Het aantal organisaties dat het vertrouwen van medewerkers op de lange termijn monitort, is de afgelopen vijf jaar gedaald met 19%. Hierdoor mist het management belangrijke informatie waarmee ze kunnen inschatten in hoeverre hun toekomstplannen bij medewerkers in goede aarde vallen.

Organisaties die het medewerkersvertrouwen in deze periode wel hebben gemonitord, namen een gestage daling waar in het aantal medewerkers dat ervan overtuigd is dat het bedrijf de komende drie jaar succesvol zal zijn: van 80% in 2021 naar 72% in 2025, waarbij vooral de manier waarop resources worden ingezet als een zwak punt naar voren komt.

Dit blijkt uit een analyse van Culture Amp, een platform voor werknemerservaringen, dat data van meer dan 3.000 bedrijven heeft onderzocht en werknemers vroeg naar hun vertrouwen in het bedrijf.

Verschillen in strategische inzet en groeiverwachting tussen kleine en grote organisaties

Uit de resultaten blijkt dat wereldwijd 60% van de werknemers van mening is dat hun organisatie gericht resources inzet om strategische doelstellingen te behalen. Tegelijkertijd twijfelt 40% eraan of budgetten en investeringen daadwerkelijk aansluiten bij de gekozen strategie.

Wanneer gekeken wordt naar de omvang van organisaties, ontstaan duidelijke verschillen. Werknemers bij kleinere bedrijven (tot 100 medewerkers) zijn vaker van mening dat resources effectief worden ingezet dan werknemers bij grote organisaties (meer dan 5.000 medewerkers): respectievelijk 64% tegenover 59%. Daarnaast zijn medewerkers van kleinere organisaties positiever over de verwachte groei van hun bedrijf. Van hen verwacht 74% groei, tegenover 71% van de werknemers bij grotere organisaties.

Ondanks twijfels, vertrouwen in concurrentiepositie

Ondanks de twijfels is het vertrouwen in het concurrentievermogen groot. Drie op de vier (74%) werknemers is van mening dat de producten of diensten van hun organisatie beter zijn dan die van concurrenten – een percentage dat sinds 2021 bijna stabiel bleef. Dit wijst erop dat de twijfels van werknemers over het succes van het bedrijf wellicht niet voortkomen uit scepsis over het aanbod van de organisatie.

Inzicht in vertrouwen als kompas

“Het management is geneigd om de feedback die ze van hun medewerkers vragen, te beperken tot alleen die vragen waarvan ze goede resultaten verwachten, maar daardoor ontstaan er blinde vlekken”, zegt Justin Anguswat, Chief People & Customer Engagement Officer bij Culture Amp. “En dat is jammer want voor het management kan werknemersvertrouwen fungeren als een kompas: is er vertrouwen in onze doelstellingen en ons management, en ondersteunen onze systemen dat? Met andere woorden: hebben we een plan waar het team in gelooft? Als het antwoord nee is, weten leidinggevenden dat er werk aan de winkel is. Maar als ze de vraag niet stellen en geen antwoorden krijgen, hoe weten ze dan waar ze moeten beginnen?”

Wanneer er wel om zulke feedback gevraagd wordt, kan dat interessante inzichten opleveren, aldus Angsuwat: ““Hebben we bijvoorbeeld te maken met een probleem in de workflow of de uitvoering? Of gaat het meer om communicatie? Is het voor teams duidelijk wat de doelstellingen zijn? Hebben medewerkers het gevoel dat resources worden ingezet in overeenstemming met deze prioriteiten en worden ze ondersteund om de belangrijkste resultaten te behalen? Als medewerkers vertrouwen hebben in de koers van hun werkgever, geven ambitieuze doelen juist energie. Ze zien uitdagende doelen als een kans, niet als een bedreiging”, voegt hij toe. “Leg de lat niet alleen hoger, maar zorg er ook voor dat collega’s erop vertrouwen dat hun inspanningen echt het verschil maken.”

Bron: Culture AMP