{"id":17701,"date":"2025-05-06T07:13:55","date_gmt":"2025-05-06T05:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=17701"},"modified":"2025-05-06T07:13:55","modified_gmt":"2025-05-06T05:13:55","slug":"avec-lemergence-des-agents-dintelligence-artificielle-les-equipes-rh-devront-reaffecter-un-quart-des-effectifs-dici-2027","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/avec-lemergence-des-agents-dintelligence-artificielle-les-equipes-rh-devront-reaffecter-un-quart-des-effectifs-dici-2027\/","title":{"rendered":"Avec l&rsquo;\u00e9mergence des agents d&rsquo;Intelligence Artificielle, les \u00e9quipes RH devront r\u00e9affecter un quart des effectifs d&rsquo;ici 2027."},"content":{"rendered":"<p>La derni\u00e8re \u00e9tude de Salesforce, men\u00e9e aupr\u00e8s de 200 responsables des ressources humaines, r\u00e9v\u00e8le que la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique n\u2019est pas une simple tendance, mais bien une r\u00e9volution sur le march\u00e9 du travail. Alors qu\u2019ils s\u2019attendent \u00e0 voir le recours \u00e0 des agents intelligents grimper en fl\u00e8che au cours des deux prochaines ann\u00e9es, avec une augmentation de 327% et un gain de productivit\u00e9 de 30%, les responsables RH repensent la fa\u00e7on dont les organisations structurent et forment leur personnel.<!--more--><\/p>\n<p>Il ressort des conclusions que les responsables RH s\u2019attendent \u00e0 devoir r\u00e9affecter pr\u00e8s d\u2019un quart de leurs effectifs au fur et \u00e0 mesure que les organisations int\u00e9greront et utiliseront la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9tude a \u00e9galement mis en \u00e9vidence un int\u00e9r\u00eat croissant pour les programmes de requalification IA. Plus de quatre responsables RH sur cinq ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 ou s\u2019appr\u00eatent \u00e0 requalifier leurs collaborateurs pour am\u00e9liorer leurs chances dans l\u2019\u00a0\u00bb\u00e9conomie des agents\u00a0\u00bb. La plupart d\u2019entre eux pensent \u00e9galement que les comp\u00e9tences interpersonnelles \u2014 comme la capacit\u00e9 \u00e0 nouer des relations et \u00e0 collaborer \u2014 gagneront en importance lorsque les humains travailleront aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019agents intelligents.<\/p>\n<p><strong><em>Pourquoi est-ce important ?<\/em><\/strong> Les responsables RH s\u2019accordent \u00e0 dire qu\u2019au cours des cinq prochaines ann\u00e9es, les effectifs \u00e9volueront pour se composer \u00e0 la fois d\u2019humains et d\u2019agents intelligents. Pourtant, 85% reconnaissent que leur organisation ne s\u2019y est pas encore mise et 73% avancent que les collaborateurs n\u2019ont pas encore conscience de l\u2019incidence future de la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique sur leur travail. Puisque les agents intelligents vont m\u00e9tamorphoser le travail \u2014 et les comp\u00e9tences que les travailleurs devront ma\u00eetriser pour r\u00e9ussir \u2014, il est crucial de comprendre comment les responsables RH agissent pour garantir la r\u00e9silience des organisations.<\/p>\n<p><strong><em>Le point de vue de Salesforce :<\/em><\/strong> <em>\u00ab\u00a0Nous assistons \u00e0 une transformation spectaculaire du monde du travail, avec la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique qui promet des niveaux de productivit\u00e9, d\u2019autonomie et de d\u00e9l\u00e9gation in\u00e9dits, \u00e0 une vitesse inimaginable\u00a0\u00bb<\/em>, explique Nathalie Scardino, pr\u00e9sidente et directrice des ressources humaines chez Salesforce.<em> \u00ab\u00a0Chaque secteur doit red\u00e9finir ses fonctions, requalifier et r\u00e9affecter ses talents, et chaque travailleur va devoir acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences humaines, professionnelles et de d\u00e9l\u00e9gation pour s\u2019en sortir dans la r\u00e9volution op\u00e9r\u00e9e par la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<h3><strong><em>Quelques chiffres<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Les responsables RH sont convaincus que la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique est l\u2019avenir et que son int\u00e9gration est essentielle dans leur fonction.<\/p>\n<ul>\n<li>80% d\u2019entre eux pensent que, dans les cinq ans \u00e0 venir, le personnel de la plupart des entreprises travaillera aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019agents intelligents ou d\u2019une autre forme de main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique.<\/li>\n<li>86% des responsables RH affirment que l\u2019int\u00e9gration de la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique \u00e0 leur personnel va devenir un volet crucial de leur fonction.<\/li>\n<li>Les responsables RH s\u2019attendent \u00e0 voir le recours aux agents intelligents augmenter de 327% au sein de leurs organisations d\u2019ici 2027 (de 15% aujourd\u2019hui \u00e0 64% d\u2019ici deux ans).