54,2% des Belges ont fait au moins un achat en ligne au cours de l\u2019ann\u00e9e 2014, ce qui repr\u00e9sente une hausse de 12,2% par rapport \u00e0 2013(1). Le potentiel de croissance de l\u2019e-commerce en Belgique ne fait \u00e0 pr\u00e9sent plus aucun doute et nombreux sont les entrepreneurs qui franchissent le pas de la vente en ligne. Malgr\u00e9 des performances l\u00e9g\u00e8rement sup\u00e9rieures \u00e0 la moyenne europ\u00e9enne et de belles perspectives d\u2019avenir, la progression du secteur ralentit dans notre pays (une hausse de 14% pr\u00e9vue pour 2015 contre apr\u00e8s des taux de +14,9% en 2013 et +17% en 2011). Une minorit\u00e9 d\u2019acteurs belges parvient \u00e0 tirer son \u00e9pingle du jeu pour d\u00e9passer le cap symbolique des 50% de croissance annuelle et s\u2019exporter \u00e0 l\u2019\u00e9tranger tout en assurant leur rentabilit\u00e9.<\/p>\n
Un march\u00e9 complexe mais prometteur<\/em><\/strong><\/p>\n Une position au c\u0153ur de l\u2019Europe ainsi qu\u2019un personnel qualifi\u00e9 et multilingue font de la Belgique un endroit r\u00eav\u00e9 pour y installer un centre de distribution afin de desservir les pays limitrophes. Malgr\u00e9 tout, la taille du march\u00e9 belge demeure un frein \u00e0 l’expansion de nos entreprises dans le secteur du e-commerce. Un d\u00e9veloppement qui passera in\u00e9vitablement par l’international donc… et par une l\u00e9gislation du travail adapt\u00e9e aux sp\u00e9cificit\u00e9s du secteur.<\/p>\n Pas de travail la nuit, les jours f\u00e9ri\u00e9s et le dimanche<\/strong><\/em><\/p>\n L\u2019exode des consommateurs vers les sites internationaux ne s\u2019explique pas simplement par la diff\u00e9rence de prix, le manque de r\u00e9activit\u00e9 des web shops belges est \u00e9galement point\u00e9 du doigt. Et pour cause, le droit belge n\u2019autorise pas plusieurs e-commer\u00e7ants \u00e0 travailler apr\u00e8s 20h, le weekend et les jours f\u00e9ri\u00e9s. Des sites de vente faisant partie d’autres commissions paritaires peuvent, quant \u00e0 eux, exercer leur activit\u00e9 \u00e0 tout moment, moyennant cependant des co\u00fbts horaires revus \u00e0 la hausse.<\/p>\n Une grande partie des e-commerces belges voient donc leurs d\u00e9lais de commandes allong\u00e9s, \u00e0 l\u2019avantage de concurrents \u00e9trangers, parmi lesquels figurent les N\u00e9erlandais, qui peuvent assurer une prise en charge imm\u00e9diate et une livraison d\u00e8s le lendemain pour toute commande pass\u00e9e avant 23h59, et ce, m\u00eame le dimanche. Ce qui explique, entre autres, le succ\u00e8s fulgurant de sites tels que Coolblue en Flandre.<\/p>\n Manque d\u2019\u00e9ducation e-commerce et frilosit\u00e9 des banques<\/em><\/strong><\/p>\n Le faible taux de r\u00e9ussite des e-commerces belges r\u00e9sulte \u00e9galement d\u2019un manque d\u2019\u00e9ducation des consommateurs comme des entrepreneurs et d\u2019une faible prise de risque de la part des institutions bancaires. Aujourd\u2019hui, il existe encore trop peu d\u2019initiatives d\u2019accompagnements pour les commer\u00e7ants d\u00e9sireux de franchir le cap. Ce manque de soutien et de prise de risque est \u00e9galement pr\u00e9sent du c\u00f4t\u00e9 des institutions bancaires puisque, dans l\u2019ensemble, disposer d\u2019une situation \u00e9conomique favorable figure parmi les nombreux pr\u00e9requis pour esp\u00e9rer obtenir un financement. Le manque d\u2019\u00e9ducation des consommateurs se confirme quant \u00e0 lui au travers des statistiques car \u00e0 peine plus de la moiti\u00e9 des Belges (54,2%) affirment \u00eatre des \u2018e-shoppers\u2019 contre 66% des Fran\u00e7ais et 92% des N\u00e9erlandais(2).<\/p>\n Des raisons d’esp\u00e9rer ?<\/strong><\/em><\/p>\n Heureusement, \u00ab\u00a0le F\u00e9d\u00e9ral ainsi que le R\u00e9gional semblent tous deux avoir pris pleinement conscience du retard de notre pays et de nombreux projets visant \u00e0 booster l\u2019e-commerce belge voient d\u00e9sormais le jour, \u00e0 l\u2019image de la plateforme \u2018Digital Belgium\u2019 r\u00e9cemment mise sur pied par Alexander De Croo\u00a0\u00bb<\/em> explique Patricia Ceysens, pr\u00e9sidente de l’association BeCommerce.<\/p>\n Sources :<\/em> Complexit\u00e9 du march\u00e9, rigidit\u00e9 du droit du travail, trop peu d\u2019initiatives nationale et r\u00e9gionale visant \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019\u00e9ducation e-commerce et les capacit\u00e9s de financement figurent parmi les obstacles cl\u00e9s qui emp\u00eachent les web shops belges de faire face \u00e0 une […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65,10],"tags":[451,499,498,500,272],"yoast_head":"\n
\n 1.Barom\u00e8tre de la soci\u00e9t\u00e9 de l\u2019information (2015), SPF Finance. http:\/\/economie.fgov.be\/fr\/binaries\/Barometre_de_la_societe_de_l_information_2015_tcm326-269296.pdf<\/em>
\n 2. E-commerce Europe: Western Europe B2C E-commerce report 2015<\/em>
\n http:\/\/nrw.nl\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/European-b2c-e-commerce-report-2015.pdf<\/em>
\n 3. E-commerce: een stand van zaken (2015), Comeos.<\/em>
\n http:\/\/www.febelgra.be\/upload\/editor\/docs\/Diensten\/kennisdatabank\/technisch\/w2p.pro\/Comeos-lowres.pdf<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"