Pour de nombreuses entreprises, le t\u00e9l\u00e9travail fut la bou\u00e9e de sauvetage durant la crise sanitaire. 9 sur 10 ont autoris\u00e9 leur personnel \u00e0 travailler (tant que possible) depuis leur domicile. Pour 83 % des soci\u00e9t\u00e9s interrog\u00e9es, ce travail \u00e0 distance s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 indispensable pour permettre la p\u00e9rennit\u00e9 des affaires. Mais comme il n’\u00e9tait pas encore partout assimil\u00e9 \u00e0 la pratique quotidienne, il provoqua chez beaucoup d’entreprises un basculement brutal. Nombre d’entre elles comptent d’ailleurs le r\u00e9duire fortement sit\u00f4t la crise sanitaire pass\u00e9e. C’est ce qui ressort d’une vaste enqu\u00eate men\u00e9e en avril dernier pour le compte de Dell Technologies par le magazine IT Data News aupr\u00e8s de 2500 professionnels, de tous niveaux fonctionnels et secteurs confondus, en plein confinement provoqu\u00e9 par la Covid-19.<\/p>\n
Les r\u00e9ponses se rejoignent quant aux avantages du t\u00e9l\u00e9travail : 71% y trouvent un meilleur \u00e9quilibre entre travail et vie priv\u00e9e, 63 % estiment qu’il favorise la souplesse du personnel et 40% pensent m\u00eame que la productivit\u00e9 en est sup\u00e9rieure. Moins de d\u00e9placements, de pertes de temps et d’embouteillages, et donc des gains de mobilit\u00e9, sont d’autres arguments r\u00e9guli\u00e8rement avanc\u00e9s de fa\u00e7on explicite. La sant\u00e9 des travailleurs est un avantage circonscrit \u00e0 cette p\u00e9riode. Seulement 8 % des r\u00e9pondants ne voient aucun avantage au t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n
Une forte opposition avant la crise sanitaire<\/em><\/strong><\/p>\n 21,7 % des r\u00e9pondants d\u00e9clarent que personne dans leur entreprise n’\u00e9tait autoris\u00e9 \u00e0 t\u00e9l\u00e9travailler avant la pand\u00e9mie. Pourtant, le t\u00e9l\u00e9travail \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 bien implant\u00e9 dans une majorit\u00e9 de soci\u00e9t\u00e9s : 31,2 % l’autorisaient \u00e0 l’ensemble du personnel, tandis qu’une petite moiti\u00e9 le r\u00e9servait \u00e0 certaines fonctions. On remarque surtout que les grosses bo\u00eetes de plus de 500 travailleurs \u00e9taient plus ouvertes au t\u00e9l\u00e9travail que les petites (moins de 100 personnes) et les moyennes.<\/p>\n 1 entreprise sur 4 n’avait \u00e9tabli aucune politique sp\u00e9cifique concernant le t\u00e9l\u00e9travail. Cela signifie qu’il n’y avait aucun cadre l\u00e9gal et aucun r\u00e8glement d\u00e9taillant ce qui \u00e9tait autoris\u00e9 ou non.<\/p>\n Selon 40 % des r\u00e9pondants, le principal argument interdisant au personnel de travailler \u00e0 distance portait sur l’impossibilit\u00e9 des sup\u00e9rieurs d’exercer leur contr\u00f4le sur les subalternes. Pr\u00e8s de 1 sur 5 reconna\u00eet que le t\u00e9l\u00e9travail augmente les risques pour la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de l’entreprise\u2009; pour un pourcentage identique, une baisse de la productivit\u00e9 des travailleurs explique la raison pour laquelle le t\u00e9l\u00e9travail n’est pas appliqu\u00e9.<\/p>\n Bien entendu, le t\u00e9l\u00e9travail ne peut s’inviter dans de nombreux secteurs : songeons par exemple \u00e0 l’Horeca, au b\u00e2timent, au commerce, \u00e0 l’agriculture, aux soins aux personnes et aux m\u00e9tiers de contact avec les clients. Parmi les autres motifs, il \u00e9tait parfois techniquement impossible au personnel d’acc\u00e9der aux documents n\u00e9cessaires depuis le domicile (entre autres parce que des dossiers ne pouvaient \u00eatre emport\u00e9s du bureau pour des raisons juridiques).<\/p>\n Et soudain s’invita le coronavirus, alors qu’une moiti\u00e9 des entreprises n’avait pris aucune mesure sp\u00e9cifique en vue de permettre l’impl\u00e9mentation du t\u00e9l\u00e9travail (notamment des formations ou des investissements ICT).