<\/li>\n<li>Une fois que les agents intelligents seront pleinement op\u00e9rationnels, les responsables RH pr\u00e9voient une hausse de la productivit\u00e9 moyenne du personnel de 30% et une baisse des frais de personnel de 19%, soit un gain de 11.064$ par travailleur sur la base du salaire annuel moyen d\u00e9fini par l\u2019OCDE (Organisation de coop\u00e9ration et de d\u00e9veloppement \u00e9conomiques).*<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les responsables RH envisagent de requalifier et de r\u00e9affecter leurs effectifs pour qu\u2019ils travaillent avec les agents intelligents.<\/p>\n<ul>\n<li>77% des responsables RH pensent que les agents intelligents et la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique vont transformer la structure de leur organisation.<\/li>\n<li>89% estiment que les agents intelligents et la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique vont leur permettre de r\u00e9affecter leur personnel \u00e0 de nouvelles fonctions plus int\u00e9ressantes.<\/li>\n<li>Ils pr\u00e9voient que 61% de leurs effectifs conserveront leur fonction actuelle aux c\u00f4t\u00e9s de la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique.<\/li>\n<li>Ils s\u2019attendent \u00e0 devoir r\u00e9affecter pr\u00e8s d\u2019un quart (23%) de leurs effectifs dans de nouvelles fonctions ou \u00e9quipes.<\/li>\n<li>88% des responsables RH se disent convaincus que la r\u00e9affectation en interne sera plus rentable que le recrutement de personnel ext\u00e9rieur pour occuper de nouvelles fonctions.<\/li>\n<li>81% des responsables RH ont soit d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 (20%), soit s\u2019appr\u00eatent (61%) \u00e0 requalifier leur personnel pour lui offrir de meilleures chances \u00e0 l\u2019avenir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vu que 85 % des entreprises doivent encore adopter la technologie des agents intelligents, les responsables RH canalisent leurs efforts \u00e0 court terme sur la mise en \u0153uvre de l\u2019intelligence artificielle, y compris dans l\u2019informatique et dans la recherche et le d\u00e9veloppement.<\/p>\n<ul>\n<li>Les responsables RH s\u2019attendent \u00e0 devoir renforcer leurs \u00e9quipes IT, de recherche et d\u00e9veloppement (R&amp;D) et de vente au fur et \u00e0 mesure que les entreprises int\u00e9greront les agents intelligents.<\/li>\n<li>Ils pr\u00e9voient de r\u00e9affecter \u00e0 court terme leurs effectifs dans des fonctions techniques (scientifiques des donn\u00e9es ou architectes techniques, par exemple).<\/li>\n<li>Ils sont convaincus que la ma\u00eetrise de l\u2019IA deviendra la premi\u00e8re comp\u00e9tence \u00e0 ma\u00eetriser \u00e0 mesure que les entreprises entreront dans l\u2019\u00e9conomie des agents.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec le recours des entreprises \u00e0 la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique, les responsables RH pensent que les comp\u00e9tences interpersonnelles et les r\u00f4les relationnels prendront de plus en plus d\u2019importance.<\/p>\n<ul>\n<li>75% affirment que les agents intelligents et la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique feront cro\u00eetre les besoins en comp\u00e9tences interpersonnelles au sein de leur organisation.<\/li>\n<li>Les responsables RH envisagent \u00e9galement de r\u00e9affecter du personnel dans des r\u00f4les relationnels (#2), comme la gestion de partenariats et de comptes, et avancent que la capacit\u00e9 \u00e0 collaborer et \u00e0 s\u2019adapter sera une comp\u00e9tence pr\u00e9cieuse dans l\u2019\u00e9conomie des agents.<\/li>\n<li>Ils s\u2019attendent \u00e0 voir les effectifs d\u00e9cro\u00eetre dans les \u00e9quipes charg\u00e9es du service \u00e0 la client\u00e8le, des op\u00e9rations et des finances et \u00e0 devoir proc\u00e9der \u00e0 des r\u00e9affectations avec l\u2019augmentation et l\u2019optimisation des agents intelligents.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Malgr\u00e9 l\u2019imminence de la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique, nombreux sont les responsables RH qui n\u2019en sont qu\u2019aux premi\u00e8res \u00e9tapes de la pr\u00e9paration de leur personnel.<\/p>\n<ul>\n<li>Seuls 15% des responsables RH affirment que leur organisation a pleinement adopt\u00e9 la technologie des agents intelligents.<\/li>\n<li>73% d\u00e9clarent que leurs effectifs n\u2019ont pas conscience de l\u2019incidence future de la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique sur leur travail.<br \/>\n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Source &amp; M\u00e9thodologie : Salesforce a men\u00e9 une \u00e9tude en ligne en partenariat avec NewtonX aupr\u00e8s de 200 responsables RH et autres fonctions de premier plan en mati\u00e8re de ressources humaines dans le monde.<\/em><\/p>\n<p><em>*Calcul bas\u00e9 sur 19 % du salaire moyen 2023 de l\u2019OCDE de 58 232$<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La derni\u00e8re \u00e9tude de Salesforce, men\u00e9e aupr\u00e8s de 200 responsables des ressources humaines, r\u00e9v\u00e8le que la main-d\u2019\u0153uvre num\u00e9rique n\u2019est pas une simple tendance, mais bien une r\u00e9volution sur le march\u00e9 du 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