u00e9calage existe entre collaborateurs et dirigeants sur le besoin croissant d&rsquo;interactions humaines \u00e0 l&rsquo;\u00e8re de l&rsquo;IA : 82% des salari\u00e9s le jugent n\u00e9cessaire, contre seulement 65% des responsables.<\/li>\n<li>Les comp\u00e9tences propres \u00e0 l\u2019homme telles que la prise de d\u00e9cision \u00e9thique, l&#8217;empathie, la capacit\u00e9 \u00e0 nouer des relations et \u00e0 r\u00e9soudre les conflits sont consid\u00e9r\u00e9es comme essentielles pour r\u00e9ussir dans une \u00e9conomie port\u00e9e par l&rsquo;IA.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\u00ab\u00a0Les discussions autour de l&rsquo;IA se focalisent souvent sur la peur et la perte d\u2019emploi, mais nous y voyons une opportunit\u00e9 incroyable\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Jim Stratton, chief technology officer, Workday. <em>\u00ab\u00a0En adoptant une IA au service du bien commun, \u200b nous pouvons valoriser ce qui nous rend uniques en tant qu\u2019humain &#8211; notre cr\u00e9ativit\u00e9, notre empathie, notre capacit\u00e9 \u00e0 tisser des liens &#8211; et de b\u00e2tir un environnement de travail o\u00f9 ces comp\u00e9tences sont moteur de r\u00e9ussite. Notre \u00e9tude montre que les collaborateurs sont pr\u00eats \u00e0 faire de cette possibilit\u00e9 une r\u00e9alit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<h3><strong><em>L\u2019avantage des comp\u00e9tences humaines \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Selon l&rsquo;\u00e9tude, 83% des r\u00e9pondants estiment que l&rsquo;IA valorisera les comp\u00e9tences propres \u00e0 l\u2019homme \u200b tout en stimulant la cr\u00e9ativit\u00e9, cr\u00e9ant ainsi de nouveaux gisements de valeur. Ce r\u00e9sultat t\u00e9moigne d&rsquo;une perception de plus en plus positive de l&rsquo;IA au travail, alors qu&rsquo;une pr\u00e9c\u00e9dente \u00e9tude Workday (\u20182024 Global Study: Closing the AI Trust Gap\u2019, novembre 2023) montrait que seulement 52% des collaborateurs l&rsquo;accueillaient favorablement l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n<p>Ces r\u00e9sultats soulignent l&rsquo;importance cruciale des comp\u00e9tences telles que la cr\u00e9ativit\u00e9, le leadership, l&rsquo;apprentissage, la confiance et la collaboration pour \u00e9voluer dans un monde enrichi par l&rsquo;IA. Ce moment charni\u00e8re, o\u00f9 nous reconnaissons collectivement le r\u00f4le transformateur de l&rsquo;IA dans l&rsquo;avenir du travail et la p\u00e9rennit\u00e9 des comp\u00e9tences intrins\u00e8ques \u00e0 l\u2019humain, conduit \u00e0 une r\u00e9volution port\u00e9e par l&rsquo;IA, susceptible d&rsquo;avoir un impact sur chacun, des ouvriers aux analystes de donn\u00e9es.<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0L&rsquo;IA nous m\u00e8ne \u00e0 un avenir o\u00f9 nous pourrons exploiter nos comp\u00e9tences humaines inn\u00e9es pour nous connecter, cr\u00e9er et innover\u00a0\u00bb,<\/em> d\u00e9clare Sadie Bell, VP of People Systems, HPE. <em>\u00ab\u00a0Il ne s&rsquo;agit pas seulement d&rsquo;efficacit\u00e9 et de r\u00e9solution de probl\u00e8mes mais aussi de lib\u00e9rer notre potentiel pour construire un avenir qui met en avant des comp\u00e9tences telles que l&#8217;empathie, l&rsquo;ing\u00e9niosit\u00e9 et tout ce qui constitue notre humanit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Parmi les utilisateurs actifs de l&rsquo;IA, la quasi-totalit\u00e9 (93%) confirme qu&rsquo;elle leur permet de se concentrer sur des responsabilit\u00e9s plus strat\u00e9giques comme la r\u00e9flexion et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Plus encore, ces utilisateurs ont syst\u00e9matiquement une perception positive de ses avantages, avec 92% des collaborateurs et 95% des dirigeants en accord. Ces r\u00e9sultats mettent en lumi\u00e8re le potentiel transformateur de l&rsquo;IA au travail, en lib\u00e9rant du temps pour une collaboration enrichissante et innovante, source de nouvelles id\u00e9es et d&rsquo;opportunit\u00e9s pour les entreprises qui s&rsquo;adaptent \u00e0 une \u00e9conomie en mutation rapide.<\/p>\n<h3><strong><em>L\u00e0 o\u00f9 les comp\u00e9tences cl\u00e9 sont cruciales<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>L&rsquo;IA transforme d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;environnement de travail. 81% des sond\u00e9s reconnaissent qu&rsquo;elle modifie les comp\u00e9tences requises pour leur poste. Aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;IA est principalement utilis\u00e9e pour l&rsquo;analyse de donn\u00e9es (51%), la d\u00e9tection des fraudes et la gestion de la s\u00e9curit\u00e9 (43%), ainsi que pour les RH et le recrutement (39%). Si certains devront d\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences pour utiliser l&rsquo;IA au travail, ils devront \u00e9galement continuer \u00e0 cultiver leurs comp\u00e9tences distinctives pour r\u00e9ussir. Les donn\u00e9es r\u00e9v\u00e8lent une tendance claire : les comp\u00e9tences centr\u00e9es sur l&rsquo;humain deviennent plus essentielles face \u00e0 l&rsquo;adoption croissante de l&rsquo;IA.