{"id":18452,"date":"2025-11-17T09:35:40","date_gmt":"2025-11-17T07:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=18452"},"modified":"2025-11-17T09:35:40","modified_gmt":"2025-11-17T07:35:40","slug":"lespoir-et-les-apprehensions-des-travailleurs-face-a-lutilisation-de-lia-generative-productivite-amelioree-et-inquietudes-serieuses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/lespoir-et-les-apprehensions-des-travailleurs-face-a-lutilisation-de-lia-generative-productivite-amelioree-et-inquietudes-serieuses\/","title":{"rendered":"L’espoir et les appr\u00e9hensions des travailleurs face \u00e0 l’utilisation de l’IA g\u00e9n\u00e9rative: productivit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e et inqui\u00e9tudes s\u00e9rieuses…"},"content":{"rendered":"

Les travailleurs qui ont utilis\u00e9 l\u2019IA (g\u00e9n\u00e9rative) quotidiennement au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e d\u00e9clarent \u00eatre plus productifs et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi et d\u2019une r\u00e9mun\u00e9ration plus \u00e9lev\u00e9e. Mais les conclusions de la derni\u00e8re enqu\u00eate mondiale annuelle Hopes & Fears de PwC montrent aussi que les employ\u00e9s belges sont plus inquiets et moins optimistes en mati\u00e8re d\u2019IA.<\/p>\n

L\u2019enqu\u00eate \u2013 l\u2019une des plus vastes au monde \u2013 men\u00e9e aupr\u00e8s de 49.843 employ\u00e9s dans le monde et de 1.020 en Belgique, met en \u00e9vidence comment la cocr\u00e9ation de l\u2019avenir avec leurs collaborateurs aidera les dirigeants \u00e0 maintenir la motivation de leurs \u00e9quipes.<\/p>\n

Afin d\u2019\u00e9valuer les attentes des employ\u00e9s dans les lieux de travail \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, le cabinet de services professionnels PwC r\u00e9alise chaque ann\u00e9e l\u2019enqu\u00eate mondiale Hopes & Fears pour recueillir les retours \u2013 positifs comme n\u00e9gatifs \u2013 des employ\u00e9s sur un large \u00e9ventail de th\u00e8mes. \u00c9tant donn\u00e9 l\u2019augmentation consid\u00e9rable de l\u2019impact de la (Gen)IA sur notre mode de vie, il est naturel que l\u2019enqu\u00eate s\u2019int\u00e9resse de pr\u00e8s \u00e0 ses cons\u00e9quences pour la main-d\u2019\u0153uvre.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats mondiaux et locaux de cette ann\u00e9e \u2013 bas\u00e9s sur des entretiens avec pr\u00e8s de 50.000 travailleurs dans 48 grandes \u00e9conomies et 28 secteurs \u2013 r\u00e9v\u00e8lent un m\u00e9lange d\u2019optimisme et de pr\u00e9occupations chez les employ\u00e9s. Il existe de l\u2019optimisme quant \u00e0 l\u2019impact positif potentiel de la (Gen)IA sur les modes de travail, en particulier chez les utilisateurs actifs. Mais des inqui\u00e9tudes subsistent quant \u00e0 la clart\u00e9 de la vision, la capacit\u00e9 de mont\u00e9e en comp\u00e9tences ou la cr\u00e9ation d\u2019un environnement de confiance et de s\u00e9curit\u00e9 au travail, de nombreux employ\u00e9s se sentant d\u00e9pass\u00e9s par les \u00e9volutions rapides autour de la (Gen)IA. Les r\u00e9pondants belges sont nettement plus pessimistes que les moyennes mondiale et europ\u00e9enne, et ils utilisent \u00e9galement moins la (Gen)IA au quotidien.<\/p>\n

La (Gen)IA d\u00e9montre sa valeur pour les utilisateurs<\/em><\/strong><\/h3>\n

Compar\u00e9s aux utilisateurs peu fr\u00e9quents, les utilisateurs quotidiens de la (Gen)IA sont plus susceptibles d\u2019avoir constat\u00e9 des b\u00e9n\u00e9fices tangibles en mati\u00e8re de productivit\u00e9 (92% contre 58%), de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi (58% contre 36%) et de salaires (52% contre 32%). Ils sont \u00e9galement plus susceptibles d\u2019\u00eatre optimistes quant aux impacts de la (Gen)IA sur ces dimensions et sur l\u2019ensemble des autres indicateurs \u00e9tudi\u00e9s.<\/p>\n

Pourtant, seuls 14% des r\u00e9pondants utilisent la (Gen)IA quotidiennement, et seulement la moiti\u00e9 (54%) d\u00e9clarent avoir utilis\u00e9 l\u2019IA dans le cadre de leur r\u00f4le au cours des 12 derniers mois, m\u00eame si l\u2019utilisation est plus \u00e9lev\u00e9e chez les employ\u00e9s de bureau (19%) que chez les travailleurs manuels (5%). En Belgique, les chiffres sont encore plus bas, avec seulement 9% utilisant des outils d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative au quotidien, et 45% ayant utilis\u00e9 la (Gen)IA dans le cadre de leur r\u00f4le au cours des 12 derniers mois. L\u2019enqu\u00eate montre \u00e9galement que les utilisateurs quotidiens de la (Gen)IA sont nettement plus optimistes quant \u00e0 l\u2019avenir de leur r\u00f4le au cours des 12 prochains mois (69%) que les utilisateurs peu fr\u00e9quents (51%) et les non-utilisateurs (44%).<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les employ\u00e9s qui utilisent la (Gen)IA chaque jour commencent clairement \u00e0 en r\u00e9colter les b\u00e9n\u00e9fices \u2013 meilleure satisfaction au travail, productivit\u00e9 accrue, plus grande s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi et meilleure r\u00e9mun\u00e9ration. Mais pour amplifier ces b\u00e9n\u00e9fices, les entreprises doivent aller au-del\u00e0 de la formation. Le travail lui-m\u00eame doit \u00eatre repens\u00e9 et le partenariat homme\u2013machine red\u00e9fini. R\u00e9ussir cela d\u00e9terminera si la (Gen)IA devient un v\u00e9ritable moteur de croissance et d\u2019inclusion, ou une occasion manqu\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/em> Patrick Boone, Chairman PwC Belgique<\/p>\n

