{"id":18632,"date":"2026-01-12T10:15:23","date_gmt":"2026-01-12T08:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=18632"},"modified":"2026-01-12T10:15:23","modified_gmt":"2026-01-12T08:15:23","slug":"lutilisation-fantome-de-lia-dans-nos-entreprises-une-pure-question-de-confiance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/lutilisation-fantome-de-lia-dans-nos-entreprises-une-pure-question-de-confiance\/","title":{"rendered":"L’utilisation fant\u00f4me de l’IA dans nos entreprises, une pure question de confiance…"},"content":{"rendered":"

\u00c0 la fin de l’ann\u00e9e derni\u00e8re, Stabel a annonc\u00e9 qu’une entreprise belge sur trois (34,5 %) utilisait l’IA. Ce pourcentage grimpe \u00e0 3 sur 4 pour les entreprises de plus de 250 employ\u00e9s. D’autre part, une \u00e9tude de Gartner montre que l’utilisation de la technologie par les employ\u00e9s \u00e9chappant au contr\u00f4le des services informatiques augmente fortement : on estime qu’en 2027, environ 75% des employ\u00e9s utiliseront des outils GenAI publiques non approuv\u00e9s. Cela comporte des risques pour les organisations, \u00e9galement appel\u00e9s \u00ab\u00a0shadow AI\u00a0\u00bb (IA fant\u00f4me).<\/p>\n

Le terme \u00ab\u00a0shadow AI\u00a0\u00bb d\u00e9signe l’utilisation non autoris\u00e9e ou ponctuelle d’outils d’IA au sein d’une organisation, souvent en dehors du cadre de la gouvernance informatique. Cela comporte des risques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, de confidentialit\u00e9 et de conformit\u00e9. Le \u00ab\u00a0shadow AI\u00a0\u00bb conna\u00eet une forte croissance, en particulier dans les domaines o\u00f9 les outils d’entreprise sont moins conviviaux.<\/p>\n

Cette utilisation non autoris\u00e9e des outils d’IA n’est pas motiv\u00e9e par la malveillance. Shadow AI appara\u00eet principalement lorsque les employ\u00e9s recherchent des solutions qui fonctionnent lorsque la technologie officielle fait d\u00e9faut. Certaines organisations bloquent certains outils ou surveillent \u00e9troitement leurs employ\u00e9s, mais cela fonctionne rarement. Dans une organisation ax\u00e9e sur l’IA, une utilisation mature ne repose pas sur la surveillance, mais sur la confiance.<\/p>\n

Tout est question de confiance<\/em><\/strong><\/h3>\n

Pour instaurer la confiance, il est important que les employeurs tiennent compte de trois aspects essentiels.<\/p>\n

Tout d’abord, ils doivent garantir la transparence et une gouvernance claire.<\/em><\/strong> Les collaborateurs doivent conna\u00eetre les r\u00e8gles en vigueur, leur raison d’\u00eatre et la mani\u00e8re dont leurs donn\u00e9es sont prot\u00e9g\u00e9es. Mais cela va au-del\u00e0 des simples r\u00e8gles. Ils doivent \u00e9galement comprendre le fonctionnement des syst\u00e8mes d’IA et les d\u00e9cisions qu’ils soutiennent. En faisant preuve d’ouverture sur les algorithmes, l’utilisation des donn\u00e9es et les risques potentiels, on favorise la compr\u00e9hension et donc la confiance. Le manque de clart\u00e9 \u00e0 ce sujet est un terrain fertile pour le shadow AI.<\/p>\n

En outre, une formation pratique est indispensable.<\/em><\/strong> L’IA fait d\u00e9sormais partie du travail quotidien. Une \u00e9tude pr\u00e9c\u00e9dente d’Acerta Consult montre qu’un employeur sur trois n’a encore dispens\u00e9 aucune formation \u00e0 l’IA et n’a pas l’intention d’en organiser. Il existe pourtant un int\u00e9r\u00eat sur le lieu de travail: 60% des travailleurs belges sont ouverts \u00e0 l’id\u00e9e de suivre une formation sur l’utilisation de l’IA dans leur travail. Le service informatique doit donc expliquer en permanence comment, quand et avec quels outils les employ\u00e9s peuvent utiliser l’IA en toute s\u00e9curit\u00e9. Cela n\u00e9cessite plus qu’une explication th\u00e9orique ou un apprentissage en ligne standard. Une formation efficace donne des exemples concrets, montre les cons\u00e9quences d’une utilisation abusive et offre la possibilit\u00e9 d’exp\u00e9rimenter en toute s\u00e9curit\u00e9. Ce n’est qu’alors que les employ\u00e9s choisiront les outils officiels plut\u00f4t que leurs propres solutions.<\/p>\n

Enfin, une excellente exp\u00e9rience utilisateur est indispensable.<\/em><\/strong> Les solutions d’IA lentes, peu claires ou fastidieuses ne pourront jamais rivaliser avec les alternatives personnalis\u00e9es. Les organisations doivent investir dans des syst\u00e8mes \u00e0 la fois puissants et faciles \u00e0 utiliser. Pensez \u00e0 des interfaces claires, \u00e0 une bonne int\u00e9gration avec les flux de travail existants et \u00e0 un acc\u00e8s rapide aux donn\u00e9es pertinentes. Un syst\u00e8me fiable, efficace et convivial est le meilleur rem\u00e8de contre le shadow AI.<\/p>\n

De la fracture de confiance \u00e0 une organisation num\u00e9rique forte<\/em><\/strong><\/h3>\n

En r\u00e9sum\u00e9, une strat\u00e9gie d’IA efficace ne fonctionne que si les employ\u00e9s comprennent le fonctionnement de la technologie, lui font confiance et participent activement \u00e0 son utilisation responsable. Chaque organisation est diff\u00e9rente, mais l’objectif reste le m\u00eame : tirer parti des avantages de l’IA, tels que la rapidit\u00e9, la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’efficacit\u00e9, tout en ma\u00eetrisant les risques. Les dirigeants doivent reconna\u00eetre une chose: la plus grande vuln\u00e9rabilit\u00e9 \u00e0 l’\u00e8re de l’IA n’est pas la technologie, mais le manque de confiance. Le Shadow AI appara\u00eet d\u00e8s que cette confiance dispara\u00eet. Ceux qui parviennent \u00e0 combler ce foss\u00e9 par la transparence, la protection et une exp\u00e9rience utilisateur solide construisent une organisation num\u00e9rique pr\u00eate pour l’avenir.<\/p>\n

 <\/p>\n

Source : Dell Technologies Benelux – Erol \u00c7akular, Director, Global Specialty Sales.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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