Trois quarts des Belges préfèrent la formation pratique à la formation théorique sur le lieu de travail. Pour quatre Belges sur dix (38%), il peut s’agir d’une formation numérique, tandis que 48 % en moyenne préfèrent la formation en présentiel. Les avis sont partagés et cela s’explique en partie par l’âge. Les jeunes sont plus positifs à l’égard de l’apprentissage numérique : les moins de 25 ans le préfèrent même. C’est ce qui ressort de l’enquête annuelle menée par SD Worx auprès de 16 011 travailleurs dans 10 pays européens, dont 1 000 Belges actifs. Chez KFC Belgique, les possibilités de croissance et d’avancement des travailleurs sont renforcées avec une offre de formation supplémentaire, de plus en plus disponible sous forme numérique.

Préférence également pour le ‘learning-on-the-job’ et à son propre rythme

Conformément au score élevé de la formation axée sur la pratique, qui applique immédiatement la théorie dans la pratique, SD Worx identifie également une préférence pour le concept de ‘learning-on-the-job’ : 62% des Belges indiquent qu’ils apprennent pendant leurs heures de travail (l’apprentissage sur le lieu de travail ou l’apprentissage par la pratique par exemple). Cette préférence s’oppose à l’apprentissage loin du travail réel (la formation loin du lieu de travail par exemple).
D’autre part, 62% des Belges préfèrent également apprendre à leur propre rythme plutôt que d’apprendre au rythme d’un programme d’apprentissage prédéterminé.

L’apprentissage numérique est évident pour les jeunes travailleurs

Chez les moins de 25 ans, les Belges sont plus nombreux à privilégier la formation numérique. Chez les moins de 35 ans, ils sont au moins aussi nombreux à être favorables que défavorables. Chez les plus de 55 ans, plus d’un quart d’entre eux sont également favorables à la formation numérique. Lorsqu’on leur demande quel type de formation ils ont reçu l’année dernière, 43% des Belges répondent avec la formation numérique.

Steven Rosseel, Business Unit Manager de SD Worx : « Des secteurs tels que l’hôtellerie connaissent chaque année un afflux de jeunes travailleurs. Pour garantir aux clients une expérience optimale, ces employeurs doivent agir rapidement pour les former à leurs bonnes pratiques. Cette formation peut se faire en douceur via un smartphone sur le lieu de travail ou au moment le plus opportun. Elle complète les formes d’apprentissage plus traditionnelles. En outre, c’est un moyen d’attirer et de retenir les talents en leur offrant de réelles perspectives de carrières. »

Faire la différence avec son offre de formation

Depuis l’ouverture en 2019 de son premier restaurant KFC en Belgique, Benelux Food Group (BFG) se développe visiblement en tant que franchise. En novembre, l’entreprise familiale basée à Turnhout ouvrira son dixième point de vente en Belgique. En outre, BFG exploite huit restaurants KFC aux Pays-Bas.
Joren Jonckers, Responsable des Ressources Humaines, explique l’importance de la formation : « Nous voulons faire la différence en accueillant les nouveaux travailleurs (onboarding) et en leur offrant des possibilités de développement par le biais de la formation. Notre ambition est de pourvoir 70 % des postes de cadres vacants en interne. C’est pourquoi nous avons non seulement désigné un « formateur de terrain », mais aussi mis en place une académie interne, à laquelle toutes les équipes de soutien, y compris les membres de l’équipe de direction, contribuent également. En peu de temps, nous avons ainsi mis au point une vingtaine de nouveaux cours de formation qui s’adressent à la fois aux nouveaux membres de l’équipe et aux directeurs de restaurant (adjoints). Le contact personnel et la formation pratique dans le restaurant restent les principaux éléments. Notre nouvelle plateforme d’apprentissage avec offre numérique est le complément idéal qui nous permet de gagner en efficacité et de répondre aux besoins de nos travailleurs. »

À partir de 2023, chaque travailleur à temps plein du secteur de l’Horeca, employé dans des organisations de 20 travailleurs ou plus, a droit à quatre jours de formation en 2023. Ce nombre passera à cinq jours de formation à partir de 2024. Pour les organisations comptant entre 10 et 20 travailleurs, il s’agira d’un jour de formation. Ces employeurs doivent déterminer avant le 30 septembre de chaque année le nombre de jours de formation auxquels les travailleurs ont droit pour l’année en question. Cette obligation ne s’applique pas aux employeurs de moins de 10 travailleurs. Toutefois, il est évident qu’il est également important d’investir dans des possibilités de formation de qualité dans ces organisations.

Source: SD Worx