Le Conseil sup\u00e9rieur de la sant\u00e9 (CSS) a formul\u00e9 des recommandations relatives \u00e0 la pr\u00e9vention et \u00e0 la prise en charge du burnout sur le lieu de travail. Rappel des d\u00e9finitions, m\u00e9thodologie de pr\u00e9vention et de diagnostic, modalit\u00e9s d’intervention… Le CSS met \u00e0 la disposition de tous un panel d’informations utiles afin d’appr\u00e9hender ce ph\u00e9nom\u00e8ne de soci\u00e9t\u00e9 de fa\u00e7on concr\u00e8te.<\/p>\n
La d\u00e9finition pr\u00e9sent\u00e9e par le CSS est la suivante : \u00ab\u00a0le burnout est d\u00e9fini comme un processus multifactoriel qui r\u00e9sulte de l\u2019exposition prolong\u00e9e (en situation de travail) \u00e0 un manque de r\u00e9ciprocit\u00e9 entre l\u2019investissement (demande) et ce qui est re\u00e7u en retour (ressources), ce qui provoque un \u00e9puisement (\u00e0 la fois \u00e9motionnel, physique et psychique), qui peut avoir un impact sur le contr\u00f4le de ses \u00e9motions (irritabilit\u00e9, col\u00e8re, pleurs \u2026) et de ses cognitions (attention, m\u00e9moire, concentration), et peut \u00e0 son tour provoquer des changements dans les comportements et les attitudes : une distanciation mentale (la personne se d\u00e9tache et devient cynique), qui r\u00e9sulte en un sentiment d\u2019inefficacit\u00e9 professionnelle\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n Les recommandations du Conseil proposent \u00e0 la fois une approche soci\u00e9tale et de terrain. Diagnostic \u00e0 revoir.<\/strong><\/em><\/p>\n Pour le diagnostic, pour lequel on ne dispose pas de crit\u00e8res \u00e9tablis ni d\u2019instrument d\u2019\u00e9valuation valid\u00e9, le CSS recommande de d\u00e9velopper un instrument de mesure valide et fiable.<\/p>\n Une aide professionnelle ad\u00e9quate et rapide doit \u00eatre apport\u00e9e d\u00e8s les premiers signes de souffrance (stress au travail par exemple). Le CSS recommande en outre de donner plus de place aux pathologies psychosociales dans les programmes de formation et dans le d\u00e9veloppement professionnel continu des professionnels de sant\u00e9.
\n\u00ab\u00a0Pour la pr\u00e9vention du burnout, il s’agit\u00a0de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 un changement dans le mod\u00e8le de soci\u00e9t\u00e9 (mod\u00e8le de la performance), auquel le burnout est \u00e9troitement li\u00e9. Il faudrait une organisation du travail plus ‘soutenable’, qui se recentrerait sur la qualit\u00e9 du travail et renforcerait la perspective du parcours de vie des individus.<\/em>
\nLa sensibilisation au bien-\u00eatre, \u00e0 la gestion du stress, aux autres m\u00e9thodes de coping, et \u00e0 un mode de vie sain pourrait \u00e9galement se faire d\u00e8s l\u2019enfance, notamment \u00e0 l\u2019\u00e9cole. Des campagnes d\u2019information sur ces sujets peuvent \u00e9galement \u00eatre mises en place pour le grand public.\u00a0Pour la pr\u00e9vention du burnout, le Conseil sup\u00e9rieur de la sant\u00e9 (CSS) recommande d\u2019agir d’abord au niveau de l\u2019organisation. Enfin, pour la pr\u00e9vention et la d\u00e9tection pr\u00e9coce, le CSS recommande de revaloriser la fonction du m\u00e9decin du travail. Il doit notamment y \u00eatre mieux form\u00e9, mais aussi \u00eatre plus facilement et directement accessible par les travailleurs.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n
\nPour l\u2019\u00e9valuation et l\u2019accompagnement des personnes en burnout, le CSS recommande de s\u2019assurer que les intervenants soient form\u00e9s et disposent des comp\u00e9tences d\u00e9finies dans le profil de comp\u00e9tences. Pour cela, une certification d\u2019 ‘intervenant burnout’ pourrait \u00eatre mise en place. Par ailleurs, ces intervenants ne doivent pas \u00eatre issus du monde professionnel (par exemple, services de pr\u00e9vention).<\/p>\n
\nEn ce qui concerne l’accompagnement de personnes en burnout, l\u2019intervenant doit viser \u00e0 la fois la r\u00e9duction des sympt\u00f4mes et la r\u00e9int\u00e9gration au travail.
\nLe CSS recommande \u00e9galement de pr\u00e9voir un suivi des trajets de soins, afin de pouvoir \u00e9valuer leur impact sur le retour au travail.
\n\u00c9tant donn\u00e9 les diff\u00e9rents acteurs impliqu\u00e9s, il serait utile de constituer une structure de coordination entre les diff\u00e9rents domaines concern\u00e9s (emploi, sant\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 sociale, recherche etc.) pour faciliter les collaborations et mettre en place des politiques coh\u00e9rentes.<\/p>\n