Plus de 90 % des entrepreneurs wallons savent que le Forem propose une aide au recrutement et plus de 80 % qu’il informe sur les aides \u00e0 l’embauche et \u00e0 la formation. Ces services sont de mieux en mieux connus. Ils ne sont toutefois utilis\u00e9s que par un employeur sur deux \u00e0 l’embauche. Pr\u00e8s de 40 % des r\u00e9pondants ne recrutent que dans leur entourage et par le bouche \u00e0 oreille. Les r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate men\u00e9e par l’UCM aupr\u00e8s des chefs de PME wallons \u00e0 propos du Forem soulignent une forte notori\u00e9t\u00e9 et un r\u00e9el potentiel d’am\u00e9lioration pour le service public wallon de l’emploi.<\/p>\n
Les services du Forem sont globalement appr\u00e9ci\u00e9s par ceux qui y ont recours : 36,5 % d’avis positifs contre 15,8 % d’entrepreneurs qui se disent d\u00e9\u00e7us. Par rapport \u00e0 la m\u00eame enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e en 2016, la balance penche davantage du bon c\u00f4t\u00e9.
\nIl reste n\u00e9anmoins une grande marge de progression. Les chefs de PME \u00e9mettent des propositions. Ils se disent d’abord tr\u00e8s attach\u00e9s \u00e0 la gratuit\u00e9. Ils demandent une am\u00e9lioration du site internet et, \u00e0 l’embauche, davantage de proactivit\u00e9, de sur-mesure et une meilleure s\u00e9lection des candidats.<\/p>\n
L’UCM propose notamment que chaque PME puisse avoir un conseiller r\u00e9f\u00e9rent \u00e0 son \u00e9coute et n’envoie pas plus de six CV par offre d’emploi pour \u00e9viter \u00ab\u00a0l’effet cachet\u00a0\u00bb, les candidats qui ne se pr\u00e9sentent que pour \u00e9viter une sanction sur leurs allocations.<\/p>\n
Fact #1 : La notori\u00e9t\u00e9 du Forem est excellente et s’am\u00e9liore encore<\/strong><\/em><\/p>\n Qu\u2019on le demande aux petits employeurs ou aux ind\u00e9pendants qui travaillent seul (sans personnel), le Forem fait partie des meubles en Wallonie : 97% des r\u00e9pondants connaissent ce service public.\u00a0Plus de 9 entrepreneurs wallons sur 10 savent que le Forem propose des services d\u2019aide au recrutement ou \u00e0 la diffusion d\u2019offres d\u2019emploi.<\/p>\n Plus de 8 entrepreneurs wallons sur 10 savent qu\u2019ils peuvent s\u2019adresser au Forem pour obtenir des informations sur les diff\u00e9rentes aides \u00e0 l\u2019embauche ou \u00e0 la formation des travailleurs.\u00a0Les campagnes et actions de promotion et de communication men\u00e9es depuis 2016, tant par l\u2019administration que les f\u00e9d\u00e9rations d\u2019entreprises ou d\u2019autres acteurs, semblent porter leurs fruits aupr\u00e8s des petites entreprises.<\/p>\n Fact #2 : Un employeur wallon sur deux compte sur le Forem quand il embauche<\/em><\/strong><\/p>\n S\u2019ils ont une bonne connaissance des services que leur propose le Forem, les entrepreneurs wallons qui ont du personnel y font-ils appel pour autant ? C\u2019est le cas pour la moiti\u00e9 d\u2019entre eux, avec des variations suivant le service.\u00a0C\u2019est l\u2019information sur les aides \u00e0 l\u2019embauche (56,8 %) et la diffusion des offres d\u2019emploi (49,5 %) qui sont les services les plus utilis\u00e9s.<\/p>\n Notons que ces r\u00e9sultats rejoignent une pr\u00e9c\u00e9dente enqu\u00eate de 2017 de l\u2019UCM aupr\u00e8s des starters francophones : 39,6 % des r\u00e9pondants d\u00e9claraient ne rien attendre des organismes publics d\u2019emploi francophones (Forem et Actiris) pour les aider dans leur recrutement, pr\u00e9f\u00e9rant privil\u00e9gier le recrutement par le bouche \u00e0 oreille et la recommandation d\u2019une connaissance comme canaux d\u2019embauche, plut\u00f4t que le recours aux op\u00e9rateurs publics d\u2019emploi pour engager.<\/p>\n Quoi qu\u2019il en soit, le Forem reste un partenaire \u00e0 part enti\u00e8re pour la moiti\u00e9 des petits employeurs wallons qui ont ou recherchent du personnel. Soulignons enfin une autre conclusion importante de ces chiffres, bien plus sombre : le mesurage r\u00e9gional des p\u00e9nuries de main d\u2019\u0153uvre s\u2019appuyant uniquement sur les offres d\u2019emploi transitant par le Forem, celui-ci ne refl\u00e8te donc que le haut de l\u2019iceberg en ce qui concerne les r\u00e9elles carences de main d\u2019\u0153uvre qualifi\u00e9e dans nos petites entreprises. A bon entendeur !