Cette crise met nos relations \u00e0 rude \u00e9preuve. La distanciation sociale est une nouvelle donne qui g\u00e9n\u00e8re in\u00e9vitablement des situations de repli sur soi. Incertitude, perte de libert\u00e9, contacts difficiles… L’impact psychologique de la situation est ind\u00e9niable pour nombre d’entre nous. Nous avons tous besoin d\u2019autonomie, de solidarit\u00e9 et d\u2019une certaine forme de contr\u00f4le de la situation. Ces besoins sont menac\u00e9s par la crise actuelle.<\/p>\n
Nous traversons tous une p\u00e9riode incertaine et difficile. \u00ab En tant que soci\u00e9t\u00e9, nous luttons contre un ennemi puissant, mais invisible. Cette incertitude peut accro\u00eetre la tension, ce qui met le feu aux poudres et finit par conduire \u00e0 l\u2019agression \u00bb<\/em>, d\u00e9clare Lode Godderis, directeur du d\u00e9partement Knowledge, Information and Research d\u2019IDEWE.<\/p>\n La menace et l\u2019obstruction de nos besoins fondamentaux provoquent chez nous de la tension, de la nervosit\u00e9 et de la frustration. En temps de crise, nous sommes donc confront\u00e9s \u00e0 plus d\u2019agressions.<\/p>\n M\u00eame en temps de crise, les comportements agressifs restent inacceptables!<\/em><\/strong><\/p>\n Si nous comprenons qu\u2019il peut y avoir davantage d\u2019agressions, nous ne les tol\u00e9rons pas pour autant. Les comportements agressifs nous affectent et ont quoi qu\u2019il arrive des cons\u00e9quences n\u00e9gatives pour toutes les parties concern\u00e9es.\u00a0Que pouvons-nous faire ensemble pour endiguer les agressions ?<\/p>\n Les employeurs ont la t\u00e2che importante de garantir au mieux la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 de leurs collaborateurs, m\u00eame en temps de crise. Afin d\u2019\u00e9viter les agressions au sein de l\u2019organisation, un signal clair peut \u00eatre donn\u00e9 \u00e0 tous ceux qui y entrent : Ici, on dit non \u00e0 toute forme d\u2019agression. Vous pouvez placer un message visuel \u00e0 l\u2019entr\u00e9e et \u00e0 des endroits centraux du b\u00e2timent, par exemple au moyen d\u2019une affiche ou d\u2019une communication sur un \u00e9cran num\u00e9rique. Faites preuve de l\u00e9g\u00e8ret\u00e9 et d\u2019humour. Par exemple, un porte-manteau peut \u00eatre plac\u00e9 \u00e0 l\u2019entr\u00e9e avec le message suivant : \u00ab Laissez votre agressivit\u00e9 au porte-manteau. \u00bb<\/em><\/p>\n Si des agressions surviennent malgr\u00e9 tout, les conseils suivants peuvent s\u2019av\u00e9rer utiles :<\/p>\n Seule une attitude calme peut sauver la situation –\u00a0<\/em><\/strong>Tentez de rester calme \u00e0 tout moment lorsque vous avez affaire \u00e0 des personnes agressives, tant dans votre fa\u00e7on de parler que dans votre fa\u00e7on d\u2019agir. M\u00eame si vous ressentez de la col\u00e8re ou de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, essayez de ne pas le laisser para\u00eetre. Car si vous manifestez vous aussi de la col\u00e8re, une lutte de pouvoir se d\u00e9clenche et la situation peut d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer rapidement. Si vous montrez votre anxi\u00e9t\u00e9, l\u2019agresseur pourrait y voir un signal et persister dans son agression. Si vous restez calme, il y a plus de chances que l\u2019autre personne redevienne elle aussi calme. Nous avons en effet tendance \u00e0 reproduire le comportement des autres.<\/p>\n Essayez de montrer de la compr\u00e9hension –\u00a0<\/em><\/strong>Lorsqu\u2019une personne est agressive, c\u2019est souvent une mani\u00e8re (inappropri\u00e9e) de faire savoir que certains besoins et exigences ne sont pas satisfaits. Il est donc important de faire preuve, dans un premier temps, de compr\u00e9hension et de reconnaissance. Vous montrez ainsi votre implication et indiquez que vous comprenez la gravit\u00e9 de la situation. De cette fa\u00e7on, vous envoyez \u00e9galement le signal que le message est pass\u00e9, et qu\u2019il n\u2019est plus n\u00e9cessaire de le transmettre par un comportement agressif.<\/p>\n Quand faire preuve de compr\u00e9hension ne suffit plus –\u00a0<\/em><\/strong>Bien qu\u2019une r\u00e9action compr\u00e9hensive soit une bonne technique pour d\u00e9samorcer la situation, elle a ses limites. Si la situation d\u00e9g\u00e9n\u00e8re, il est important de fixer des limites \u00e0 l\u2019agresseur. Pour faire face \u00e0 une escalade imminente du conflit, il est possible de nommer bri\u00e8vement ce que vous voyez chez l\u2019agresseur (restez-en aux faits) et de limiter son comportement. Proposez alors une alternative. Par exemple : \u00ab Soit vous arr\u00eatez de crier, soit je vais devoir mettre un terme \u00e0 cette discussion \u00bb. Vous laissez ainsi le choix \u00e0 l\u2019agresseur, ce qui le rendra moins enclin \u00e0 continuer la lutte de pouvoir et \u00e0 devenir encore plus agressif. Lorsque la situation menace de devenir dangereuse, une seule r\u00e8gle pr\u00e9vaut : votre s\u00e9curit\u00e9 prime.<\/p>\n Une crise ne fait pas ressortir que le mal en l\u2019homme, mais heureusement aussi (et surtout) le bien. Il est plus important que jamais d\u2019\u00eatre l\u00e0 les uns pour les autres. Prenez le temps de parler d\u2019un incident (\u00e0 une distance s\u00fbre) et pr\u00eatez une oreille attentive. En r\u00e9sum\u00e9 : prenez bien soin les uns des autres !<\/p>\n Source: IDEWE<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cette crise met nos relations \u00e0 rude \u00e9preuve. La distanciation sociale est une nouvelle donne qui g\u00e9n\u00e8re in\u00e9vitablement des situations de repli sur soi. 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