130 millions d’heures prestées par an – environ 150.000 travailleurs – 1.200 entreprises – plus d’un million de ménages – 3,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires… Le secteur des titres-services est devenu l’un des plus grands secteurs sociétaux de Belgique. Chaque jour, environ un million de ménages ont recours à une aide ménagère : non seulement des ménages à double revenu, mais aussi de plus en plus de personnes âgées qui peuvent rester autonomes plus longtemps grâce à une aide pour le nettoyage et le repassage. Il constitue désormais une fédération sectorielle indépendante.

Le secteur contribue concrètement à la qualité de vie, à la soutenabilité du travail et à l’allègement des soins et de la sécurité sociale. Il constitue également un pilier essentiel de l’emploi, avec environ 150 000 travailleurs actifs dans tout le pays.

Le secteur représente aujourd’hui quelque 130 millions d’heures prestées par an, compte 1.200 entreprises agréées et affiche un chiffre d’affaires annuel de 3,7 milliards d’euros. Jusqu’à présent, il était représenté au sein de l’organisation patronale plus large Federgon, le réseau pour l’emploi.  Aujourd’hui, le secteur est toutefois devenu si important, spécifique et crucial sur le plan sociétal qu’une fédération indépendante s’impose afin de pouvoir façonner son développement futur avec une attention maximale.

Une “troisième voie” assumée, une décision portée collectivement

Ce qui a été lancé il y a plus de vingt ans comme une initiative socio-économique innovante est devenu un secteur mature, fortement professionnalisé et porteur d’une responsabilité sociétale claire. Ce choix n’est ni une rupture ni un retrait, mais une troisième voie assumée : l’autonomisation organisationnelle d’un secteur ayant atteint sa maturité. C’est pourquoi l’ensemble des organes de gouvernance de Federgon ont conjointement décidé de procéder à la création d’une fédération indépendante, pleinement dédiée au secteur des titres-services. Cette décision sera mise en œuvre dans les prochains mois en étroite concertation, afin d’assurer une transition fluide, constructive et ordonnée. La nouvelle fédération s’adressera explicitement à l’ensemble des entreprises de titres-services — grandes et petites, dans toutes les régions — y compris celles qui ne sont aujourd’hui affiliées à aucune organisation patronale. (À titre indicatif : environ 146 entreprises du secteur étaient affiliées à Federgon.)

Dans ce contexte, Steve Vandenberghe est nommé CEO de la nouvelle fédération indépendante. Après plus de trente années de responsabilités publiques, il prend la direction de l’un des plus grands secteurs sociétaux de Belgique. Il connaît également le secteur de l’intérieur grâce à son implication antérieure dans une entreprise de titres-services dans la région Bredene–Oudenburg–De Haan.

« En tant que CEO, je souhaite construire des ponts : au sein du secteur, avec les membres actuels et futurs, avec les partenaires sociaux et avec les autorités publiques. La connexion et le respect sont centraux, sans exclure la nécessité de faire des choix clairs lorsque cela s’impose. Toujours avec une seule priorité : l’intérêt du secteur, des entreprises, des travailleurs et des ménages qui en dépendent. La fédération se veut une maison ouverte à l’ensemble des entreprises et entend impliquer activement de nouveaux membres potentiels », déclare Steve Vandenberghe.

À l’égard des autorités publiques, la fédération opte résolument pour le dialogue et la coopération. Le secteur est actif dans trois contextes de compétences politiques et souhaite engager le dialogue avec l’ensemble des ministres et administrations compétents, autour d’une ambition commune : stabilité, soutenabilité du travail et qualité pour les travailleurs comme pour les utilisateurs.

Un processus rigoureux et progressif

La période à venir sera marquée par un processus progressif : mise en place d’une gouvernance claire, affinement des priorités de fond et élaboration d’une vision largement partagée. En parallèle, le dialogue sera poursuivi avec les autorités publiques, les partenaires sociaux et les autres parties prenantes.

« La création et le développement de la fédération se feront par étapes, dans le respect de la continuité, de la concertation et de la qualité. Le processus n’est volontairement pas figé dans un calendrier final strict, mais guidé par la maturité du contenu, le soutien du secteur et la durabilité », conclut Steve Vandenberghe.

Source: Federgon