Pr\u00e8s d\u2019un(e) collaborateur(-trice) sur cinq d\u00e9clare faire l\u2019objet d\u2019une forme ou l\u2019autre de harc\u00e8lement sur son lieu de travail. Ce constat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 sur base de chiffres collect\u00e9s via un sondage SENSOR d\u2019Attentia. A la faveur d\u2019un sondage r\u00e9alis\u00e9 aupr\u00e8s de plus de 20.000 collaborateurs, il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que pas moins de 17,92% des personnes interrog\u00e9es indiquent aujourd\u2019hui \u00eatre parfois la cible de harc\u00e8lement sur leur lieu de travail. Pr\u00e8s de 3% d\u2019entre elles d\u00e9clarent \u00eatre la proie d\u2019un harc\u00e8lement de mani\u00e8re tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n
Le sondage SENSOR (acronyme de Stress and Engagement Sources in the Organisation) est un outil d\u2019\u00e9tude scientifique d\u2019Attentia, d\u00e9velopp\u00e9 en collaboration avec le professeur Guy Notelaers dans le but d\u2019\u00e9tudier l\u2019influence de risques psycho-sociaux sur le lieu de travail. Ces risques peuvent d\u00e9boucher sur du stress et des douleurs corporelles. Le harc\u00e8lement figure parmi ces risques encourus.<\/p>\n
Le sondage SENSOR ne r\u00e9v\u00e8le que peu de diff\u00e9rences entre les hommes et les femmes. Attentia rel\u00e8ve par contre de grandes diff\u00e9rences selon les cat\u00e9gories d\u2019\u00e2ge. Parmi les collaborateurs plus jeunes (moins de 25 ans), 3,18% qualifient de s\u00e9rieux les harc\u00e8lements v\u00e9cus alors que le pourcentage n\u2019est que de 1,93% chez les personnes \u00e2g\u00e9es de 55 ans ou plus. La tranche d\u2019\u00e2ge 25-34 ans est celle qui se sent la plus fortement harcel\u00e9e. Dans cette cat\u00e9gorie, 19,43% des personnes interrog\u00e9es disent \u00eatre victimes de harc\u00e8lement (l\u00e9ger \u00e0 s\u00e9v\u00e8re).<\/p>\n
L\u2019inverse est vrai en termes d\u2019anciennet\u00e9. Parmi les salari\u00e9s qui travaillent depuis peu au sein d\u2019une entreprise (moins d\u2019un an), \u00e0 peine 11,28% indiquent \u00eatre vis\u00e9s par du harc\u00e8lement. A l\u2019autre extr\u00e9mit\u00e9 du spectre d\u2019anciennet\u00e9, on constate que les salari\u00e9s qui travaillent dans la m\u00eame entreprise depuis plus de 25 ans indiquent plus souvent \u00eatre la cible de harc\u00e8lements (18,58%). Les chiffres r\u00e9colt\u00e9s am\u00e8nent par ailleurs Attentia au constat que les personnes qui signalent le plus fr\u00e9quemment \u00eatre victimes de harc\u00e8lement sont celles qui sont employ\u00e9es depuis cinq \u00e0 dix ans par une soci\u00e9t\u00e9 (20,51%, dont 3,07% qui indiquent que le harc\u00e8lement est per\u00e7u comme \u00e9tant s\u00e9v\u00e8re).<\/p>\n
Cette situation peut s\u2019expliquer comme suit, aux yeux d\u2019Evelien Buseyne, responsable Bien-\u00eatre psycho-social chez Attentia : \u00ab\u202fLes nouveaux collaborateurs se lancent dans leur carri\u00e8re en \u00e9tant tr\u00e8s motiv\u00e9s et jettent un regard positif sur le travail. Ils sont d\u00e8s lors moins r\u00e9ceptifs \u00e0 d\u2019\u00e9ventuels comportements n\u00e9gatifs de coll\u00e8gues. Ils doivent encore tout apprendre, tant au sujet de la culture de l\u2019entreprise qu\u2019\u00e0 propos de leurs coll\u00e8gues. Ils attribueront d\u00e8s lors plus volontiers de tels comportements n\u00e9gatifs \u00e0 des facteurs externes, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 des facteurs li\u00e9s \u00e0 la personne. Si l\u2019on se penche sur les diff\u00e9rences en fonction de l\u2019\u00e2ge, l\u2019exp\u00e9rience joue sans doute un r\u00f4le. Vous h\u00e9ritez de coll\u00e8gues, vous ne les choisissez pas. Cela signifie que diff\u00e9rents caract\u00e8res et personnalit\u00e9s se c\u00f4toient sur le lieu de travail, avec lesquels vous devez apprendre \u00e0 composer. Le plus souvent, les jeunes collaborateurs doivent encore en passer par ce processus d\u2019apprentissage.