{"id":18457,"date":"2025-11-17T14:33:45","date_gmt":"2025-11-17T12:33:45","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=18457"},"modified":"2025-11-17T14:33:45","modified_gmt":"2025-11-17T12:33:45","slug":"plus-de-23-000-travailleurs-ont-fait-appel-a-des-services-externes-de-prevention-pour-obtenir-de-laide-face-a-des-problemes-psychosociaux-en-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/plus-de-23-000-travailleurs-ont-fait-appel-a-des-services-externes-de-prevention-pour-obtenir-de-laide-face-a-des-problemes-psychosociaux-en-2024\/","title":{"rendered":"Plus de 23.000 travailleurs ont fait appel \u00e0 des services externes de pr\u00e9vention pour obtenir de l’aide face \u00e0 des probl\u00e8mes psychosociaux en 2024."},"content":{"rendered":"

En 2024, les services externes de pr\u00e9vention et de protection au travail en Belgique ont trait\u00e9 plus de 23.000 dossiers li\u00e9s aux risques psychosociaux au travail. Cela repr\u00e9sente une augmentation de 9% par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Co-Prev, l’organisation fa\u00eeti\u00e8re de ces services, explique : \u00ab\u00a0Les employeurs et les travailleurs sont de plus en plus nombreux \u00e0 se tourner vers les services externes de pr\u00e9vention en tant que partenaires privil\u00e9gi\u00e9s pour le bien-\u00eatre au travail.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Le nombre de dossiers enregistr\u00e9s par les services externes de pr\u00e9vention en mati\u00e8re de risques psychosociaux au travail continue d’augmenter d’ann\u00e9e en ann\u00e9e.<\/p>\n

En 2024, les services externes ont trait\u00e9 23.813 dossiers, contre 21.815 en 2023 et 18.781 en 2022.<\/p>\n

La plupart des dossiers (13.065) concernaient des \u00ab\u00a0probl\u00e8mes de collaboration\u00a0\u00bb tels que des conflits, de la violence ou du harc\u00e8lement moral ou sexuel. Cette r\u00e9partition reste remarquablement stable par rapport aux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes :<\/p>\n

\u00b7 60% de conflits
\n\u00b7 28% de harc\u00e8lecp\u00e0ment moral
\n\u00b7 9% de violence
\n\u00b7 3% de harc\u00e8lement sexuel<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les conflits restent la principale source de probl\u00e8mes psychosociaux au travail: 60% des \u2018probl\u00e8mes de collaboration\u2019 les concernaient.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

R\u00e9partition des types de probl\u00e8mes<\/em><\/strong><\/h3>\n

Si l’on examine les autres facteurs de risques psychosociaux qui ne rel\u00e8vent pas de la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0conflits et comportements transgressifs\u00a0\u00bb, on compte encore 4.670 dossiers concernant le \u00ab\u00a0stress et le burn-out\u00a0\u00bb et 123 dossiers concernant la consommation d’alcool et de drogues au travail. \u200b Enfin, il existe une grande cat\u00e9gorie restante de dossiers pour lesquels aucune \u00ab\u00a0sp\u00e9cification\u00a0\u00bb n’est mentionn\u00e9e.<\/p>\n

Nous constatons que de plus en plus de dossiers sont cl\u00f4tur\u00e9s apr\u00e8s un seul entretien. Cela peut indiquer une intervention initiale efficace, mais aussi la pr\u00e9sence d\u2019obstacles \u00e0 la poursuite du processus.<\/p>\n

