Dialoog, afstemming, motivatie… Communicatie neemt een centrale plaats in binnen People Management. Het maakt definitief deel uit van het takenpakket van een HR- of P&O-functie die zichzelf respecteert. Het wordt ook steeds meer een van de meest gecompliceerde aspecten om te beheren. Waarom? Omdat iedereen vindt dat hij of zij absoluut gelijk heeft en dat afwijkende meningen niet veel waard zijn, en omdat men vaak vindt dat de tijd die wordt verspild aan het luisteren naar niet-nagekomen beloften en ingewikkelde uitleg van het management en consorten beter besteed had kunnen worden… Laten we even de tijd nemen om te herdefiniëren hoe we communicatie kunnen inzetten ten behoeve van het collectieve belang en de individuele verwachtingen. Drie uitdagingen: waarheid, respect en verlangen. Lezen