\u202f\u00bb<\/em><\/p>\n Tol\u00e9rance z\u00e9ro de rigueur! <\/strong><\/em><\/p>\n Le harc\u00e8lement commence souvent de mani\u00e8re sournoise, ce qui ne permet pas d\u2019en prendre imm\u00e9diatement conscience. Il vous est n\u00e9anmoins possible, en tant qu\u2019entreprise ou comme coll\u00e8ge, de tenter de lutter contre le harc\u00e8lement sur le lieu de travail.\u00a0Attentia vous propose d\u00e8s lors les quatre conseils suivants:<\/p>\n 1. Admettez l\u2019existence du harc\u00e8lement. Il se produit aussi au sein de votre entreprise. C\u2019est l\u00e0 une conclusion que permet de tirer le sondage Sensor. Il vous revient d\u00e8s lors de briser les tabous afin de pouvoir y rem\u00e9dier. \u00ab\u00a0Le harc\u00e8lement d\u00e9bute souvent de mani\u00e8re insignifiante, par une remarque d\u00e9plac\u00e9e ou par la dissimulation d\u2019une bo\u00eete \u00e0 tartines ou de mat\u00e9riel de bureau. Isol\u00e9es ou ponctuelles, ces actions ne paraissent pas tr\u00e8s graves mais l\u2019ensemble de ces incidents ou la r\u00e9p\u00e9tition de diff\u00e9rents comportements a pour cons\u00e9quent que les individus les ressentiront comme s\u00e9rieux et n\u00e9gatifs. Si, en tant qu\u2019entreprise, vous ne prenez pas des mesures pour y faire face, cela peut avoir pour r\u00e9sultat d\u2019isoler ou d\u2019exclure certains individus ou encore de voir des harc\u00e8lements verbaux aboutir \u00e0 une mauvaise ambiance de travail. De mani\u00e8re indirecte, cela peut conduire \u00e0 une d\u00e9gradation des performances commerciales et \u00e0 une moindre capacit\u00e9 de l\u2019entreprise d\u2019attirer des recrues potentielles. Voil\u00e0 pourquoi une personne de confiance est particuli\u00e8rement importante. Elle peut, en tout premier lieu, prendre en charge la personne qui est victime de harc\u00e8lement et lui pr\u00eater une oreille attentive. Elle peut par ailleurs intervenir si cette personne le d\u00e9sire. Pour d\u00e9signer une personne de confiance, il suffit de faire suivre une formation ad\u00e9quate au collaborateur qui aura \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9 pour remplir ce r\u00f4le.\u202fAcceptez le fait que chacun est diff\u00e9rent. Les coll\u00e8gues sont, en tout premier lieu, des collaborateurs avec qui vous devez vous entendre professionnellement. Ils ne doivent pas n\u00e9cessairement \u00eatre vos meilleurs potes mais vous devez par contre les respecter\u00a0\u00bb,<\/em> conclut Evelien Buseyne.<\/p>\n <\/p>\n Source: Attentia<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pr\u00e8s d\u2019un(e) collaborateur(-trice) sur cinq d\u00e9clare faire l\u2019objet d\u2019une forme ou l\u2019autre de harc\u00e8lement sur son lieu de travail. Ce constat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 sur base de chiffres collect\u00e9s via un sondage SENSOR d\u2019Attentia. A la faveur d\u2019un sondage r\u00e9alis\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65,10],"tags":[1643,96,41,42,600,18],"yoast_head":"\n
\n2. Diagnostiquez le harc\u00e8lement. Le harc\u00e8lement peut prendre diverses formes, depuis une expression verbale jusqu\u2019\u00e0 l\u2019exclusion d\u2019individus, en passant par de petits incidents. La fr\u00e9quence et la r\u00e9p\u00e9tition sont deux facteurs importants dans le processus de comportement abusif.
\n3. Communiquez sans d\u00e9tours et sensibilisez les salari\u00e9s. Expliquez clairement ce qui ne sera pas tol\u00e9r\u00e9 et informez vos collaborateurs. Cela devra en tout premier lieu figurer dans le r\u00e8glement de travail mais r\u00e9p\u00e9tez aussi les messages sur le lieu de travail. Vous pouvez par exemple organiser des ateliers sur le th\u00e8me du harc\u00e8lement et des comportements abusifs.
\n4. Ne vous contentez pas d\u2019\u00eatre t\u00e9moin. Attentia conseille aux victimes de harc\u00e8lement de ne pas le laisser s\u2019installer. Faites d\u2019une part savoir au harceleur qu\u2019il a d\u00e9pass\u00e9 les limites que vous instaurez et n\u2019attendez par ailleurs pas avant de demander de l\u2019aide. Signalez-le \u00e0 la personne de confiance ou faites appel \u00e0 votre conseiller pr\u00e9vention charg\u00e9 des aspects psycho-sociaux. Et si vous \u00eates t\u00e9moin d\u2019un harc\u00e8lement, parlez-en aux personnes concern\u00e9es.<\/p>\n