Change management is alomtegenwoordig, vanaf het moment dat men begint na te denken over een transformatietraject tot na de implementatiefase. Om deze reden wordt er de laatste jaren in organisaties meer aandacht besteed aan de gebruikerservaring en aan change management zodat men competitief blijft in een steeds veranderende wereld. In dit artikel leggen we de focus op initiatieven om change management duurzaam te verankeren. Lezen