Quel employeur n’est pas intéressé par le bien-être mental de ses collaborateurs? Dans les faits, 30% des sinistres en incapacité de travail résultent de problèmes psychologiques… Mais comment mesurer ou piloter efficacement le bien-être mental ? L’assureur AXA lance un outil qui propose deux questionnaires basés sur des données scientifiques et fondés sur l’AXA Mind Health Index d’une part et sur des analyses des risques psychosociaux, validées par des professeurs de l’UCLouvain d’autre part.

Les collaborateurs répondent aux questionnaires de manière totalement anonyme et se voient attribuer un score et des recommandations concrètes liées à leur score. Sur la base de ces résultats, l’employeur reçoit un rapport anonymisé et consolidé, reprenant les tendances de bien-être mental global dans son entreprise, ainsi que des recommandations concrètes pour maintenir un environnement de travail sain et bienveillant.

Anonymat garanti

Les collaborateurs remplissent l’un ou les deux questionnaires (5 à 10 minutes chacun) de manière totalement anonyme, sur une plateforme numérique sécurisée. Le premier évalue leur niveau de bien-être mental général, le second évalue leur niveau de bien-être au travail. Sur cette base, chaque collaborateur reçoit des recommandations personnalisées. L’employeur, quant à lui, n’a aucune vue sur les résultats individuels mais obtient un tableau de bord avec des statistiques et graphiques consolidés et anonymes. Il reçoit également un rapport analysant les tendances dans son entreprise ainsi que des recommandations. Ces deux rapports ne sont fournis que si au moins 10 collaborateurs différents ont complété chacun des questionnaires. Toutes les normes de confidentialité et de protection des données sont strictement respectées.

Pilotage grâce au tableau de bord et à ses recommandations

Dans le cadre du premier questionnaire, trois domaines différents du bien-être mental sont abordés : l’état d’esprit actuel, les compétences personnelles et les croyances, ainsi que le style de vie. Le questionnaire sur l’environnement de travail couvre 13 domaines. « Le rapport consiste en un tableau de bord du bien-être mental dans l’entreprise, ainsi que des recommandations qui permettent à l’employeur d’agir », déclare Céline Dupont, Chief Life & Health Officer chez AXA Belgium. « Le collaborateur bénéfice de recommandations sur la base de son score ; il peut accéder à la vidéo consultation gratuite avec un psychologue via DOL Psy (24/7 et dans les 30 minutes). A aucun moment, le rapport personnalisé de l’AXA Mind Health Self-check ne remplace un avis clinique ou médical professionnel. »

Sensibiliser les employeurs

« L’outil est une aide à la sensibilisation de tous sur un sujet complexe, et permet à l’employeur de répondre à une partie de ses obligations légales en matière de risques psycho-sociaux », explique Céline Dupont. Cela les aide également à répondre proactivement aux besoins des collaborateurs et à créer un environnement de travail sain et bienveillant. En sa qualité de Chief People Officer chez AXA Belgium, Els Jans peut en témoigner : « Des collaborateurs qui se sentent bien mentalement performent généralement mieux, sont plus engagés dans leur travail et ont un taux d’absentéisme plus faible. De plus, un environnement de travail positif favorise la rétention des talents. ».

L’outil peut être utilisé plusieurs fois par an. Les collaborateurs peuvent répondre à l’un ou l’autre questionnaire autant de fois qu’ils le souhaitent. Cela permet d’avoir un aperçu de l’évolution de leur bien-être mental, mais aussi de constater l’effet des actions déjà prises.

Toujours dans le cadre de l’assurance collective d’incapacité de travail

Les deux questionnaires d’auto-évaluation Mind Health Self-check et le rapport employeur constituent un nouvel outil automatiquement lié à l’assurance collective d’incapacité de travail en rente couvrant les maladies psychologiques qu’une PME ou une grande entreprise souscrit auprès d’AXA. Cette assurance couvre, en plus de l’incapacité de travail due à une maladie ou à une intervention médicale, également des risques psychosociaux tels que le stress, le harcèlement, le burn-out…

‘Bien-être mental’ au lieu de ‘santé mentale’

Dans l’AXA Mind Health Self-check, le terme ‘bien-être mental’ est toujours utilisé délibérément à la place de ‘santé mentale’. En effet, le bien-être mental englobe notre bien-être émotionnel, psychologique et social. Il influence notre façon de penser, de ressentir et d’agir ; il détermine également notre réaction au stress, nos prises de décision et nos interactions avec les personnes qui nous entourent. Le terme ‘bien-être mental’ évite également l’idée reçue selon laquelle la ‘santé mentale’ se rapporterait uniquement à une maladie, ce qui pourrait dissuader les gens de parler de leurs sentiments ou de rechercher de l’aide.