Lorsque l’IA prend en charge les t\u00e2ches simples, ce sont souvent les t\u00e2ches plus complexes qui restent \u00e0 accomplir. Les organisations qui ne s’adaptent pas \u00e0 cette \u00e9volution risquent de voir la charge de travail s’alourdir, tandis que l’afflux de nouveaux talents se trouve compromis. Selon Maryann Abbajay, directrice des recettes chez SAP SuccessFactors, cet impact de l’IA sur l’organisation du travail ne fait pas l’objet d’une attention suffisante.<\/p>\n
Lors du salon HR Connect 2026 \u00e0 Maarssen, elle a averti que les organisations consid\u00e8rent encore trop souvent l’IA comme un simple projet technologique, alors qu’elle touche directement \u00e0 l’organisation du travail. \u200b<\/p>\n
\u00ab\u00a0La plupart des fonctions consistent en un m\u00e9lange de t\u00e2ches routini\u00e8res et de t\u00e2ches plus strat\u00e9giques. L’objectif est que l’IA prenne en charge une grande partie de ces t\u00e2ches routini\u00e8res, afin que les personnes puissent se concentrer davantage sur le travail strat\u00e9gique.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Mais c’est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison que les t\u00e2ches restantes deviennent souvent plus lourdes. TNO souligne \u00e9galement que l’IA g\u00e9n\u00e9rative, outre les gains de productivit\u00e9, peut entra\u00eener une charge mentale plus importante et une pression cognitive accrue au travail.<\/p>\n \u00ab\u00a0Nous devrons vraiment repenser notre fa\u00e7on de travailler. \u00c0 terme, cela impliquera peut-\u00eatre m\u00eame de revoir la structure de la semaine de travail. Nous devons remettre en question beaucoup de choses que nous avons longtemps consid\u00e9r\u00e9es comme allant de soi.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Cela touche aussi directement \u00e0 la mani\u00e8re dont les organisations accueillent les nouveaux talents. Beaucoup de d\u00e9butants commencent justement par des t\u00e2ches routini\u00e8res, apprennent ainsi le m\u00e9tier et acqui\u00e8rent de l\u2019exp\u00e9rience \u00e0 partir de l\u00e0. Si l\u2019IA prend le relais pour ces t\u00e2ches, un nouveau probl\u00e8me se pose. \u00ab\u00a0Comment attirer les jeunes issus de l\u2019universit\u00e9 ou de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur ? Que leur donner \u00e0 faire si toutes ces t\u00e2ches qu\u2019ils assument normalement disparaissent ?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Selon Abbajay, un deuxi\u00e8me risque r\u00e9side dans la mani\u00e8re dont les organisations d\u00e9ploient l’IA. Une production accrue ou un volume d’informations plus important ne sont pas automatiquement synonymes d’am\u00e9lioration. Si les informations ne sont pas pr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re ad\u00e9quate ou si elles submergent les employ\u00e9s, l’IA peut au contraire g\u00e9n\u00e9rer une pression suppl\u00e9mentaire au lieu d’apporter un soulagement. \u00ab\u00a0L’IA permet d’obtenir soudainement beaucoup plus d’informations. Mais si celles-ci ne sont pas pr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re intelligente et ne d\u00e9bouchent pas sur de meilleures informations, elles ne servent pas \u00e0 grand-chose. Pire encore : cela peut au contraire g\u00e9n\u00e9rer un stress suppl\u00e9mentaire.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison que les organisations doivent parfois ralentir d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment, dit-elle. Surtout lorsque la technologie est mise en place plus rapidement que l\u2019organisation ne peut le supporter. \u00ab\u00a0Parfois, un PDG revient d\u2019une conf\u00e9rence et dit : nous devons faire quelque chose avec l\u2019IA. Mais il faut la mettre en \u0153uvre de mani\u00e8re responsable.\u00a0\u00bb<\/em> Selon elle, cela va au-del\u00e0 de la simple technologie. L\u2019engagement des employ\u00e9s, la communication et la mani\u00e8re dont le travail \u00e9volue doivent \u00e9galement \u00eatre pris en compte d\u00e8s le d\u00e9but.