









{"id":9387,"date":"2020-04-09T14:50:23","date_gmt":"2020-04-09T12:50:23","guid":{"rendered":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/?p=9387"},"modified":"2020-04-09T14:50:23","modified_gmt":"2020-04-09T12:50:23","slug":"soutien-psycho-social-reelle-necessite-faire-face-stress-lie-a-crise-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peoplesphere.be\/fr\/soutien-psycho-social-reelle-necessite-faire-face-stress-lie-a-crise-coronavirus\/","title":{"rendered":"Le soutien psycho-social, une r\u00e9elle n\u00e9cessit\u00e9 pour faire face au stress li\u00e9 \u00e0 la crise du coronavirus."},"content":{"rendered":"<p>La pand\u00e9mie de Covid-19 confronte les entreprises \u00e0 des d\u00e9fis inou\u00efs. Entre l&rsquo;organisation du t\u00e9l\u00e9travail et la gestion d&rsquo;un climat hyper anxiog\u00e8ne, nos entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 la probl\u00e9matique imm\u00e9diate du bien-\u00eatre psycho-social du personnel. La collaboration entre Toyota Belgium &amp; Luxembourg et Attentia permet d&rsquo;illustrer quelques bonnes pratiques envisageables en la mati\u00e8re.<!--more--><\/p>\n<p>Les cons\u00e9quences de la crise du coronavirus se font non seulement sentir au niveau \u00e9conomique, mais \u00e9galement du personnel\u202f: bon nombre d&rsquo;entreprises ont constat\u00e9 \u00e0 quel point leurs collaborateurs ont besoin d&rsquo;un soutien additionnel. Selon une \u00e9tude britannique du \u2018Chartered Institute of Personnel and Development\u2019 (CIPD), 3 entreprises sur 5 reconnaissent que l&rsquo;angoisse provoqu\u00e9e par le virus sur le personnel est un probl\u00e8me consid\u00e9rable. Le secteur des soins de sant\u00e9 et de la vente sont naturellement soumis \u00e0 une pression forte et constante, mais la situation est r\u00e9ellement une nouvelle source de stress pour tous.<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0Nous constatons que ce stress peut avoir des causes tr\u00e8s diverses\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Evelien Buseyne, conseill\u00e8re en pr\u00e9vention pour les aspects psychosociaux chez Attentia. <em>\u00ab\u00a0La crainte d&rsquo;\u00eatre contamin\u00e9, conjuguer travail et occupation des enfants, la hausse de la charge de travail, l&rsquo;incertitude quant \u00e0 la p\u00e9rennit\u00e9 de l&#8217;emploi\u2026 Notre \u00e9quipe aide les travailleurs, les dirigeants et les employeurs \u00e0 mieux appr\u00e9hender cette situation in\u00e9dite.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Identifier les sympt\u00f4mes du stress<\/em><\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 qu&rsquo;\u00e9prouvent beaucoup de gens est une r\u00e9action parfaitement normale dans les circonstances actuelles. Et d&rsquo;ailleurs, elle pousse \u00e0 respecter les mesures de confinement.<em> \u00ab\u00a0Il faut toutefois \u00e9viter que cette angoisse ne se transforme en panique. Chaque travailleur r\u00e9agit \u00e0 sa fa\u00e7on\u202f: l&rsquo;un reste relativement calme, l&rsquo;autre est compl\u00e8tement t\u00e9tanis\u00e9.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Les dirigeants doivent donc prendre soin de v\u00e9rifier si chacun se sent bien dans sa peau\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9valuez la situation sur le terrain\u202f: restez toujours attentif, car des changements de comportement peuvent r\u00e9v\u00e9ler un stress. Si chacun travaille de chez lui, organisez r\u00e9guli\u00e8rement une vid\u00e9oconf\u00e9rence et observez le comportement des participants, et plus particuli\u00e8rement les changements inhabituels, par exemple lorsqu&rsquo;un travailleur g\u00e9n\u00e9ralement actif et positif demeure tr\u00e8s discret.<\/li>\n<li>Proposez un entretien individuel \u00e0 un collaborateur qui pr\u00e9sente des signes de stress. Citez d&rsquo;abord les sympt\u00f4mes qui justifient selon vous cet entretien et expliquez-lui clairement que vous \u00eates pr\u00e9occup\u00e9. Ne pensez pas trop vite conna\u00eetre son probl\u00e8me et \u00e9coutez-le activement, en lui posant des questions aussi ouvertes que possible.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>Comment rendre le stress plus supportable pour les travailleurs\u2009?