Les dirigeants devraient chercher \u00e0 cocr\u00e9er l\u2019avenir pour maintenir la motivation des \u00e9quipes<\/em><\/strong><\/h3>\n

L\u2019enqu\u00eate montre que les dirigeants disposent de grandes opportunit\u00e9s pour lib\u00e9rer la motivation et acc\u00e9l\u00e9rer la r\u00e9invention et la croissance.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Avec plus de 70% des utilisateurs quotidiens de la (Gen)IA s\u2019attendant \u00e0 des impacts majeurs sur l\u2019emploi et \u00e9tant globalement optimistes quant \u00e0 son potentiel, en impliquant leurs collaborateurs, les dirigeants pourront amplifier leurs capacit\u00e9s, repenser leur fa\u00e7on de travailler, revoir les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s, et bien plus encore, entra\u00eenant une innovation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e et une productivit\u00e9 accrue.\u00a0\u00bb<\/em> explique Axel Smits, Responsable Workforce chez PwC Belgique<\/p>\n

Nouvelle dans l\u2019enqu\u00eate de cette ann\u00e9e, l\u2019utilisation de m\u00e9thodes statistiques permet d\u2019explorer la motivation comme carburant de l\u2019innovation, de la r\u00e9invention et de la croissance. Les r\u00e9sultats montrent que, pour exploiter ce potentiel, les lieux de travail doivent construire la confiance, d\u00e9velopper les comp\u00e9tences, proposer un travail porteur de sens, assurer un alignement strat\u00e9gique et une s\u00e9curit\u00e9 psychologique. Pris ensemble, ces r\u00e9sultats sugg\u00e8rent que les dirigeants devraient cocr\u00e9er l\u2019avenir avec leurs \u00e9quipes et mettent en avant six actions cl\u00e9s pour les aider \u00e0 d\u00e9marrer :<\/p>\n

    \n
  1. Reconna\u00eetre l\u2019incertitude de l\u2019avenir : la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi est un important facteur de motivation et l\u2019incertitude actuelle constitue un grand d\u00e9fi. Il faut donc reconna\u00eetre cette incertitude<\/li>\n
  2. Combler les d\u00e9ficits de confiance : les travailleurs qui font confiance \u00e0 leur employeur sont 72 % plus motiv\u00e9s<\/li>\n
  3. Inspirer par une vision claire de l\u2019avenir : les travailleurs qui se sentent le plus align\u00e9s sur les objectifs de la direction sont 78 % plus motiv\u00e9s<\/li>\n
  4. Cr\u00e9er des parcours de comp\u00e9tences : les travailleurs qui se sentent soutenus pour monter en comp\u00e9tences sont 73 % plus motiv\u00e9s<\/li>\n
  5. Motiver \u00e0 innover et \u00e0 se r\u00e9inventer : les employ\u00e9s qui se sentent en s\u00e9curit\u00e9 pour s\u2019exprimer, exp\u00e9rimenter et apprendre de l\u2019\u00e9chec sont jusqu\u2019\u00e0 72 % plus motiv\u00e9s<\/li>\n
  6. Consid\u00e9rer la s\u00e9curit\u00e9 et la r\u00e9mun\u00e9ration comme des moteurs essentiels : les travailleurs sous pression financi\u00e8re qui se sentent en ins\u00e9curit\u00e9 sont moins confiants, moins motiv\u00e9s et moins enclins \u00e0 s\u2019exprimer ouvertement.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00ab\u00a0Il ne fait gu\u00e8re de doute que la (Gen)IA reconfigurera l\u2019avenir du travail. Les entreprises vivront une transformation compl\u00e8te de leur force de travail et \u00e9volueront vers un environnement et une culture davantage ax\u00e9e sur les donn\u00e9es. Pour maintenir la motivation de leurs talents cl\u00e9s, les dirigeants devraient d\u00e9velopper des programmes permettant \u00e0 leurs collaborateurs de contribuer \u00e0 l\u2019avenir de leur organisation et leur fournir tous les outils \u2013 technologiques et autres \u2013 pour s\u2019adapter et r\u00e9ussir. Consid\u00e9rer la faible adoption actuelle de la (Gen)IA comme un signe qu\u2019il est acceptable d\u2019attendre et de voir serait une erreur de jugement tr\u00e8s regrettable.\u00a0\u00bb<\/em> conclut Axel Smits, Responsable Workforce chez PwC Belgique<\/p>\n

     <\/p>\n

    Source: PwC Belgium<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Les travailleurs qui ont utilis\u00e9 l\u2019IA (g\u00e9n\u00e9rative) quotidiennement au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e d\u00e9clarent \u00eatre plus productifs et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi et d\u2019une r\u00e9mun\u00e9ration plus \u00e9lev\u00e9e. 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