{"id":17898,"date":"2025-06-18T09:10:06","date_gmt":"2025-06-18T07:10:06","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=17898"},"modified":"2025-06-18T09:10:06","modified_gmt":"2025-06-18T07:10:06","slug":"les-entreprises-croient-au-potentiel-de-lia-mais-le-lieu-de-travail-et-linfrastructure-restent-des-obstacles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/les-entreprises-croient-au-potentiel-de-lia-mais-le-lieu-de-travail-et-linfrastructure-restent-des-obstacles\/","title":{"rendered":"Les entreprises croient au potentiel de l\u2019IA, mais le lieu de travail et l’infrastructure restent des obstacles."},"content":{"rendered":"

Plus de trois quarts (79%) des responsables IT estiment que l\u2019IA permet aux collaborateurs de se consacrer \u00e0 des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e. Pourtant, moins de la moiti\u00e9 d\u2019entre eux pensent que leurs outils de travail num\u00e9riques contribuent suffisamment \u00e0 cette productivit\u00e9 et \u00e0 cette innovation. Ce constat ressort d\u2019une nouvelle \u00e9tude de Lenovo aupr\u00e8s de 600 responsables IT dans le monde.<\/p>\n

Une grande majorit\u00e9 d\u2019entre eux (89%) juge qu\u2019une refonte compl\u00e8te du lieu de travail num\u00e9rique est n\u00e9cessaire pour exploiter le plein potentiel de l\u2019IA. Le rapport Reinventing Workplace Productivity pr\u00e9sente les opportunit\u00e9s et les obstacles li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA sur le lieu de travail.<\/p>\n

Bien que le d\u00e9ploiement de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative (Gen AI) soit en plein essor dans le monde entier, l\u2019enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le que l\u2019infrastructure du lieu de travail reste \u00e0 la tra\u00eene dans de nombreuses organisations. Seuls 36% des responsables IT sond\u00e9s estiment que leur environnement de travail num\u00e9rique permet r\u00e9ellement aux collaborateurs de se sentir engag\u00e9s, par exemple en facilitant la collaboration, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information ou la participation active aux projets. Sans ce soutien, les entreprises risquent de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la principale promesse de l\u2019IA : favoriser la cr\u00e9ativit\u00e9, la collaboration et le travail strat\u00e9gique. La confiance reste n\u00e9anmoins de mise : plus de 80% des r\u00e9pondants s\u2019attendent \u00e0 ce que l\u2019IA ait un impact positif sur la productivit\u00e9, la collaboration et la capacit\u00e9 d\u2019innovation.<\/p>\n

De la standardisation \u00e0 la personnalisation<\/em><\/strong><\/h3>\n

Le rapport montre que les entreprises adoptent certes l\u2019IA, mais que leur infrastructure IT n\u2019est souvent pas adapt\u00e9e. De nombreux syst\u00e8mes ne sont pas assez flexibles ou intelligents pour que l\u2019IA r\u00e9v\u00e8le sa vraie valeur ajout\u00e9e. 63 % des r\u00e9pondants affirment ainsi qu\u2019un environnement de travail personnalis\u00e9 et num\u00e9rique est essentiel pour soutenir au mieux les collaborateurs. En pratique, cela reste pourtant difficile \u00e0 concr\u00e9tiser : de nombreuses entreprises travaillent encore avec des solutions uniformes qui laissent peu de place aux besoins ou aux styles de travail individuels.<\/p>\n

Le support IT lui-m\u00eame est aussi un goulot d\u2019\u00e9tranglement. 61% des responsables IT voient en l\u2019automatisation pilot\u00e9e par l\u2019IA du support une opportunit\u00e9 cl\u00e9 pour accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 et r\u00e9pondre plus vite aux questions des collaborateurs. De nombreuses organisations peinent toutefois \u00e0 d\u00e9ployer de tels syst\u00e8mes, notamment en raison de probl\u00e8mes d\u2019int\u00e9gration ou d\u2019un manque de temps et de ressources.<\/p>\n