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, on essaie de r\u00e9duire le stress en s&rsquo;attaquant \u00e0 la source. Mais c&rsquo;est naturellement impossible avec le Covid-19. En revanche, le stress \u00e9tant essentiellement provoqu\u00e9 par l&rsquo;interpr\u00e9tation que chacun donne \u00e0 la situation, on peut adopter une attitude constructive. Il est m\u00eame possible de montrer plus de r\u00e9silience en se focalisant sur les facteurs qui procurent de l&rsquo;\u00e9nergie.<\/p>\n<p>Les conseils suivants peuvent contribuer \u00e0 rendre le stress plus supportable\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>Avec vos collaborateurs, recherchez ensemble des solutions aux probl\u00e8mes. Vous pouvez bien entendu proposer vous-m\u00eame une solution, mais il est toujours pr\u00e9f\u00e9rable que la personne concern\u00e9e l&rsquo;imagine par elle-m\u00eame. Et v\u00e9rifiez au moins que la proposition lui convienne.<br \/>\nStimulez la solidarit\u00e9 entre les travailleurs, car ils sont \u00e9videmment tous dans le m\u00eame bateau. Cr\u00e9ez par exemple un groupe WhatsApp de coll\u00e8gues dans lequel chacun publie une photo de son poste de travail temporaire.<\/li>\n<li>Organisez r\u00e9guli\u00e8rement des vid\u00e9oconf\u00e9rences avec l&rsquo;\u00e9quipe. Beaucoup de gens regrettent l&rsquo;absence de contacts sociaux et de la routine qui rythme la journ\u00e9e de travail. Il est bon de maintenir cette routine au moyen d&rsquo;un appel vid\u00e9o, en particulier si vous aviez l&rsquo;habitude d&rsquo;organiser dans vos bureaux une r\u00e9union physique chaque semaine. Vous pouvez aussi mettre en place de nouvelles routines qui structurent mieux le temps de travail.<\/li>\n<li>Donnez vous-m\u00eame un feed-back positif en vous concentrant sur les r\u00e9ussites. Stimulez les collaborateurs \u00e0 d\u00e9ployer leurs talents individuels. Poussez-les \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de la situation. Que font par exemple les autres entreprises confront\u00e9es aux m\u00eames probl\u00e8mes\u2009?<\/li>\n<li>Conseillez aux travailleurs de limiter leur exposition aux actualit\u00e9s. S&rsquo;immerger toute la journ\u00e9e dans la th\u00e9matique du coronavirus n&rsquo;est pas utile. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de limiter la recherche d&rsquo;information \u00e0 deux moments bien pr\u00e9cis de la journ\u00e9e.<\/li>\n<li>Lorsque la pr\u00e9sence d&rsquo;enfants est un facteur perturbant, les travailleurs doivent dresser une fronti\u00e8re entre travail et vie priv\u00e9e. Pour indiquer aux autres que l&rsquo;acc\u00e8s est interdit, on peut notamment suspendre un t\u00e9moin lumineux \u00e0 la porte de la pi\u00e8ce de travail (par exemple un feu arri\u00e8re de bicyclette aliment\u00e9 sur pile). Ou, \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un planning, \u00e9tablir clairement le temps qui sera pass\u00e9 ensemble ou individuellement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au sein de Toyota Belgium &amp; Luxembourg, \u00a0Jelske Janssens, HR &amp; HSE-FAC Director, et Michael Roosen, Managing Director, t\u00e9moignent de la pertinence d&rsquo;une approche structur\u00e9e :<em> \u00ab\u00a0D\u00e9but mars d\u00e9j\u00e0, nous avons, en tant qu&#8217;employeur, adopt\u00e9 toutes les mesures d&rsquo;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 prescrites sur les lieux de travail. Nos collaborateurs savaient ainsi que nous tenions \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9, m\u00eame ceux qui devaient venir sur nos sites. Nous les encourageons \u00e0 amplifier nos efforts et \u00e0 trouver des fa\u00e7ons d&rsquo;am\u00e9liorer toujours plus le niveau de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Chacune de leur contribution est appr\u00e9ci\u00e9e, car nous voulons garantir leur bien-\u00eatre. Depuis le d\u00e9but de l&rsquo;\u00e9pid\u00e9mie de Covid-19, nous consacrons toute notre attention \u00e0 la sant\u00e9, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et au bien-\u00eatre de notre personnel. Pour sortir ensemble plus fort de cette crise, il faut que nos \u00e9quipes soient au meilleur de leur forme.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pand\u00e9mie de Covid-19 confronte les entreprises \u00e0 des d\u00e9fis inou\u00efs. Entre l&rsquo;organisation du t\u00e9l\u00e9travail et la gestion d&rsquo;un climat hyper anxiog\u00e8ne, nos entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 la probl\u00e9matique imm\u00e9diate du bien-\u00eatre psycho-social du personnel. 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