Le marché des flexi-jobs arrive à maturité. En Belgique, les entreprises constituent délibérément un contingent de collaborateurs fiables et flexibles auxquels elles font appel plus souvent pour faire face aux pics d’activité. Le nombre moyen de contrats exécutés par un flexi-jobber chez le même employeur a augmenté d’un quart en quatre ans.

L’étude de Securex, qui se concentre spécifiquement sur la fréquence à laquelle les flexi-jobbers sont engagés, montre une nette tendance vers une collaboration plus intensive et plus loyale. En effet, le nombre moyen de contrats qu’un travailleur flexi-job réalise auprès du même employeur est passé de 20,8 en 2021 à 26,3 en 2025, soit une augmentation de 26%. Parallèlement, la part des flexi-jobbers au sein des effectifs des entreprises qui les emploient reste stable.

« Ces chiffres confirment que les flexi-jobs ont évolué, passant d’une solution provisoire à un élément stratégique de la planification des effectifs, » explique Nathalie Mertens, Managing Partner Consulting chez Securex. « Sur le terrain, dans tous les secteurs, nous constatons que les entreprises investissent délibérément dans un contingent fixe de flexi-jobbers de confiance. Cela fonctionne de manière plus efficace, coûte moins cher et constitue souvent la seule manière de faire face aux pics d’activité et aux pénuries de personnel sans perdre en qualité. Il ne s’agit pas d’une tendance passagère, mais d’un changement structurel dans la manière dont les entreprises abordent la flexibilité. »

Cette évolution a également des conséquences positives pour les flexi-jobbers. Ils développent une routine professionnelle, se familiarisent avec le lieu de travail et leurs collègues, et comprennent clairement les attentes à leur égard. Ainsi, ils sont en mesure d’aborder chaque nouvelle mission avec davantage de fluidité et d’efficacité.

Le commerce alimentaire reste en tête, même si la tendance gagne d’autres secteurs

La tendance est visible dans l’ensemble des secteurs où les flexi-jobs sont autorisés, bien que des disparités subsistent selon les domaines d’activité. Les professionnels de l’alimentation sont en tête avec un nombre de contrats par flexi-jobber auprès du même employeur étant passé de 33,7 en 2021 à 41,8 en 2025.

Le secteur de l’Horeca, historiquement le principal utilisateur de flexi-jobs avec 43% de flexi-jobbers dans ses effectifs, enregistre également une augmentation significative, passant de 17,8 contrats en 2021 à 22,2 en 2025, restant néanmoins inférieur à la moyenne générale. Le commerce de détail indépendant connaît également une augmentation significative, passant de 24,7 contrats en 2021 à 28,4 en 2025.

Il est à noter que même les secteurs ayant récemment autorisé les flexi-jobs affichent une dynamique comparable. En effet, bien que la proportion de flexi-jobbers y demeure généralement limitée, les employeurs dans ces secteurs privilégient également un recours plus fréquent aux mêmes profils.

La flexibilité comme pilier stratégique

La constitution d’un contingent stable de flexi-jobbers constitue un choix stratégique visant à créer une organisation agile. L’objectif est de trouver le juste équilibre entre une équipe de base permanente assurant la stabilité et un contingent flexible et fiable mobilisé lors des périodes de pointe. Cette approche est également confirmée par une étude réalisée par Securex en collaboration avec GraydonCreditsafe (1).

« La clé d’une politique RH moderne repose sur le maintien d’un équilibre approprié, » affirme Nathalie Mertens. « Une équipe de base solide assure stabilité et continuité, tandis qu’un contingent fiable de flexi-jobbers offre la flexibilité nécessaire pour faire face aux pics d’activité et aux défis imprévus. Notre conseil aux entrepreneurs est donc le suivant : investissez dans votre équipe flexible. Traitez ces collaborateurs comme une extension de votre équipe de base. Cela permet non seulement de gagner en efficacité, mais renforce également la compétitivité opérationnelle et financière de votre entreprise. »

Source: Securex – (1) Éviter le burnout et renforcer les entreprises – Une proactivité fondée sur les données, GraydonCreditsafe & Securex (2024)