<\/p>\n Les RH occupent ainsi une place de plus en plus importante. Selon Abbajay, cette fonction a pris une dimension plus strat\u00e9gique depuis la p\u00e9riode de la pand\u00e9mie. \u00c0 cette \u00e9poque, les dirigeants ont soudainement voulu savoir combien de personnes ils employaient, o\u00f9 elles travaillaient, quelles \u00e9taient leurs comp\u00e9tences et si le travail \u00e0 distance pouvait se poursuivre. \u00ab Les PDG ont soudainement commenc\u00e9 \u00e0 appeler directement le directeur des ressources humaines. La gestion des effectifs est soudainement devenue une fonction critique. \u00bb<\/p>\n \u00c0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA, ce r\u00f4le ne fait que gagner en importance. Les RH doivent non seulement num\u00e9riser les processus, mais aussi aider \u00e0 d\u00e9terminer comment le travail est redistribu\u00e9, quelles comp\u00e9tences sont n\u00e9cessaires et o\u00f9 le contr\u00f4le humain reste indispensable. C\u2019est le cas, par exemple, du recrutement, o\u00f9 l\u2019IA peut rapidement faire la diff\u00e9rence, mais o\u00f9 les biais guettent \u00e9galement. \u00ab\u00a0Il faut toujours maintenir un contr\u00f4le humain l\u00e0-dessus, pour \u00eatre s\u00fbr que tout se passe bien.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Une technologie telle que SAP SuccessFactors peut y contribuer, explique Abbajay. Non seulement pour soutenir les processus RH, mais aussi pour donner aux collaborateurs davantage de contr\u00f4le sur leur propre carri\u00e8re. Les parcours professionnels deviennent moins lin\u00e9aires et les \u00e9volutions lat\u00e9rales gagnent en importance. \u00ab\u00a0Les collaborateurs g\u00e8rent de plus en plus leur carri\u00e8re eux-m\u00eames. Il faut donc un syst\u00e8me qui soutienne ces choix.\u00a0\u00bb<\/em> Cela n\u00e9cessite une meilleure compr\u00e9hension des comp\u00e9tences, des ambitions et de la mobilit\u00e9.<\/p>\n Selon Abbajay, l’IA marquera de plus en plus la diff\u00e9rence entre les employ\u00e9s qui s’approprient cette nouvelle fa\u00e7on de travailler et ceux qui restent \u00e0 la tra\u00eene. La formulation de requ\u00eates, le travail avec des agents et la compr\u00e9hension du fonctionnement des outils d’IA prennent de plus en plus d’importance sur le march\u00e9 du travail. C’est pourquoi SAP investit elle-m\u00eame dans des formations ax\u00e9es sur les comp\u00e9tences en IA.<\/p>\n Son conseil aux jeunes professionnels est clair : commencez d\u00e8s maintenant. Dans le m\u00eame temps, Abbajay constate que l’IA suscite \u00e9galement de l’inqui\u00e9tude chez de nombreux professionnels des RH. La crainte est souvent qu’il y ait moins besoin de personnel RH. Elle voit pourtant les choses diff\u00e9remment. \u00ab\u00a0Je vois plut\u00f4t l’inverse. Je pense qu’ils pourront se consacrer davantage au travail int\u00e9ressant et strat\u00e9gique, plut\u00f4t qu’\u00e0 toutes les t\u00e2ches routini\u00e8res qu’ils effectuent encore aujourd’hui parce qu’il n’y avait pas encore d’IA pour les prendre en charge.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Selon elle, cette vision optimiste ne signifie pas que les organisations peuvent se reposer sur leurs lauriers. La v\u00e9ritable question n’est plus seulement de savoir ce que l’IA peut automatiser, mais ce que cela implique pour la qualit\u00e9 du travail, pour les personnes qui l’effectuent et pour la mani\u00e8re dont les organisations attirent et fid\u00e9lisent les talents. \u00ab\u00a0Nous savons que les choses vont changer. Mais je pense que ce changement peut avoir des effets positifs, si nous parvenons \u00e0 surmonter la peur qui r\u00e8gne actuellement sur le march\u00e9.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n <\/p>\n Source: SAP Netherlands<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lorsque l’IA prend en charge les t\u00e2ches simples, ce sont souvent les t\u00e2ches plus complexes qui restent \u00e0 accomplir. Les organisations qui ne s’adaptent pas \u00e0 cette \u00e9volution risquent de voir la charge de travail s’alourdir, tandis que l’afflux de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":19085,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65,10],"tags":[47,116,467,1551],"yoast_head":"\nRepenser ce qui semble aller de soi<\/em><\/strong><\/h3>\n
Une production accrue n’est pas automatiquement synonyme de valeur ajout\u00e9e<\/em><\/strong><\/h3>\n
Les RH jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la mani\u00e8re dont l’IA s’implante sur le lieu de travail<\/em><\/strong><\/h3>\n
Les comp\u00e9tences en IA deviennent un nouveau facteur de diff\u00e9renciation<\/em><\/strong><\/h3>\n
L’optimisme ne signifie pas se reposer sur ses lauriers<\/em><\/strong><\/h3>\n