NL | FR | LU
Peoplesphere

Résultats pour le tag: ‘agressie’

20 september 2024 Digital, Nieuws

Klantendiensten klagen agressie tegen medewerkers aan: video ontkracht vooroordelen van het werken in een customer contact center.

Customer contactmedewerkers vervullen een cruciale rol binnen bedrijven en krijgen steeds meer te maken met agressieve klanten. Om dit uitdagende beroep in de kijker te plaatsen, organiseerde de Belgische sectorfederatie Customer Contact & CXForum gisteren een event waarop CEO’s hun eigen customer contact medewerkers opbellen om ze te bedanken. Op deze Dag van de Customer Contact medewerker hebben verschillende bedrijven tijdens de wachtmuziek ook een boodschap afgespeeld om de klant te vragen om eens een complimentje te geven aan de operator. Lezen

6 maart 2019 Digital, Nieuws

1 Belgische werknemer op 9 ervaart agressie op het werk.

Uit een onderzoek bij meer dan 45.000 Belgische werknemers tussen 2016 en 2018, gaf 1 op de 9 respondenten (11,4%) aan dat ze in de 6 maanden voorafgaand aan de bevraging, te maken kregen met agressie op de werkvloer. De agressie ging van beledigingen en bedreigingen, tot fysiek geweld. Deze cijfers maakt IDEWE, de grootste externe dienst voor preventie en bescherming op het werk, vandaag bekend. Lezen

23 november 2017 Digital, Nieuws

Agressie op de werkvloer: stellen van grenzen is essentieel voor werkgevers én werknemers.

De cijfers over grensoverschrijdend gedrag liegen er niet om. Uit recente cijfers van Mensura, Externe Dienst voor Preventie en Bescherming, blijkt dat maar liefst 34% van de werknemers het afgelopen jaar één of meerdere keren te maken heeft gehad met pesterijen, discriminatie, seksueel grensoverschrijdend gedrag of agressie. Deze vormen van ongewenst gedrag zijn een bedreiging voor het welzijn en de geestelijke en fysieke gezondheid van deze werknemers en vragen om een gerichte aanpak. Lezen

10 september 2014 Nieuws

Gepeste werknemer kost indirect meer dan 12.500 euro per jaar

Sinds 1 september geldt de nieuwe wetgeving over welzijn op het werk. De veranderingen maken het aanzienlijk gemakkelijker om pestgedrag op de werkvloer aan te kaarten. En dat was hoog tijd, gezien elke werknemer die klaagt over pesten jaarlijks ruim tweemaal meer dagen afwezig is, gemiddeld minstens 3.600 euro extra kost en indirect zelfs 12.500 euro. Ondernemersorganisatie UNIZO vraagt zich naar aanleiding van de nieuwe wet af wie nu eigenlijk gepest wordt… Lezen

3 september 2014 Nieuws

Grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer blijft een probleem

24 procent van de Belgische werknemers werd in 2013 geconfronteerd met één of meerdere types van grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer. 11 procent voelde zich in 2013 gediscrimineerd op basis van zijn ervaring in de voorbije 12 maanden, 10 procent kloeg over pesterijen, 1,4 procent voelde zich het slachtoffer van ongewenst seksueel gedrag, en niet minder dan 16 procent ervoer agressie op het werk. Vooral dat laatste valt op: meer dan een een verdubbeling tegenover het jaar voordien. Lezen

This website is brought to you by Quasargaming.com's online Fruitautomaten games such as Speelautomaten and Gokautomaten.