<\/p>\n Acc\u00e9l\u00e9ration digitale accrue<\/em><\/strong><\/p>\n La pand\u00e9mie a \u00e9galement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la transformation num\u00e9rique des entreprises. Elle les a forc\u00e9es, selon 71 % des r\u00e9pondants, \u00e0 se transformer dans l’urgence. Les grandes avaient de l’avance, mais on constate que les organismes publics et les autres entreprises, de tous les secteurs, op\u00e8rent leur transformation num\u00e9rique \u00e0 marche forc\u00e9e. \u00ab\u00a0Le CIO renoue avec le business et le CEO appr\u00e9hende mieux l’importance de l’\u00e9quipement IT. La num\u00e9risation est n\u00e9cessaire pour modifier le business model et s’adapter aux besoins actuels du client. Il ne s’agit pas seulement d’offrir au personnel la possibilit\u00e9 de travailler de chez lui : c’est l’ensemble de la cha\u00eene IT (des serveurs aux applications) qui doit \u00e9voluer. Beaucoup de soci\u00e9t\u00e9s allaient dans cette voie, mais la pand\u00e9mie mondiale n’a fait qu’acc\u00e9l\u00e9rer ce processus et l’a rendu plus tangible\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Arnaud Bacros, General Manager Belgium & Luxembourg de Dell Technologies.<\/p>\n Dans 39 % des entreprises, cela s’est traduit par une hausse des investissements ICT afin de permettre \u00e0 des pans entiers du personnel de t\u00e9l\u00e9travailler. Dans deux tiers des soci\u00e9t\u00e9s, ils ont port\u00e9 sur l’achat de mat\u00e9riel informatique domestique (ordinateurs portables, \u00e9crans et p\u00e9riph\u00e9riques), tandis qu’un peu moins de 60 % ont investi dans l’am\u00e9lioration de la connectivit\u00e9 (par une extension de la capacit\u00e9 des serveurs et du r\u00e9seau). Plus de 50 % ont \u00e9galement consenti des efforts dans des ressources pour la collaboration en ligne.<\/p>\n Le t\u00e9l\u00e9travail restera-t-il g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 ?<\/em><\/strong><\/p>\n Pr\u00e8s de 85 % des r\u00e9pondants consid\u00e8rent la pand\u00e9mie comme une opportunit\u00e9 pour tester le t\u00e9l\u00e9travail de fa\u00e7on structur\u00e9e. Paradoxalement, seulement 18 % pensent qu’il continuera \u00e0 \u00eatre encourag\u00e9 lorsque les risques de contamination auront disparu. Pr\u00e8s d’une moiti\u00e9 des r\u00e9pondants escomptent d’ailleurs une forte r\u00e9gression du t\u00e9l\u00e9travail, m\u00eame s’il restera sans doute \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur \u00e0 celui d’avant la crise. Dans pr\u00e8s de 20 % des cas, les r\u00e9pondants s’attendent \u00e0 retrouver la situation telle qu’elle \u00e9tait avant l’apparition du virus, et 5 % \u00e0 ce que le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9travail soit totalement d\u00e9mantel\u00e9.<\/p>\n \u00ab\u00a0Suite aux mesures publiques soudaines pour lutter contre la pand\u00e9mie, les entreprises n’ont pas eu \u00e0 se poser de questions quant au t\u00e9l\u00e9travail. Nous constatons que la plupart en reconnaissent les avantages, mais que beaucoup en ressentent aussi les \u00e9cueils auxquels il faudra rem\u00e9dier \u00e0 court et \u00e0 moyen terme. Cela porte surtout sur les \u00e9quipements IT, l’infrastructure propre \u00e0 l’entreprise (serveurs, r\u00e9seaux, s\u00e9curit\u00e9) et le support apport\u00e9 aux collaborateurs par des formations sp\u00e9cifiques, des logiciels et des \u00e9quipements comme des ordinateurs portables ou un \u00e9cran suppl\u00e9mentaire \u00e0 la maison\u00a0\u00bb<\/em>, commente Arnaud Bacros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pour de nombreuses entreprises, le t\u00e9l\u00e9travail fut la bou\u00e9e de sauvetage durant la crise sanitaire. 9 sur 10 ont autoris\u00e9 leur personnel \u00e0 travailler (tant que possible) depuis leur domicile. Pour 83 % des soci\u00e9t\u00e9s interrog\u00e9es, ce travail \u00e0 distance […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9685,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65,10],"tags":[2978,2947,2788,219,833],"yoast_head":"\n