13 juni 2025 
De externe dienst voor preventie en bescherming op het werk IDEWE polste bij 169.624 werknemers naar de mate waarin ‘hun directe leidinggevende verwacht dat ze werkgerelateerde berichten beantwoorden in hun vrije tijd’. Uit de respons blijkt dat de dalende trend in bereikbaarheidsdruk van de voorbije jaren zich verderzet: 11% van de werknemers voelde die druk in 2024, tegenover 12% in 2023. In 2020, voordat de deconnectiewet van kracht was, was dat zelfs nog 14%. Lezen
Résultats pour le tag: ‘stress’
Meer werkstress en minder evenwicht tussen werk en privé bij zelfstandigen mét personeel.
Uit de recentste werkbaarheidsmeting van de SERV|Stichting Innovatie & Arbeid blijkt dat zelfstandigen zonder personeel (zzp) minder werkstress en een betere werk–privébalans hebben dan zelfstandigen mét personeel (zmp). 34% van de zzp’ers krijgt te maken met werkstressklachten. Werkt een zelfstandige met personeel dan stijgt dat tot 44,1%. Voor 24,4% van de zzp’ers is de werk-privécombinatie niet in evenwicht in vergelijking met 38,6% bij de zmp’ers. Het verschil tussen beide groepen neemt bovendien toe sinds de eerste meting in 2007. Lezen
3 op 10 Belgen ervaart een probleem met mentale gezondheid: jongeren haken af.
Verzekeraar AXA publiceert de 5e editie van haar rapport over mentaal welzijn. Het bevestigt over het algemeen de trends van voorgaande jaren: jongeren haken af, Belgen zijn beter geïnformeerd, en werkgevers hebben een rol te spelen. Lezen
Gros werkgevers (67,6%) en werknemers (64,2%) zijn tevreden met balans thuiswerk – kantoor.
Sinds januari moeten de administratieve werknemers van Amazon in de Verenigde Staten weer voltijds naar kantoor komen. In ons land loopt het niet zo’n vaart: meer dan 85% van de bedrijven laat thuiswerk nog toe. Meer nog, ruim 6 op de 10 werkgevers én werknemers vinden de huidige balans tussen werken op kantoor en werken van thuis uit prima. Toch vraagt een kwart van de bedrijven werknemers om structureel meer naar de werkvloer te komen, en dat liefst minstens drie dagen per week. Opvallend: 1 op de 5 jongeren ervaart meer stress door thuiswerk. Lezen
De gezondheid van Belgische werknemers blijft verslechteren. Meer aandacht voor gezondheidspreventie en verhoogde inzet op re-integratie van langdurig zieken zijn noodzakelijk.
Overgewicht en een te hoge bloeddruk namen in 2024 verder toe ten opzichte van de jaren voordien. Ook het aantal werknemers dat rookt, te vaak alcohol drinkt en te weinig sport, blijft hoog. Dat blijkt uit een analyse van de arbeidsgeneeskundige onderzoeken van de externe preventiedienst Attentia. Vooral de gezondheid van arbeiders baart zorgen. Lezen
Één op drie werknemers heeft stress voor het evaluatiegesprek.
Bijna de helft van de werknemers (48,7%) heeft jaarlijks één evaluatiegesprek. Ruim één op zes (17,6%) heeft nooit zo’n gesprek, of enkel wanneer er problemen zijn (12,7%). Terwijl meer dan de helft van de respondenten (55%) vindt dat beoordelen een continu proces moet zijn, gebeurt dat in realiteit slechts bij 5,4%. Opvallend: één op drie (33,4%) zegt stress te hebben voor het evaluatiegesprek. Lezen
Meer behoefte aan geestelijke gezondheidszorg: in België lijdt bijna 1 op de 6 personen aan angst of depressie.
Meer dan een derde van de mensen die hebben aangegeven behoefte te hebben aan psychische hulp, heeft geen beroep gedaan op gezondheidszorg. Om in te spelen op deze uitdagingen hebben de Onafhankelijke Ziekenfondsen (Helan) een gedetailleerde analyse gepubliceerd over de evolutie van de geestelijke gezondheidszorg en het gebruik van terugbetaalde psychotrope geneesmiddelen onder haar leden tussen 2019 en 2023. De analyse belicht enkele verontrustende trends en stelt ook een aantal concrete oplossingen voor. Lezen
Arbeidsmarktkrapte verhoogt werkdruk bij werknemers en zaakvoerders: strategieën voor het omgaan met te veel werk.
Zes op de tien ondernemingen in Vlaanderen en Brussel krijgt het werk moeilijk gedaan. Veel ondernemingen (69,6%) ervaart moeilijkheden om nieuwe medewerkers aan te werven. Dat blijkt uit onderzoek van de SERV|Stichting Innovatie & Arbeid bij 536 kleine en grote(re) ondernemingen over alle sectoren heen. Ondernemingen werken een waaier aan strategieën uit om hiermee om te gaan op een krappe arbeidsmarkt. Lezen
Klantendiensten klagen agressie tegen medewerkers aan: video ontkracht vooroordelen van het werken in een customer contact center.
Customer contactmedewerkers vervullen een cruciale rol binnen bedrijven en krijgen steeds meer te maken met agressieve klanten. Om dit uitdagende beroep in de kijker te plaatsen, organiseerde de Belgische sectorfederatie Customer Contact & CXForum gisteren een event waarop CEO’s hun eigen customer contact medewerkers opbellen om ze te bedanken. Op deze Dag van de Customer Contact medewerker hebben verschillende bedrijven tijdens de wachtmuziek ook een boodschap afgespeeld om de klant te vragen om eens een complimentje te geven aan de operator. Lezen
Telefoonangst verdeelt generatie Z, millennials en babyboomers: een groeiend ongemak bij het idee om te bellen of gebeld te worden.
Recente studies leggen een groeiende generatiekloof bloot als het gaat om communicatievoorkeuren. Terwijl generatie Z en millennials vaak worden bekritiseerd voor hun telefoongebruik, onthullen hun werkgewoonten een andere realiteit: ze geven vaak de voorkeur aan digitale communicatie en zijn terughoudend om te bellen. Lezen
