Les attentes croissantes des consommateurs et des citoyens en mati\u00e8re de num\u00e9rique stimulent les investissements en technologies, selon le Barom\u00e8tre mondial CGI 2017. Sur base d’un panel de 1300 directeurs issus de 10 secteurs d’activit\u00e9s,\u00a040 % des dirigeants ont mis en \u0153uvre une strat\u00e9gie num\u00e9rique \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise, une hausse de 12 % par rapport \u00e0 2016.<\/p>\n
CGI a publi\u00e9 le Barom\u00e8tre mondial CGI 2017, qui pr\u00e9sente les conclusions issues de discussions en personne avec 1 300 dirigeants des fonctions d’affaires et des TI au sein de 10 secteurs d’activit\u00e9 dans 17 pays pour d\u00e9terminer les tendances qui ont une incidence sur leur organisation.\u00a0Les r\u00e9sultats de 2017 confirment les tendances de 2016, devenant plus prononc\u00e9, avec trois tendances essentielles.<\/p>\n
L’urgence de devenir des organisations num\u00e9riques pour r\u00e9pondre aux attentes des clients.<\/strong><\/em> La n\u00e9cessit\u00e9 de prot\u00e9ger l’entreprise des cyberrisques croissants<\/strong><\/em> a \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9e par 74 % des r\u00e9pondants, une hausse comparativement \u00e0 2016, o\u00f9 cette priorit\u00e9 avait \u00e9t\u00e9 cit\u00e9e \u00e0 62 %. \u00ab\u00a0Tous les clients belges avec qui nous avons parl\u00e9 ont indiqu\u00e9 qu’ils r\u00e9\u00e9valuaient d\u00e9j\u00e0 leur gestion de donn\u00e9es, s\u00e9curisaient des donn\u00e9es sensibles et m\u00eame examinaient des tiers.<\/em>\u00a0\u00bb\u00a062% des dirigeants affirment notamment que les exigences r\u00e9glementaires et les r\u00e9glementations sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/em><\/strong> ont une incidence importante ou tr\u00e8s importante sur leur organisation. En m\u00eame temps, le r\u00f4le des donn\u00e9es est devenu essentiel pour stimuler l’acc\u00e9l\u00e9ration num\u00e9rique des entreprises, un service client\u00e8le personnelle, et pour optimiser et accro\u00eetre leur organisation. Mais en m\u00eame temps ces donn\u00e9es doivent \u00eatre prot\u00e9g\u00e9es ou se conformer \u00e0 l’\u00e9volution de la l\u00e9gislation (GDPR). Les exigences en mati\u00e8re de transformation num\u00e9rique s’intensifient et l’importance de la cyber s\u00e9curit\u00e9 s’acc\u00e9l\u00e8re au point de devenir un facteur de diff\u00e9renciation.<\/p>\n Quelques diff\u00e9rences du c\u00f4t\u00e9 des dirigeants\u00a0belges.<\/em><\/strong> Pour 76% des chefs d’entreprise et des chefs en IT interrog\u00e9s, devenir num\u00e9rique pour r\u00e9pondre aux attentes des clients est la priorit\u00e9 num\u00e9ro 1. Parce que les priorit\u00e9s d’affaires sont toutes bas\u00e9es sur les TI, il n’est pas surprenant que pas moins de 78% des r\u00e9pondants indiquent ils vont augmenter leur budget informatique dans les ann\u00e9es \u00e0 venir ou au moins le maintenir au m\u00eame niveau. Les attentes croissantes des consommateurs et des citoyens en mati\u00e8re de num\u00e9rique stimulent les investissements en technologies, selon le Barom\u00e8tre mondial CGI 2017. Sur base d’un panel de 1300 directeurs issus de 10 secteurs d’activit\u00e9s,\u00a040 % des dirigeants ont mis […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65,10],"tags":[259,1628,451,1535,326],"yoast_head":"\n
\nSelon CGI Belgium, \u00ab\u00a0nous avons d\u00e9j\u00e0 observ\u00e9 une tendance au cours des 5 derni\u00e8res ann\u00e9es, mais maintenant une acc\u00e9l\u00e9ration encore plus nette. L’urgence de devenir num\u00e9rique figure sur la liste des choses \u00e0 faire, tant dans les affaires que dans l’informatique, chez 85% de nos clients contre 71% en 2016. 40% de nos clients dans le monde indiquent avoir une strat\u00e9gie digitale \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise. Compar\u00e9 \u00e0 12% en 2016. Cette tendance est donc plus forte dans toutes les industries qu’auparavant, qu’il s’agisse du secteur des transports, de l’assurance, de l’\u00e9nergie, de la distribution ou du gouvernement.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n
\n\u2022 \u00ab Aujourd’hui, les consommateurs en g\u00e9n\u00e9ral exigent de plus en plus des applications num\u00e9riques\u00a0\u00bb<\/em>, confirme Ben Vicca. \u00ab\u00a0Les entreprises consid\u00e8rent l’offre de solutions num\u00e9riques comme une priorit\u00e9 strat\u00e9gique. Cependant, seulement un quart de nos clients interrog\u00e9s en Belgique ont cartographi\u00e9 une strat\u00e9gie commerciale num\u00e9rique, alors que cela repr\u00e9sente 40% dans le monde.\u00a0\u00bb<\/em>
\n\u2022 N\u00e9anmoins, nous apprenons des r\u00e9sultats que plus de la moiti\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es, \u00e0 la fois dans le monde et en Belgique, sont actuellement d\u00e9j\u00e0 impliqu\u00e9es dans ce processus de num\u00e9risation.
\n\u2022 \u00ab Par exemple, les clients nous contactent pour savoir comment ils peuvent utiliser les chatbots et comment ils peuvent garantir un service de qualit\u00e9 correspondant \u00e0 leurs clients\u00bb<\/em>, explique Vicca. \u00abPlus de la moiti\u00e9 de nos clients belges font des recherches ou travaillent d\u00e9j\u00e0 sur l’analyse de donn\u00e9es, l’exp\u00e9rience \u00abomni-channel\u00bb, les outils en ligne \/ mobiles, l’automatisation, l’automatisation de processus robotique ou l’IA. C’est au-dessus de la moyenne des r\u00e9sultats globaux. \u00bb<\/em>
\n\u2022 \u00c0 l’\u00e9chelle mondiale, nous constatons que 62% de nos clients g\u00e8rent l’innovation et la transformation num\u00e9rique \u00e0 partir d’une \u00e9quipe num\u00e9rique centrale, 53% recherchent un partenaire externe et 44% proviennent de l’entreprise. D’autre part, avec nos clients belges, l’agenda num\u00e9rique et l’innovation sont motiv\u00e9s par (le besoin) de l’entreprise (75%), et 91% d’entre eux indiquent qu’ils veulent exp\u00e9rimenter davantage les technologies num\u00e9riques.<\/p>\n
\nLes entreprises belges ont \u00e9galement compris qu’elles doivent digitaliser et se concentrer sur l’innovation informatique. Nos clients prennent d\u00e9j\u00e0 des initiatives et ont commenc\u00e9 le processus de num\u00e9risation. L’utilisation de l’analyse de donn\u00e9es, de l’automatisation, des outils num\u00e9riques ou de l’intelligence artificielle sont des \u00e9l\u00e9ments avec lesquels les entreprises peuvent d\u00e9j\u00e0 faire la diff\u00e9rence aujourd’hui et qui leurs permettront de continuer \u00e0 exister.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"