{"id":18482,"date":"2025-11-21T10:23:28","date_gmt":"2025-11-21T08:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=18482"},"modified":"2025-11-21T10:23:28","modified_gmt":"2025-11-21T08:23:28","slug":"entre-fascination-et-doute-face-a-lia-sept-belges-sur-dix-se-disent-ouverts-aujourdhui-a-lidee-dun-collegue-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/entre-fascination-et-doute-face-a-lia-sept-belges-sur-dix-se-disent-ouverts-aujourdhui-a-lidee-dun-collegue-numerique\/","title":{"rendered":"Entre fascination et doute face \u00e0 l’IA… Sept Belges sur dix se disent ouverts aujourd’hui \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019un coll\u00e8gue num\u00e9rique."},"content":{"rendered":"

Bien que l\u2019intelligence artificielle suscite des avis partag\u00e9s sur le lieu de travail, les Belges se montrent ouverts, avec quelques r\u00e9serves, \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019avoir des coll\u00e8gues num\u00e9riques. Parmi eux, 34% se d\u00e9clarent positifs et 8% sont m\u00eame enthousiastes. La plupart des r\u00e9pondants s\u2019attendent \u00e0 un impact de l\u2019IA sur leur travail, mais pas \u00e0 des pertes massives d\u2019emplois.<\/p>\n

L\u2019IA agentique est encore une technologie relativement r\u00e9cente, ce qui explique sans doute l\u2019attitude attentiste de nombreux Belges. Un tiers des r\u00e9pondants (34 %) affirment toutefois qu\u2019ils feraient d\u00e9j\u00e0 confiance aujourd\u2019hui \u00e0 des d\u00e9cisions prises par des agents IA sur le lieu de travail. Les autres r\u00e9pondants ne leur font pas confiance ou ne savent pas bien \u00e0 quoi s\u2019en tenir. Un quart n\u2019accepterait pas des agents IA comme coll\u00e8gues num\u00e9riques.<\/p>\n

Ceux qui y sont favorables souhaitent utiliser la technologie pour diff\u00e9rentes applications. La majorit\u00e9 (39%) aimerait recourir \u00e0 des agents IA comme source de connaissances capable de fournir rapidement des r\u00e9ponses. Un tiers des r\u00e9pondants (37%) voient en l\u2019IA un assistant virtuel pour des t\u00e2ches de routine et l\u2019administration, tandis que 33% utiliseraient la technologie pour un travail cr\u00e9atif. Un Belge sur cinq (21%) irait plus loin encore, en acceptant l\u2019IA comme analyste de donn\u00e9es pour la prise de d\u00e9cisions.<\/p>\n

Opinions partag\u00e9es sur l\u2019impact de l\u2019IA<\/em><\/strong><\/h3>\n

Les avis sur l\u2019impact de l\u2019IA sont tr\u00e8s partag\u00e9s. Un quart (24%) per\u00e7oit la technologie comme une opportunit\u00e9 int\u00e9ressante et stimulante, tandis qu\u2019un autre quart (27%) la voit comme une \u00e9volution inqui\u00e9tante. De nombreux r\u00e9pondants sont ind\u00e9cis : 24% estiment que l\u2019IA repr\u00e9sente une opportunit\u00e9, mais sans savoir vers quoi elle m\u00e8nera. L\u2019IA n\u2019est d\u2019ailleurs pas encore totalement int\u00e9gr\u00e9e dans les routines de travail : 23% la consid\u00e8rent comme un outil nice-to-have, non essentiel \u00e0 leur travail, alors que 11% la jugent d\u00e9j\u00e0 indispensable.<\/p>\n

Environ la moiti\u00e9 des Belges actifs sont d\u2019avis que l\u2019IA am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9. Une opinion surtout partag\u00e9e par les r\u00e9pondants masculins et jeunes. Un quart (23%) estime que l\u2019IA a un impact positif sur le march\u00e9 du travail, tandis que 48% pensent que la technologie entra\u00eenera la disparition de certains emplois. Un r\u00e9pondant sur six pense cependant que l\u2019IA contribuera \u00e9galement \u00e0 la cr\u00e9ation de nouveaux emplois.<\/p>\n

