Placée sous surveillance suite à plusieurs dérives, les entreprises issues de l’économie de plateforme doivent innover sur le plan social pour que leurs activités soient aussi responsables qu’efficaces. Le service de livraison de repas à la demande, Deliveroo, annonce aujourd’hui avoir imaginé un nouveau modèle permettant aux coursiers d’organiser leur travail autour de leur vie et non l’inverse.

Objectif: mettre en place un modèle qui offre plus de flexibilité aux coursiers que le dispositif actuellement proposé par SMart. Depuis le mois de juin, Deliveroo a testé un modèle de travail freelance indépendant et flexible, qui a connu un grand succès tant en Belgique que sur d’autres marchés.

Dans le cadre de ce nouveau modèle, les coursiers se verront proposer un nouveau contrat en tant que travailleurs indépendants et recevront une rémunération pour chaque livraison effectuée : 7,25€ pour les travailleurs indépendants et 5€ pour les étudiants indépendants. Les coursiers pourront également travailler avec d’autres plateformes s’ils le souhaitent et continuer à avoir la liberté de décider quand et comment ils travaillent.

Une phase de transition commence dès aujourd’hui, jusqu’à fin janvier 2018. Pendant ce temps, Deliveroo organisera plusieurs sessions d’information pour les coursiers afin de leur expliquer ce nouveau modèle et de les assister pendant cette transition. Deliveroo n’a donc pas l’intention de mettre en place le cadre actuel de la loi sur l’économie collaborative (loi De Croo).

Self Service Booking.

Deliveroo a récemment apporté des améliorations substantielles à son algorithme, en permettant à la plateforme de mieux lier les coursiers aux trajets qui leur conviennent, en prenant en compte le trafic, la météo et la proximité du coursier au restaurant. Grâce à cette innovation, les coursiers peuvent désormais livrer 2,2 commandes par heure. Cela signifie que sous le nouveau modèle, ils gagneraient jusqu’à 16 € par heure, ou 11€ par heure s’ils ont étudiants indépendants, contre la somme actuelle de 9,31 € par heure.

Une récente enquête indépendante auprès d’un millier de coursiers en Belgique a montré que pour 95% d’entre eux la flexibilité était la raison principale pour travailler avec Deliveroo. Pour renforcer cette flexibilité, Deliveroo lancera également un nouvel outil, le Self Service Booking, qui permettra de prévoir le nombre de commandes dans une zone donnée et de s’assurer qu’il y a un nombre suffisant de coursiers pour répondre à la demande. Les coursiers pourront réserver des créneaux à l’avance ou choisir de se présenter à la dernière minute. Ils peuvent également annuler à tout moment et travailler où ils veulent.

Mathieu De Lophem, General Manager de Deliveroo pour le Benelux, a déclaré : « Les coursiers de Deliveroo sont au cœur de toutes nos activités. C’est pourquoi nous lançons aujourd’hui un modèle plus attractif pour les travailleurs indépendants leur permettant d’accroître leurs revenus tout en bénéficiant de plus de flexibilité. C’est une façon de travailler qui marche à travers l’Europe, et en Belgique comme partout nous ferons en sorte que les coursiers bénéficient de la croissance de Deliveroo ».