{"id":17954,"date":"2025-07-01T15:15:15","date_gmt":"2025-07-01T13:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=17954"},"modified":"2025-07-01T15:15:15","modified_gmt":"2025-07-01T13:15:15","slug":"installer-et-vivre-une-culture-du-feedback-ne-va-pas-de-soi-1-travailleur-sur-5-exprime-son-malaise-vis-a-vis-de-la-demarche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/installer-et-vivre-une-culture-du-feedback-ne-va-pas-de-soi-1-travailleur-sur-5-exprime-son-malaise-vis-a-vis-de-la-demarche\/","title":{"rendered":"Installer et vivre une culture du feedback ne va pas de soi: 1 travailleur sur 5 exprime son malaise vis-\u00e0-vis de la d\u00e9marche."},"content":{"rendered":"

Si les entreprises belges adoptent progressivement une culture du feedback, une authentique sinc\u00e9rit\u00e9 reste encore souvent cantonn\u00e9e au stade des (bonnes) intentions. Selon une r\u00e9cente \u00e9tude du prestataire de services RH Tempo-Team men\u00e9e en collaboration avec la professeure Anja Van den Broeck de la KU Leuven, pr\u00e8s d’un travailleur sur cinq (18%) indique qu’on ne complimente jamais personne dans son entreprise. Et pour celles o\u00f9 c’est malgr\u00e9 tout le cas? Une m\u00eame proportion de travailleurs ne sait pas trop comment y r\u00e9agir.<\/p>\n

Cela interpelle. Quant \u00e0 la fa\u00e7on dont nous communiquons notre reconnaissance. Et quant \u00e0 la mani\u00e8re dont nous exprimons, recevons et traitons des critiques.<\/p>\n

M\u00eame si la formule des entretiens d’\u00e9valuation est d\u00e9sormais bien ancr\u00e9e dans la plupart des entreprises, une dynamique plus informelle du feedback y appara\u00eet \u00e9galement. Plus de quatre travailleurs sur cinq (82%) re\u00e7oivent de temps \u00e0 autre un feedback de leur manager et 74% en recueillent aussi de leurs coll\u00e8gues. Ces derniers se montrent d’ailleurs plus actifs sur ce plan sur une base mensuelle (51% pour les coll\u00e8gues contre 46% pour les managers).<\/p>\n

Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des travailleurs (49%) per\u00e7oivent \u00e9galement le feedback comme une opportunit\u00e9 d’apprentissage. C’est davantage le cas chez les jeunes que chez leurs a\u00een\u00e9s (55% des moins de 35 ans contre 46% pour les 35-54 ans et 45% aupr\u00e8s des plus de 55 ans). Le niveau d’\u00e9tudes \u200b joue aussi un r\u00f4le: \u200b plus il est \u00e9lev\u00e9 et plus les personnes concern\u00e9es affirment vouloir tirer profit \u200b des enseignements du feedback (55% contre 43%). Parall\u00e8lement, 5% des travailleurs indiquent que, pour eux, formuler un feedback n\u00e9gatif est exclu. \u200b<\/p>\n

Entre appr\u00e9ciation bienveillante et malaise<\/em><\/strong><\/h3>\n

Exprimer un mot d’appr\u00e9ciation ne co\u00fbte rien, mais reste \u00e9tonnamment inhabituel. Pour 18% des travailleurs, il n\u2019est tout simplement jamais question de compliments dans leur entreprise. Et lorsque cela se produit malgr\u00e9 tout? La g\u00eane persiste. Pr\u00e8s d’un Belge sur cinq (18%) se sent mal \u00e0 l’aise lorsqu’il ou elle re\u00e7oit un compliment. Chez les femmes, ce pourcentage atteint m\u00eame 21% (contre 16% pour les hommes).<\/p>\n

La professeure Van den Broeck l\u2019explique ainsi : \u00ab\u00a0Pour de nombreux travailleurs, recevoir un compliment s\u2019av\u00e8re difficile. Parfois, c\u2019est parce qu\u2019ils n\u2019ont pas toujours l\u2019impression de bien faire leur travail (le fameux syndrome de l\u2019imposteur). Mais ils peuvent aussi pr\u00e9f\u00e9rer rester discrets, ne pas se distinguer des autres membres du groupe (le syndrome du grand coquelicot). Pourtant, il n’est pas n\u00e9cessaire de balayer un compliment d’un revers de la main: un simple \u2018merci\u2018 suffit et permet \u00e0 la personne qui le donne de ressentir l’appr\u00e9ciation.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Quand personne n\u2019est jamais f\u00e9licit\u00e9 au sein d\u2019une entreprise, les collaborateurs manquent de motivation (6,6\/10 contre 8\/10), d\u2019engagement (7,3\/10 contre 8,3\/10), de productivit\u00e9 (7,8\/10 contre 8,5\/10) et de plaisir au travail (6,3\/10 contre 7,9\/10) par rapport au personnel d\u2019entreprises o\u00f9 on formule des mots d\u2019appr\u00e9ciation. Dans de tels environnements professionnels, les collaborateurs se montrent \u00e9galement moins satisfaits de leur travail (6,5\/10 contre 8\/10), de leurs coll\u00e8gues (6,9\/10 contre 8,4\/10) et de leurs managers (5,8\/10 contre 7,7\/10). En outre, ils se montrent aussi moins positifs quant \u00e0 la r\u00e9putation de leur entreprise (6,7\/10 contre 8,2\/10).<\/p>\n

\u00ab\u00a0Une culture de feedback sinc\u00e8re s\u2019av\u00e8re essentielle pour une organisation qui apprend. Pourtant, dans notre cadre professionnel, le feedback reste encore trop souvent enferm\u00e9 dans des proc\u00e9dures et des structures hi\u00e9rarchiques, ce qui limite la spontan\u00e9it\u00e9 et les vrais \u00e9changes. Les gens ont soif de reconnaissance, mais se sentent parfois mal \u00e0 l’aise face \u00e0 des compliments. Souvent en raison du manque de confiance et d’ouverture dans l’environnement de travail. Ce n\u2019est que lorsque le feedback cesse de constituer un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 communiquer, mais devient quelque chose que l\u2019on partage vraiment, qu\u2019on cr\u00e9e les conditions d\u2019un espace de d\u00e9veloppement commun\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Aline Bernard, porte-parole de Tempo-Team.<\/p>\n

\u201cMontrer de l’appr\u00e9ciation a de l’impact. Complimenter pour un travail bien fait et favoriser l\u2019entraide entre coll\u00e8gues stimule notre motivation et notre plaisir au travail, et, en outre, augmente notre productivit\u00e9\u00a0\u00bb,<\/em> conclut la professeure Van den Broeck.<\/p>\n

 <\/p>\n

Source: ces observations sont tir\u00e9es d’une enqu\u00eate conduite par Tempo-Team en 2024, en collaboration avec la professeure Anja Van den Broeck, experte en motivation au travail \u00e0 la KU Leuven. L’enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par un bureau ind\u00e9pendant aupr\u00e8s d’un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif compos\u00e9 de 2000 salari\u00e9s belges. Ils ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s sur plusieurs sujets li\u00e9s au cadre de travail.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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