<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0En 2025, l\u2019IA jouera un r\u00f4le cons\u00e9quent dans l\u2019optimisation du travail des \u00e9quipes RH, mais elle ne remplacera pas les qualit\u00e9s humaines fondamentales, telles que l\u2019empathie, la communication et les interactions\u00a0\u00bb,<\/em> d\u00e9clare Jennie Rogerson, global head of people, Canva.<\/p>\n<p>Les comp\u00e9tences les moins susceptibles d&rsquo;\u00eatre remplac\u00e9es par l&rsquo;IA sont \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9es comme les plus pr\u00e9cieuses au travail : la prise de d\u00e9cision \u00e9thique, la capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des liens et des relations, l&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle et l&#8217;empathie, et la r\u00e9solution de conflits. Dans tous les sc\u00e9narios, la prise de d\u00e9cision \u00e9thique s&rsquo;est syst\u00e9matiquement class\u00e9e comme la comp\u00e9tence humaine la plus valoris\u00e9e, tant aujourd&rsquo;hui que dans un futur marqu\u00e9 par l&rsquo;adoption g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de l&rsquo;IA.<\/p>\n<h3><strong><em>Les dirigeants sous-estiment l&rsquo;importance du lien social<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Un \u00e9cart significatif appara\u00eet entre les collaborateurs et les dirigeants concernant le besoin de relationnel au travail. Alors que 82% des collaborateurs pensent que le besoin d&rsquo;interactions humaines s&rsquo;intensifiera avec l&rsquo;usage croissant de l&rsquo;IA, seulement 65% des responsables partagent cet avis. Cette divergence repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 cruciale pour les dirigeants de privil\u00e9gier activement le d\u00e9veloppement de relations authentiques et la construction de liens solides au sein de leurs \u00e9quipes.<\/p>\n<p>Interrog\u00e9s sur l&rsquo;impact de l&rsquo;adoption de l&rsquo;IA sur les priorit\u00e9s en mati\u00e8re de leadership et de management, les r\u00e9pondants ont identifi\u00e9 trois axes majeurs : l&rsquo;am\u00e9lioration de la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es, la priorit\u00e9 donn\u00e9e \u00e0 la mont\u00e9e en comp\u00e9tences et \u00e0 l&rsquo;apprentissage des technologies d&rsquo;IA, et la r\u00e9allocation des ressources vers des missions plus strat\u00e9giques gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation des t\u00e2ches chronophages. L&rsquo;importance \u00e9gale accord\u00e9e \u00e0 ces r\u00e9ponses souligne le potentiel de l&rsquo;IA pour accompagner les dirigeants dans ces domaines critiques, afin qu\u2019ils se concentrent sur le d\u00e9veloppement de l&#8217;empathie et des relations au sein de leurs \u00e9quipes.<\/p>\n<h3><strong><em>Collaborer pour b\u00e2tir la confiance<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>L\u2019IA transforme profond\u00e9ment le milieu de travail, avec 90% des collaborateurs affirmant qu\u2019elle am\u00e9liore la transparence et la responsabilit\u00e9 organisationnelles. Toutefois, ce succ\u00e8s ne peut \u00eatre atteint sans un engagement collectif pour une IA responsable. L\u2019\u00e9tude montre que 54% des r\u00e9pondants pensent que le secteur technologique devra jouer un r\u00f4le central pour garantir la transparence et l\u2019\u00e9thique dans l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA. Cependant, la responsabilit\u00e9 commune attribu\u00e9e aux organisations (12%) et aux gouvernements (12%) refl\u00e8te une conviction plus large : \u00e9tablir la confiance dans l&rsquo;IA exige une collaboration entre tous les acteurs.<\/p>\n<p>Une collaboration entre les entreprises, les gouvernements et le secteur technologique est essentielle pour garantir que l\u2019IA b\u00e9n\u00e9ficie \u00e0 tous. Cette synergie permettra de construire un avenir o\u00f9 humains et IA s\u2019associeront \u200b pour r\u00e9aliser des objectifs d\u00e9passant ce que l\u2019un ou l\u2019autre pourrait r\u00e9aliser seul.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Source: Workday<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Workday, Inc. publie, en amont du forum \u00e9conomique de Davos, une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale et intitul\u00e9e : \u201cElevating Human Potential: The AI Skills Revolution\u201d. 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