13 november 2024 
Zes op de tien ondernemingen in Vlaanderen en Brussel krijgt het werk moeilijk gedaan. Veel ondernemingen (69,6%) ervaart moeilijkheden om nieuwe medewerkers aan te werven. Dat blijkt uit onderzoek van de SERV|Stichting Innovatie & Arbeid bij 536 kleine en grote(re) ondernemingen over alle sectoren heen. Ondernemingen werken een waaier aan strategieën uit om hiermee om te gaan op een krappe arbeidsmarkt. Lezen
Résultats pour le tag: ‘stress’
Klantendiensten klagen agressie tegen medewerkers aan: video ontkracht vooroordelen van het werken in een customer contact center.
Customer contactmedewerkers vervullen een cruciale rol binnen bedrijven en krijgen steeds meer te maken met agressieve klanten. Om dit uitdagende beroep in de kijker te plaatsen, organiseerde de Belgische sectorfederatie Customer Contact & CXForum gisteren een event waarop CEO’s hun eigen customer contact medewerkers opbellen om ze te bedanken. Op deze Dag van de Customer Contact medewerker hebben verschillende bedrijven tijdens de wachtmuziek ook een boodschap afgespeeld om de klant te vragen om eens een complimentje te geven aan de operator. Lezen
Telefoonangst verdeelt generatie Z, millennials en babyboomers: een groeiend ongemak bij het idee om te bellen of gebeld te worden.
Recente studies leggen een groeiende generatiekloof bloot als het gaat om communicatievoorkeuren. Terwijl generatie Z en millennials vaak worden bekritiseerd voor hun telefoongebruik, onthullen hun werkgewoonten een andere realiteit: ze geven vaak de voorkeur aan digitale communicatie en zijn terughoudend om te bellen. Lezen
Vakantie voor de één, is vaak meer werk voor de ander… Ruim 1 op de 3 ervaart extra werkdruk tijdens het verlof van collega’s.
Ruim één op de drie Vlamingen (37%) heeft meer werk tijdens het verlof van (directe) collega’s. Opvallend: een pak meer vrouwen (43%) dan mannen (31%) ervaren dit probleem. De belangrijkste oorzaken van deze extra werkdruk zijn collega’s die tegelijkertijd met vakantie vertrekken (41%), bijkomend werk waar je te weinig van afweet (34%) en een gebrekkige overdracht van taken (18%). Lezen
Stress, vermoeidheid of slapeloosheid… 1 op de 4 ondernemers bang om tegen burn-out aan te lopen.
Ontzettend veel ondernemers kampen ermee, zo blijkt uit een bevraging van hr-dienstengroep Liantis bij 1.217 ondernemers. 48,1% van hen heeft regelmatig tot altijd last van stress, 49,5% van vermoeidheid. Nog opvallend: 24,3% is bang om tegen een burn-out aan te lopen. Daarom ontwikkelde Liantis, op vraag van de overheid, nieuwe dienstverlening om ondernemers die het even niet meer zien zitten, bij te staan. Lezen
Vooral leidinggevende functies voelen bereikbaarheidsdruk buiten de werkuren of tijdens vakantie sinds de deconnectiewet.
In april 2023 ging de deconnectiewet van kracht: werkgevers met meer dan 20 werknemers mogen niet meer van hen verwachten dat ze ‘online’ zijn buiten de werkuren en mogen hen in principe dan dus ook niet meer storen. Maar wordt deze wet, ruim een jaar later, eigenlijk nageleefd? IDEWE, externe dienst voor bescherming en preventie op het werk, deelt cijfers en enkele tips. Lezen
Hogere werkdruk en angst voor verandering; meer dan 1/4 werknemers overweegt om van job te veranderen.
Steeds meer werknemers overwegen van job te veranderen en hechten daarbij meer belang aan het leren van nieuwe vaardigheden. Professionele dienstverlener PwC ziet in haar nieuwste Hopes & Fears survey, uitgevoerd bij 56.600 werknemers in 50 landen waarvan 1000 in België, dat werknemers steeds meer werkdruk en verandering ervaren op het werk. Die verandering wordt niet overal als positief ervaren: de helft van de respondenten, zowel in België als globaal, vindt dat er te veel verandert op hetzelfde moment. “Bedrijven moeten zich bewust zijn wat veranderingen teweegbrengen op de werkvloer en bij medewerkers. Werknemers begeleiden en verandering stapsgewijs aanpakken is essentieel.” zegt Axel Smits, Chairman bij PwC België. Lezen
Zorgsector in crisis: 1 op de 4 zorgmedewerkers overweegt het beroep te verlaten
Het Institut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen en de Christelijke Mutualiteit presenteren de resultaten van hun studie naar de oorzaken en uitdagingen van het personeelstekort in de zorgsector. De studie werpt een licht op de werkomstandigheden en moeilijkheden in een sterk vervrouwelijkte sector en onderzoekt de gevolgen van deze situatie voor vrouwen in de samenleving als geheel. Lezen
Kantoorwerk bron van stress? Hond op de werkvloer kan veel meer dan alleen een aaibare collega zijn.
Naar aanleiding van Take Your Dog to Work Day (TYDTWD) op 21 juni, maken Mars Belgium en iVOX de resultaten bekend van hun nieuwe onderzoek1 naar de impact van honden op de werkvloer. Er blijken meer dan genoeg redenen te zijn om werknemers aan te moedigen om hun hond mee te nemen naar kantoor. Zo vermindert door een viervoeter op kantoor niet alleen het stressniveau, maar verbetert ook de kwaliteit van werkpauzes en de productiviteit. Lezen
Twee op de vijf vrouwen heeft stress om zich ziek te melden.
Maar liefst 46% van de werknemers zal zich niet ziekmelden terwijl hij of zij wel ziek is uit angst om collega’s teleur te stellen. Daarbij meldt 43% zich niet omdat hij of zij van mening is dat het werk niet kan worden overgenomen. Opvallend is dat met name vrouwen zich schuldiger voelen om zich ziek te melden dan mannen. Lezen