L’approche informelle reste la norme<\/em><\/strong><\/h3>\n

Comme les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, la grande majorit\u00e9 des dossiers (94%) ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s de mani\u00e8re informelle. Cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement une intervention br\u00e8ve, avec ou sans la participation d’un tiers.
\n\u200b
\n\u200bSeuls 6% ont donn\u00e9 lieu \u00e0 une proc\u00e9dure formelle, dans le cadre de laquelle les travailleurs ont introduit une demande d’intervention psychosociale formelle ou ont soulev\u00e9 un probl\u00e8me collectif.
\n\u200b
\n\u200bLa proc\u00e9dure formelle est plus longue et n\u00e9cessite une approche plus approfondie du probl\u00e8me et une analyse des causes de la situation probl\u00e9matique signal\u00e9e.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La plupart des dossiers sont r\u00e9solus sans proc\u00e9dure formelle. Cela montre \u00e0 quel point il est important que les travailleurs puissent s’adresser rapidement et facilement \u00e0 une personne de confiance ou \u00e0 un conseiller en pr\u00e9vention du service de pr\u00e9vention. Mais cela montre aussi que les travailleurs sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00eats \u00e0 choisir une solution rapide et informelle plut\u00f4t qu’une enqu\u00eate longue, officielle ou formelle.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

R\u00f4le de l’employeur<\/em><\/strong><\/h3>\n

Nous constatons qu’il existe de grandes diff\u00e9rences entre les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les employeurs dans le cadre du bien-\u00eatre psychosocial des travailleurs.<\/p>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le nombre d’analyses de risques r\u00e9alis\u00e9es par les employeurs (avec la participation d’un service de pr\u00e9vention externe) a augment\u00e9, mais ce nombre n’a pas encore retrouv\u00e9 son niveau d’avant la pand\u00e9mie de COVID.<\/p>\n

Le nombre de formations sur des th\u00e8mes psychosociaux a quant \u00e0 lui l\u00e9g\u00e8rement diminu\u00e9 (-8%) par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e record 2023, o\u00f9 un nombre record de formations \u00ab\u00a0en entreprise\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par les services externes de pr\u00e9vention. Les entreprises peuvent \u00e9galement organiser des formations sur la pr\u00e9vention des risques psychosociaux ind\u00e9pendamment des services externes de pr\u00e9vention.<\/p>\n

Il reste donc une marge de progression importante dans le domaine de la \u00ab\u00a0pr\u00e9vention primaire\u00a0\u00bb (traiter les risques psychosociaux \u00e0 la source, par exemple par des analyses de risques, des politiques d\u2019entreprise, des formations, etc.).<\/p>\n

Par ailleurs, le nombre de demandes directes des employeurs pour un accompagnement dans le cadre de probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques, tels que des interventions apr\u00e8s des \u00e9v\u00e9nements choquants ou la consommation de substances (alcool, drogues, etc.), a diminu\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous constatons une tendance positive dans le nombre d’analyses de risques dans le cadre du bien-\u00eatre psychosocial. C’est encourageant\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Co-Prev.<\/p>\n

Les conseillers en pr\u00e9vention, acteurs de l\u2019ombre du bien-\u00eatre au travail<\/em><\/strong><\/h3>\n

Les chiffres de 2024 confirment l’importance d’une politique de bien-\u00eatre structurelle sur le lieu de travail. Les conseillers en pr\u00e9vention aspects psychosociaux jouent un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard. Leur travail est souvent peu visible, mais essentiel pour d\u00e9tecter et traiter les risques psychosociaux \u00e0 temps.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le bien-\u00eatre psychosocial au travail n’est pas un luxe, mais une n\u00e9cessit\u00e9. Les chiffres en hausse montrent qu’il reste encore beaucoup \u00e0 faire, mais aussi que de plus en plus de personnes trouvent le chemin vers l’aide.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Co-Prev continue \u00e0 s’engager en faveur d’un environnement de travail s\u00fbr, sain et respectueux pour tous les travailleurs en Belgique. \u00ab\u00a0Le bien-\u00eatre psychosocial n’est pas une question secondaire. C’est un fondement de l’emploi durable. Les conseillers en pr\u00e9vention sont les acteurs de l\u2019ombre d\u2019un lieu de travail sain.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Source: Co-Prev<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En 2024, les services externes de pr\u00e9vention et de protection au travail en Belgique ont trait\u00e9 plus de 23.000 dossiers li\u00e9s aux risques psychosociaux au travail. Cela repr\u00e9sente une augmentation de 9% par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. 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