Cette étude révèle que la maturité numérique – soit une entreprise qui utilise des outils de pointe pour stimuler ses performances et fait preuve d’un intérêt profond pour la technologie et les processus gérés par voie numérique – est désormais une priorité pour 77 % des entreprises en Europe et au Moyen-Orient.

Les conclusions de cette étude mettent en évidence un optimisme général qui contraste fortement avec les comportements vis-à-vis de la transformation numérique d’il y a seulement un an. Une étude indiquait alors que 63 % des chefs d’entreprise estimaient que leur organisation était loin d’être prête pour le passage au tout numérique[1]. Ce changement de perception pourrait provenir du rythme soutenu du changement stimulé par la technologie, associé à la reconnaissance de l’intérêt de la technologie utilisée à des fins commerciales.

Même si les coûts engendrés sont le principal obstacle pour atteindre la maturité numérique pour 68 % des participants, les chefs d’entreprise ont conscience des avantages financiers qu’ils peuvent en tirer. 73 % d’entre eux pensent qu’atteindre la maturité numérique conduira directement à une augmentation des revenus et 62 % soulignent qu’elle aide à attirer les investisseurs potentiels.

Pourtant, malgré le consensus sur les répercussions positives de la maturité numérique, notamment avec des processus métier plus rapides pour 80 % des personnes interrogées, un avantage concurrentiel accru pour 70 % et une prise de décision plus rapide pour 69 %, cette étude émet également une réserve. Les chefs d’entreprise semblent surestimer leur état de préparation et leur capacité à atteindre la maturité numérique. 50 % des personnes interrogées identifient les éléments suivants comme obstacles à la maturité :

• Le changement du fonctionnement de l’entreprise pour rester à la pointe de la technologie
• L’alignement de la technologie, des processus et des méthodes de travail
• L’incapacité d’atteindre la maturité numérique sans l’assistance d’un partenaire externe.

Eric Gryson, CEO de Ricoh Belgique et Luxembourg déclare: « La maturité numérique est devenue en moins d’un an une source d’optimisme pour les entreprises. Avec le rythme soutenu des changements stimulés par la technologie et des attentes associées plus importantes que jamais, la maturité numérique est appelée à devenir la ‘nouvelle norme’. » Cependant, les chefs d’entreprise doivent s’attaquer aux obstacles pour s’assurer qu’ils disposent de l’infrastructure nécessaire pour sa prise en charge et pour bénéficier des nombreux avantages de la maturité numérique.

« Disposer d’un cadre de travail fiable et de l’assistance d’un partenaire est essentiel. La technologie étant en évolution constante, les entreprises devront rester déterminées afin d’atteindre la maturité numérique et de préserver ce statut. Pour cela, il sera primordial de réviser régulièrement les processus, d’améliorer les méthodes de travail et d’intégrer de nouvelles technologies. Pour de nombreuses entreprises, la maturité numérique pourrait bientôt devenir un atout stratégique essentiel, ainsi qu’un élément clé pour améliorer leur image et augmenter les profits à long terme. »

[1] Le responsable informatique du changement, menée par Coleman Parkes Research, juillet 2014