20 janvier 2026 
130 millions d’heures prestées par an – environ 150.000 travailleurs – 1.200 entreprises – plus d’un million de ménages – 3,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires… Le secteur des titres-services est devenu l’un des plus grands secteurs sociétaux de Belgique. Chaque jour, environ un million de ménages ont recours à une aide ménagère : non seulement des ménages à double revenu, mais aussi de plus en plus de personnes âgées qui peuvent rester autonomes plus longtemps grâce à une aide pour le nettoyage et le repassage. Il constitue désormais une fédération sectorielle indépendante. Lire plus
Résultats pour le tag: ‘titres-services’
La CCT portant l’augmentation de la rémunération horaire des titres-services enfin signée par les partenaires sociaux, sauf à Bruxelles.
Le 20 août, les partenaires sociaux de la commission paritaire des titres-services ont définitivement signé la CCT qui donne droit à chaque aide-ménagère en Wallonie et en Flandre à une augmentation salariale brute de 0,77 euro par heure à partir du 1er juillet. Nos aides-ménagères obtiennent ainsi enfin une augmentation salariale bien méritée. Lire plus
Le secteur des titres services toujours embourbé dans les négociations entre partenaires sociaux en Flandre.
La ministre flamande Zuhal Demir a décidé d’augmenter d’un euro le prix d’achat des titres-services et a chargé les partenaires sociaux de donner suite à la demande de consacrer entièrement le budget aux aides-ménagères. Cependant, les syndicats continuent de revendiquer une proposition qui dépasse le champ d’application, l’objectif du gouvernement flamand et le budget prévu par celui-ci, et qui est donc disproportionnée. « Notre objectif, dans le cadre du gouvernement flamand, est d’augmenter autant que possible le pouvoir d’achat des aides-ménagères qui travaillent avec des titres-services flamands, tout en veillant à la viabilité des entreprises titres-services », a déclaré Ann Cattelain, CEO de Federgon. Lire plus
Vers un clash sérieux en matière de concertation sociale dans le secteur des titres-services?
Federgon réagit avec incompréhension et incrédulité au message que les syndicats transmettent aujourd’hui au monde extérieur concernant la prétendue signature d’une convention collective de travail (CCT) sur la prime de fin d’année. L’organisation patronale regrette profondément que les aides-ménagères aient été ainsi induites en erreur. Lire plus
L’absentéïsme à un niveau record (20,2%) dans le secteur des titres-services: un travailleur sur cinq en arrêt maladie en 2023.
Le taux d’absentéisme dans le secteur des titres-services (CP 322.01) a atteint un niveau record : 20,2 % en 2023. L’absentéisme de longue durée des travailleurs titres-services est particulièrement saisissant : lors d’une journée de travail moyenne, 10,4% d’entre eux ont été absents pour raison médicale depuis plus d’un an. Cela représente une augmentation de 13,6% en comparaison aux chiffres de 2022. Ces chiffres sont sensiblement plus élevés que le taux d’absentéisme générale en Belgique (8,2% en 2023) ainsi que le taux d’absentéisme de longue durée (3,3% en 2023). Lire plus
Plaidoyer pour une fin de conflit: « le secteur des titres-services a besoin d’un dialogue social constructif ».
À la veille de la journée d’action des syndicats du secteur des titres-services, les employeurs ont souligné une fois encore qu’un dialogue social constructif est le seul moyen de parvenir à des solutions. La fédération sectorielle Federgon appelle une nouvelle fois les décideurs politiques et les syndicats à se mettre autour de la table pour mettre en place un modèle d’avenir durable. Lire plus
Action syndicale ce 7 février: le secteur des titres-services est aux abois.
Les employeurs des aides-ménagères, les entreprises de titres-services, tirent la sonnette d’alarme en prélude à l’action syndicale du 7 février. Bien que les syndicats ciblent directement les entreprises de titres-services, les employeurs rejoignent les aides-ménagères dans leur légitime demande d’un cadre correct et viable pour les titres-services. La fédération professionnelle Federgon lance un appel à la concertation envers les décideurs politiques et les syndicats afin de parvenir à un modèle durable et pérenne pour le secteur. Lire plus
Pour le secteur des titres-services en Wallonie, la réforme en cours peut représenter un danger mortel pour les entreprises.
Le Gouvernement wallon vient d’adopter un avant-projet d’arrêté qui finalise la réforme du dispositif des titres-services. Annoncé comme un trophée, il pourrait bien avoir la peau du secteur en Wallonie. En effet, lors d’une ultime tentative de concertation, il est apparu que cette réforme n’était soutenue par aucune analyse économique ou d’impact économique et financière sur les entreprises titres-services agréées. Selon Federgon, si le projet a été amendé sur deux points, pour gommer des erreurs d’appréciation de l’effet d’une indexation trop tardive du prix du titre-service au client, il reste dévastateur sur le plan économique pour les entreprises titres-services. Lire plus
Bain de sang social en vue dans le secteur des titres-services en Wallonie.
Pas moins de 15 000 aides-ménagères risquent de perdre leur emploi avant la fin de l’année en Wallonie. C’est ce qu’affirme Federgon, la fédération des prestataires de services RH qui représente notamment les entreprises titres-services. L’avant-projet d’arrêté relatif au secteur des titres-services qui a été présenté cette semaine par le gouvernement wallon accroît encore sérieusement les coûts et les obligations des entreprises. Celles-ci ne recevront en revanche aucune compensation suffisante et perdront l’unique possibilité d’éviter la vente à perte, en interdisant les frais complémentaires. Lire plus
Le dialogue social est au point mort dans le secteur des titres-services.
Les actions et la communication des syndicats ne font que jeter de l’huile sur le feu. C’est ce que déclare Federgon, la fédération qui parle au nom de plus de 160 sociétés de titres-services et qui représente à la fois les grandes entreprises et les PME du secteur. Nos entreprises écoutent avec incrédulité et incompréhension ce qui se dit sur leur secteur aujourd’hui et ne se reconnaissent nullement dans le discours tenu par les syndicats concernant les difficiles négociations qui se déroulent dans le secteur. Lire plus
