The Adecco Group (SIX: ADEN) kondigt de resultaten aan van zijn jaarlijkse Global Workforce of the Future-rapport, met de titel Humanity at work: How to thrive in the AI era. Het onderzoek onthult hoe artificiële intelligentie (AI), zingeving en menselijk contact werk hervormen en wat leiders moeten doen om gelijke tred te houden met de transformatie van de arbeidsmarkt.

Het rapport, gebaseerd op inzichten van 37.500 werknemers uit 31 landen en 21 sectoren, waaronder 475 in België, toont aan dat werknemers wereldwijd gemiddeld twee uur per dag zeggen te besparen dankzij AI. Belgische respondenten melden een vergelijkbare perceptie van tijdswinst (108 minuten per dag), maar ook hier blijkt dat deze winst niet altijd wordt omgezet in meerwaarde voor de organisatie, wat een kloof tussen perceptie en realiteit blootlegt.

De nieuwste bevindingen van het onderzoek van The Adecco Group tonen een sterke toename in AI-adoptie en benadrukken de nood aan strategie en betrokkenheid. Onder de belangrijkste inzichten: werknemers beschouwen AI als de meest invloedrijke factor op hun werk in 2025, belangrijker dan economische onzekerheid of flexibiliteit. In België gelooft 71% dat AI meer jobs creëert (tegenover 76% wereldwijd). Het gebruik van AI neemt ook toe, waarbij 63% van de Belgische werknemers aangeeft te verwachten dat hun werkgever AI-agents in hun workflow zal integreren in de komende 12 maanden.

Kernbevindingen uit het Global Workforce of the Future-rapport:

• AI breidt de mogelijkheden uit: Belgische werknemers staan open voor technologische verandering: 78% ziet hun taken evolueren door AI (tegenover 70% wereldwijd) en velen zeggen dat technologie hen in staat stelt taken uit te voeren die eerder onmogelijk waren.
• Onzekerheid blijft bestaan: Hoewel 71% van de Belgische werknemers gelooft dat AI nieuwe jobs creëert, vreest 18% voor baanverlies (tegenover 23% wereldwijd). Die tweede groep is op zoek naar geruststelling.
• Zingeving en vertrouwen zijn cruciale pijlers: Werknemers die begrijpen wat de impact van AI is op hun werk en hoe hun werk aansluit op de bedrijfsstrategie zijn aanzienlijk loyaler en van plan om te blijven. Ook in België blijkt zingeving een doorslaggevende factor in retentie.
• De future-ready workforce groeit snel: Wereldwijd is 37% van de werknemers klaar voor de toekomst, tegenover 11% vorig jaar.

In een reactie op de bevindingen stelt Jan Dekeyser, Country President van België bij The Adecco Group: “AI is nu een dagelijkse realiteit en ook Belgische werknemers tonen een groeiend optimisme over de mogelijkheden ervan. Maar technologie alleen volstaat niet om verandering te realiseren. Mensen blijven de kern van elke transformatie. Om efficiëntie te vertalen naar echte bedrijfsimpact, moeten organisaties investeren in opleiding, betrokkenheid en vertrouwen.”

De future-ready werknemer

Werknemers die zich actief aanpassen aan nieuwe technologieën en hun vaardigheden voortdurend ontwikkelen, profiteren van meer duidelijkheid en beter gedefinieerde carrièremogelijkheden. Dekeyser vult aan: “Future-ready werknemers floreren wanneer ze helderheid, meetbare doelen en continue leeropportuniteiten krijgen. Werkgevers moeten de juiste tools, opleidingen en ethische kaders bieden zodat AI een bron van groei en menselijk potentieel wordt, niet van onzekerheid.”

Hoewel Belgische werknemers aangeven 108 minuten te besparen door AI, geeft een aanzienlijk deel aan dat deze tijd wordt besteed aan dezelfde of minder waardevolle taken. Slechts 24% kan de impact van die taken op de bedrijfsresultaten meten (tegenover 33% wereldwijd), wat aangeeft dat werkgevers werknemers moeten helpen om de gewonnen efficiëntie om te zetten in meer betekenisvol werk en tastbare bedrijfsresultaten.

Zingeving en loopbaanontwikkeling stimuleren retentie

Uit de resultaten blijkt dat een duidelijk gevoel van zingeving een krachtige factor is om talent te behouden. In België zegt 41% van de werknemers dat ze zich elke dag sterk gemotiveerd voelen door een gevoel van zingeving, tegenover 46% wereldwijd. Belgische werknemers geven aan dat een beter begrip van de bedrijfsstrategie de beste manier is om een sterker individueel gevoel van zingeving te creëren.

Werknemers die begrijpen hoe hun rol bijdraagt aan de strategie van het bedrijf zijn wereldwijd aanzienlijk loyaler: 99% van wie zich elke dag zinvol voelt, is van plan om de komende 12 maanden te blijven, tegenover slechts 53% van wie dat gevoel nooit ervaart. Ook loopbaanontwikkeling wordt steeds belangrijker: één op drie werknemers zou bij zijn werkgever blijven als er duidelijke doorgroeimogelijkheden worden geboden. Dat is een duidelijke toename ten opzichte van 22% vorig jaar.

Vertrouwen en menselijke verbinding in een door AI gedreven wereld

Werknemers staan positief tegenover het gebruik van AI voor automatisering en opleiding, maar verkiezen nog steeds menselijke inschatting bij gevoelige loopbaanbeslissingen. Uit het onderzoek blijkt dat leidinggevenden en managers zich doorgaans comfortabeler voelen bij het gebruik van AI-agents dan medewerkers op instapniveau, wat de nood aan transparante communicatie en duidelijke ethische richtlijnen onderstreept.

In België verwacht 63% van de werknemers dat hun werkgever binnen de komende twaalf maanden AI-agents zal integreren in hun dagelijkse werkprocessen. Toch zegt slechts 21% dat ze door hun werkgever worden betrokken bij het herontwerpen van werk dat door AI wordt beïnvloed, tegenover 30% wereldwijd.

Werknemers die hun impact goed begrijpen en zelf verantwoordelijkheid nemen voor hun vaardighedenontwikkeling – de zogenaamde future-ready workers – hebben meer vertrouwen in AI dan hun collega’s. Dat toont aan dat duidelijkheid en betrokkenheid cruciale factoren zijn om vertrouwen op te bouwen.

Dekeyser besluit: “AI-adoptie is geen optie meer. Het is een strategische noodzaak. Alleen organisaties die investeren in transparante governance, ethische kaders en permanente bijscholing zullen duurzame productiviteitsgroei realiseren én het vertrouwen van hun werknemers behouden. Technologie moet mensen versterken, niet vervangen.”

Bron: Adecco Group – Global Workforce of the Future 2025 – Humanity at work: How to thrive in the AI era