L\u2019IA, catalyseur du lieu de travail de demain<\/em><\/strong><\/h3>\n

Il est clair qu\u2019il est temps d\u2019agir. 51% des responsables IT citent l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience du collaborateur \u2014 avec un focus sur la productivit\u00e9 et l\u2019engagement \u2014 comme priorit\u00e9 absolue pour l\u2019an prochain. Cette tendance se confirme dans l\u2019\u00e9tude IDC commandit\u00e9e par Lenovo, qui conclut que la productivit\u00e9 des travailleurs sera la principale priorit\u00e9 des CIO dans le monde d\u2019ici 2025. Pour tenir cette promesse, les organisations doivent, selon Lenovo, oser regarder plus loin que les seuls outils ou technologies. L\u2019intelligence artificielle doit \u00eatre structurellement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la mani\u00e8re dont les gens travaillent, communiquent et sont soutenus, des param\u00e8tres personnalis\u00e9s aux services IT intelligents et aux flux de travail intuitifs.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Pour utiliser efficacement l\u2019IA, les entreprises doivent transformer leur lieu de travail. La simple automatisation des flux de travail existants n\u2019apportera que des avantages limit\u00e9s. L\u2019IA a le potentiel d\u2019am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la productivit\u00e9 et l\u2019avantage concurrentiel, mais pour concr\u00e9tiser son plein potentiel, les responsables IT et les autres \u00e9quipes doivent collaborer\u00a0\u00bb,<\/em> a d\u00e9clar\u00e9 Robbert Tan, Countrymanager, Solutions & Services Group. \u00ab\u00a0Il s\u2019agit d\u2019int\u00e9grer l\u2019IA en toute transparence au c\u0153ur des processus de l\u2019entreprise afin de cr\u00e9er un lieu de travail num\u00e9rique personnalis\u00e9 et efficace, con\u00e7u pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du collaborateur et favoriser la productivit\u00e9 \u00e0 long terme.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Recommandations pour le lieu de travail IA du futur<\/em><\/strong><\/h3>\n

Selon Robbert Tan, les entreprises peuvent exploiter au mieux l\u2019IA sur le lieu de travail en se concentrant sur les trois points suivants :<\/p>\n

Personnaliser l\u2019exp\u00e9rience du collaborateur :<\/em><\/strong> une approche unique fonctionne rarement dans une organisation diversifi\u00e9e. Adapter les outils num\u00e9riques, les flux de travail et les interfaces au r\u00f4le, au style de travail et aux pr\u00e9f\u00e9rences de chaque collaborateur permet de cr\u00e9er un lieu de travail vraiment porteur. Il est ainsi possible d\u2019augmenter non seulement la productivit\u00e9, mais aussi l\u2019engagement et la satisfaction des collaborateurs.<\/p>\n

Automatiser les processus IT :<\/em> <\/strong>les \u00e9quipes IT consacrent encore beaucoup de temps aux requ\u00eates r\u00e9currentes et aux t\u00e2ches de routine. En d\u00e9ployant l\u2019IA pour automatiser ces processus, les organisations peuvent rendre leur support IT plus efficace et plus proactif. On pense ici \u00e0 l\u2019administration automatis\u00e9e des appareils, aux syst\u00e8mes r\u00e9silients ou aux services d\u2019assistance pilot\u00e9s par l\u2019IA qui rep\u00e8rent et r\u00e9solvent les probl\u00e8mes avant m\u00eame que les utilisateurs les signalent. R\u00e9sultat : moins de pression pour l\u2019IT, et des collaborateurs mieux accompagn\u00e9s, plus vite.<\/p>\n

Red\u00e9finir les flux de travail autour de l\u2019IA :<\/em><\/strong> de nombreuses organisations tentent d\u2019appliquer l\u2019IA dans le cadre de structures existantes, ce qui limite son potentiel. Lenovo pr\u00e9conise de repenser fondamentalement les flux de travail existants et d\u2019int\u00e9grer l\u2019IA d\u00e8s le d\u00e9but de la conception des processus. C\u2019est ainsi qu\u2019\u00e9mergent l\u2019innovation et la cr\u00e9ation de valeur : l\u2019IA n\u2019est plus un simple ajout, mais une force int\u00e9gr\u00e9e qui facilite la croissance strat\u00e9gique.<\/p>\n

 <\/p>\n

Source : Lenovo Digital Workplace Solutions.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plus de trois quarts (79%) des responsables IT estiment que l\u2019IA permet aux collaborateurs de se consacrer \u00e0 des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e. 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