La plupart des Belges actifs s\u2019attendent malgr\u00e9 tout \u00e0 ce que l\u2019influence des agents IA reste limit\u00e9e. Trois sur dix pensent que les agents IA n\u2019auront aucun impact sur leur travail, tandis que 37 % estiment que l\u2019IA ex\u00e9cutera certaines t\u00e2ches, sans pour autant leur \u00f4ter le contr\u00f4le. Quelque 15% s\u2019attendent \u00e0 un changement en profondeur de leur emploi, alors qu\u2019une petite minorit\u00e9 (4%) redoute que leur emploi devienne superflu \u00e0 cause des agents IA. Le reste des r\u00e9pondants (16%) n\u2019ont aucune id\u00e9e de la direction que pourrait prendre l\u2019\u00e9volution des agents IA.<\/p>\n

La confiance et des directives claires sont essentielles<\/em><\/strong><\/h3>\n

Quoi qu\u2019il en soit, cette ouverture cr\u00e9e des opportunit\u00e9s pour franchir la prochaine \u00e9tape dans l\u2019adoption de l\u2019IA. De plus en plus de travailleurs voient d\u00e9sormais l\u2019IA comme un renforcement de leurs propres comp\u00e9tences plut\u00f4t que comme une menace. Mais le chemin est encore long : l\u2019\u00e9tude montre que la confiance et la foi dans le potentiel de l\u2019IA sont g\u00e9n\u00e9ralement un peu plus \u00e9lev\u00e9es chez les hommes que chez les femmes. Les travailleurs plus jeunes se montrent \u00e9galement l\u00e9g\u00e8rement plus positifs que les g\u00e9n\u00e9rations plus \u00e2g\u00e9es. \u00c0 terme, tous les collaborateurs devront pouvoir d\u00e9velopper, gr\u00e2ce aux agents, les comp\u00e9tences, les r\u00f4les et les opportunit\u00e9s pour r\u00e9ussir.<\/p>\n

Le facteur humain reste toutefois essentiel. Un tiers seulement des r\u00e9pondants (34%) pensent que l\u2019IA est capable de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes mieux qu\u2019un humain. Surtout lorsqu\u2019il s\u2019agit de prendre des d\u00e9cisions, de trouver des solutions cr\u00e9atives et de pr\u00e9server le contact humain, les travailleurs ne peuvent pas \u00eatre remplac\u00e9s par l\u2019IA.<\/p>\n

\u00ab\u00a0L\u2019avenir du travail reposera sur des \u00e9quipes hybrides, compos\u00e9es de collaborateurs humains et d\u2019agents IA.Notre enqu\u00eate montre que de plus en plus de travailleurs sont dispos\u00e9s \u00e0 accepter un coll\u00e8gue num\u00e9rique.Le succ\u00e8s de l\u2019IA sur le lieu de travail d\u00e9pendra en grande partie de cette confiance\u00a0\u00bb,<\/em> d\u00e9clare Gianni Cooreman, Senior Director Solution Engineering chez Salesforce Benelux.\u00ab\u00a0Nous avons besoin de r\u00e8gles claires, et les entreprises doivent d\u00e9velopper la capacit\u00e9 de faire collaborer humains et technologie de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e. Finalement, cette collaboration ouvrira la voie \u00e0 de nouveaux flux de chiffre d\u2019affaires et \u00e0 de nouvelles fa\u00e7ons de travailler, encore inimaginables il y a peu. Dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, chaque entreprise \u00e9voluera vers une \u2018\u2018entreprise agentique\u2019\u2019, dans laquelle humains et agents se renforcent mutuellement.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Source: l\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par le bureau d\u2019\u00e9tudes iVOX \u00e0 la demande de Salesforce. 1000 Belges actifs y ont particip\u00e9 entre le 18 et le 24 septembre 2025. L\u2019\u00e9chantillon de participants est repr\u00e9sentatif (langue, genre et \u00e2ge). L\u2019\u00e9tude portait sur la perception de l\u2019IA et des agents IA sur le lieu de travail ; les r\u00e9sultats refl\u00e8tent la mani\u00e8re dont les travailleurs per\u00e7oivent le r\u00f4le de l\u2019IA dans leur travail, ainsi que les opportunit\u00e9s et les d\u00e9fis qu\u2019ils y associent.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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