De verzekeringssector staat voor een belangrijke uitdaging: het aantrekken van de nieuwe generatie werknemers, oftewel Gen Z. Deze groep is pas enkele jaren actief is op de werkvloer, maar toch hebben hun verwachtingen en noden al een duidelijke impact op de arbeidsmarkt. En hoewel de verzekeringssector volop in beweging is, blijft het conservatieve imago een obstakel.

Hoe kan de verzekeringswereld zichzelf heruitvinden om aantrekkelijk te worden voor deze tech-savvy, maatschappelijk bewuste generatie? Clarissa Pryce, manager bij rekruteringskantoor Robert Walters, legt het uit.

Volledig digitaal

Gen Z is opgegroeid in een wereld waarin technologie centraal staat. Ze verwachten snelheid, efficiëntie en innovatie in alles wat ze doen – ook op de werkvloer. Voor verzekeringsondernemingen betekent dit dat digitale transformatie geen optie meer is, maar een noodzaak. Bedrijven die al verder staan op dit vlak, bijvoorbeeld door gebruik te maken van AI-gedreven tools of mobile-first interfaces, hebben een streepje voor bij deze generatie.

“Het stoffige imago van de sector moet verder plaatsmaken voor een moderne uitstraling waarin technologie en innovatie centraal staan,” vindt Clarissa. “Denk aan geautomatiseerde processen, gepersonaliseerde klantbenaderingen via data-analyse en gebruiksvriendelijke apps waarmee klanten hun verzekeringen kunnen beheren. Gen Z wil werken in een omgeving die vooruitstrevend is en waar technologie niet alleen een hulpmiddel is, maar een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering.”

Weg met hiërarchie

Traditionele hiërarchische structuren zijn voor Gen Z minder aantrekkelijk. Deze generatie verkiest vlakke organisatiestructuren waarin samenwerking en autonomie centraal staan. Uit recent onderzoek van Robert Walters blijkt dat 42% van de Belgische Gen Z-professionals liever geen middle manager wil worden. Bovendien geeft 74% aan dat ze een carrièrepad verkiezen dat gericht is op persoonlijke groei en zelfstandigheid, boven het aansturen van teams.

Clarissa: “De verzekeringssector moet dus afstappen van het klassieke beeld van de corporate ladder en ruimte bieden voor flexibele carrièrepaden. Dit betekent niet alleen minder nadruk op managementrollen, maar ook meer focus op individuele ontwikkeling en teamgerichte samenwerking. Functies waarin medewerkers zelf verantwoordelijkheid dragen en impact kunnen maken, sluiten beter aan bij wat Gen Z zoekt.”

Zingeving als must-have

Voor Gen Z draait werk niet alleen om salaris of status. Zingeving speelt een cruciale rol. Ze willen werken voor bedrijven die daadwerkelijk bijdragen aan een betere wereld. Het volstaat niet dat ondernemingen enkel op papier bezig zijn met ESG (Environmental, Social & Governance), corporate social responsibility (CSR) of diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI). Gen Z wil concrete acties zien die positieve impact hebben op de maatschappij.

“Verzekeringsbedrijven die hun maatschappelijke betrokkenheid zichtbaar maken – bijvoorbeeld door transparant te communiceren over duurzame investeringen of initiatieven die kwetsbare groepen ondersteunen – zullen meer in de smaak vallen,” weet Clarissa. “Het gaat erom daad bij woord te voegen en dit duidelijk naar buiten te brengen.”

Communicatie is key

Hoewel de verzekeringssector wel degelijk evolueert, blijft het logge imago vaak hangen. Dit kan nieuwkomers ontmoedigen om voor deze sector te kiezen. De oplossing? Efficiënt communiceren over innovatie en positieve veranderingen binnen de sector. Transparantie is hierbij essentieel: laat zien welke stappen er worden gezet op het gebied van digitalisering, duurzaamheid en maatschappelijke impact.

“Daarnaast is het belangrijk om duidelijk te maken dat werken in de verzekeringssector veel meer inhoudt dan het verkopen van polissen. Er zijn tal van interessante specialisaties beschikbaar, zoals data-analyse, compliance, ESG of customer experience. Door deze variatie aan functies uit te lichten via jobbeurzen en social mediakanalen, kan de sector haar aantrekkingskracht vergroten,” adviseert Clarissa.

Opleiding en groei: onmisbaar voor Gen Z

“Tot slot hecht Gen Z veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en groeiopportuniteiten,” merkt Clarissa op. “Verzekeringsbedrijven moeten daarom niet alleen investeren in on-the-job opleidingstrajecten, maar ook duidelijk communiceren over hoe medewerkers kunnen groeien binnen de organisatie. Dit kan variëren van interne trainingen tot doorgroeimogelijkheden naar specialistische functies.”

Bron: Robert Walters