<\/p>\n Fact #3 : Une appr\u00e9ciation des services positive et en augmentation, mais qui reste perfectible<\/strong><\/em><\/p>\n Quand les entrepreneurs wallons donnent leur niveau d\u2019appr\u00e9ciation de l\u2019offre et de la qualit\u00e9 des services propos\u00e9s par le Forem aux entreprises, 39,1 % se disent plut\u00f4t (36,5 %) ou tr\u00e8s (2,5 %) satisfaits, contre 24,4 % qui se disent plut\u00f4t (15,7 %) ou tr\u00e8s (8,6 %) d\u00e9\u00e7us. 36,5 % ne se positionnent pas sur le sujet. Le niveau d\u2019appr\u00e9ciation des petites entreprises est donc globalement positif.<\/p>\n Le niveau d\u2019appr\u00e9ciation de l\u2019offre et de la qualit\u00e9 des services aux entreprises propos\u00e9s par le Forem s\u2019am\u00e9liore, mais pr\u00e9sente encore un net potentiel de progression pour le service public r\u00e9gional de l\u2019emploi.<\/p>\n Fact #4 : Am\u00e9liorer le service aux petites entreprises, cela passe par de la gratuit\u00e9, plus de sur-mesure et d\u2019aide \u00e0 la s\u00e9lection des candidats<\/strong><\/em><\/p>\n Les demandes des petites entreprises wallonnes pour am\u00e9liorer les services que le Forem leur propose sont claires : elles sont en attente d\u2019un service public davantage flexible et approfondi, \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e. Dans le top 3, elles portent tout d\u2019abord une attention \u00e0 la gratuit\u00e9 des services propos\u00e9s (27,7 %), demandent davantage de sur-mesure de l\u2019administration (27,3 %) et plus d\u2019assistance dans la s\u00e9lection des candidats (20,8 %).<\/p>\n Elles demandent \u00e9galement davantage d\u2019encadrement dans les formalit\u00e9s et d\u00e9marches administratives (19,2 %). Ainsi qu\u2019une plus grande orientation client et une plus grande mobilit\u00e9 en entreprise des conseillers de l\u2019administration (19,2 %). A l\u2019inverse, elles demandent tr\u00e8s peu \u00e0 \u00eatre aid\u00e9es davantage dans la r\u00e9daction des offres d\u2019emploi (1,9 %).<\/p>\n On peutobserver quelques \u00e9volutions int\u00e9ressantes. L\u2019importance que les entrepreneurs accordent \u00e0 la mobilit\u00e9 des conseillers dans l\u2019entreprise augmente (+ 7,8 %), tout comme le fait de les aider davantage dans la s\u00e9lection des candidats (+ 4,3 %) et la formation des travailleurs (+4,9 %). La mise sous pression du march\u00e9 du travail n\u2019y est certainement pas \u00e9trang\u00e8re. L\u2019am\u00e9lioration de la clart\u00e9 du site web du Forem est \u00e9galement davantage demand\u00e9e (+ 4,7 %). A l\u2019inverse, il y a une diminution des demandes d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019attitude orient\u00e9 client des conseillers (- 4,4 %), ainsi que de l\u2019accessibilit\u00e9 de la ligne t\u00e9l\u00e9phonique pour les entreprises (-3 %). On peut y voir une am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur pour les petites entreprises, ce qui est un bon point.<\/p>\n Source: UCM –\u00a0Les donn\u00e9es ci-dessous ont \u00e9t\u00e9 recueillies en marge du barom\u00e8tre PME, enqu\u00eate trimestrielle de l’UCM recueillant diverses donn\u00e9es socio-\u00e9conomiques et conjoncturelles aupr\u00e8s des petites entreprises francophones de Bruxelles et de Wallonie. Les r\u00e9sultats reprennent les 332 r\u00e9pondants wallons (entrepreneurs et dirigeants de petites entreprises de moins de 50 travailleurs), issus tant des secteurs du commerce, des services, des professions lib\u00e9rales de la construction ou de l\u2019industrie.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Plus de 90 % des entrepreneurs wallons savent que le Forem propose une aide au recrutement et plus de 80 % qu’il informe sur les aides \u00e0 l’embauche et \u00e0 la formation. Ces services sont de mieux en mieux connus. 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