Il arrive encore que l’on se pose la question de l’allocation (ou pas) d’un smartphone \u00e0 nos collaborateurs lors de la n\u00e9gociation du package salarial. D\u00e9sormais, cet outil de travail ‘banal’ s’impose tant les habitudes d’utilisation ont \u00e9volu\u00e9 rapidement. La consommation du data est en croissance rapide et atteste de la pertinence de pr\u00e9voir l’appareil dans l’\u00e9ventail des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n
La culture de l\u2019imm\u00e9diat cr\u00e9e des attentes \u2013 personnelles et professionnelles \u2013 toujours plus \u00e9lev\u00e9es. Dit simplement, le consommateur souhaite qu\u2019une entreprise r\u00e9ponde en temps r\u00e9el \u00e0 ses questions. Les smartphones et les forfaits data s’av\u00e8rent essentiels pour pouvoir offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle.\u00a0L\u2019entreprise est alors joignable \u00e0 tout moment via tous les canaux possibles, dont les r\u00e9seaux sociaux. Les collaborateurs ont un acc\u00e8s permanent aux applications et donn\u00e9es de l\u2019entreprise, ce qui leur permet de traiter rapidement et correctement toutes les questions.
\nUne exp\u00e9rience client exceptionnelle va toutefois au-del\u00e0 d\u2019une joignabilit\u00e9 constante.<\/p>\n
L\u2019utilisation du smartphone cr\u00e9e aussi de nouveaux mod\u00e8les d\u2019entreprise. Les entreprises laissent leurs collaborateurs exp\u00e9rimenter toutes les possibilit\u00e9s offertes par le smartphone. Des id\u00e9es sont trouv\u00e9es, qui lancent des tendances et qui, avec l\u2019utilisation de nouvelles technologies num\u00e9riques, d\u00e9bouchent sur de nouveaux mod\u00e8les.<\/p>\n
Le smartphone dans la chasse aux talents<\/em><\/strong><\/p>\n La vid\u00e9o est la cause premi\u00e8re de la hausse de la consommation de donn\u00e9es. Son importance augmente rapidement, tant au niveau priv\u00e9 que professionnel. Les tutoriels apportent des r\u00e9ponses imm\u00e9diates \u00e0 des questions concr\u00e8tes, tandis que la visioconf\u00e9rence remplace de plus en plus les r\u00e9unions. \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 les m\u00e9decins sp\u00e9cialis\u00e9s assistent \u00e0 des op\u00e9rations sur \u00e9cran, les RH \u00e9tudient les premiers projets de candidature vid\u00e9o.<\/p>\n Les visioconf\u00e9rences r\u00e9duisent les frais de d\u00e9placement et de voyage pour les r\u00e9unions. Elles permettent aux collaborateurs de travailler davantage \u00e0 distance, que ce soit chez eux, chez un client ou en chemin. Gr\u00e2ce \u00e0 une connexion data, ils ont \u00e0 tout moment acc\u00e8s aux applications et documents n\u00e9cessaires, o\u00f9 qu\u2019ils soient, en Belgique ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n Cet acc\u00e8s rapide \u00e0 l\u2019information les rend plus flexibles et productifs. Le smartphone dope la productivit\u00e9 (16 %), la cr\u00e9ativit\u00e9 (18 %), la satisfaction (23 %) et la loyaut\u00e9 (21 %) des collaborateurs. Concr\u00e8tement : une hausse de la productivit\u00e9 de 16 % signifie que le travailleur peut consacrer 6,4 h par semaine \u00e0 d\u2019autres t\u00e2ches \u2013 soit un gain de temps de 41 jours par an.<\/p>\n Les collaborateurs se sentent non seulement plus impliqu\u00e9s dans leur travail en raison de la flexibilit\u00e9 qu\u2019offre le smartphone, mais aussi plus valoris\u00e9s lorsqu\u2019ils disposent du bon mat\u00e9riel. De nouveaux smartphones puissants et un abonnement data sont donc essentiels afin d\u2019attirer et de fid\u00e9liser les talents.<\/p>\n Sources: Ericsson Mobility Report 2017; Mobility, performance and engagement – How CIOs can contribute to business performance by shaping the employee experience, Economist Intelligence Unit (EIU), 2016<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il arrive encore que l’on se pose la question de l’allocation (ou pas) d’un smartphone \u00e0 nos collaborateurs lors de la n\u00e9gociation du package salarial. D\u00e9sormais, cet outil de travail ‘banal’ s’impose tant les habitudes d’utilisation ont \u00e9volu\u00e9 rapidement. La […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65,10],"tags":[623,2018,218,246,2017,443,72,415],"yoast_head":"\n