D’après une récente étude globale de UKG Workforce Institute, les cadres exercent une influence considérable sur la productivité et l’engagement des collaborateurs, ainsi que sur d’autres aspects contribuant à un environnement de travail positif, comme créer ou restaurer la confiance, promouvoir une communication ouverte et porter une attention aux salariés en tant qu’individus. Néanmoins, ces mêmes cadres dirigeants rapportent également les niveaux les plus élevés d’épuisement professionnel, soulignant ainsi le besoin urgent d’un soutien organisationnel accru pour leur permettre d’être aussi efficaces que possible dans leur rôle.

Parmi les 200 collaborateurs interrogés en France, près des trois quarts (70%) affirment que le soutien, les encouragements et/ou le leadership de leur supérieur, les encouragent directement à se surpasser au travail. En outre, plus d’un tiers des sondés (34%) indiquent que le fait d’avoir un bon manager — accessible, mais non sans être dans le micro-management — les rend plus productifs.

Selon l’étude de UKG :

• 78% des collaborateurs français interrogés estiment que leur manager leur fait confiance ;
• 69% affirment que leur manager soutient leurs objectifs de carrière ;
• 61% estiment que leur supérieur se soucie d’eux et fait preuve d’empathie ;
• 54% déclarent que leur manager les soutient en tant que personne à part entière.

En ce qui concerne la communication ouverte – élément clé pour créer un environnement de travail agréable – 47% des interrogés déclarent que leur supérieur est accessible et facile à aborder. De plus, une majorité entretient des conversations régulières avec son manager, dont 19% ont ces conversations quotidiennement et près d’un tiers (26%) les ont chaque semaine.

Les managers jouent un rôle crucial, mais font face à l’épuisement professionnel

Bien qu’ils aient un impact significatif sur la création d’un environnement de travail positif, l’étude UKG révèle que les managers sont également confrontés à une pression considérable liée à leurs responsabilités. Huit managers sur dix (86%) déclarent souffrir d’épuisement professionnel, ce qui représente le taux le plus élevé parmi tous les groupes, dépassant même celui des collaborateurs (83%) et des dirigeants (73%), à un tel point que près de la moitié (49%) des cadres interrogés se disent prêts à accepter une réduction de salaire pour alléger leur charge de travail.

« Chez UKG, nous avons depuis longtemps souligné l’importance cruciale des managers de qualité dans la création d’environnements de travail exceptionnels, une conviction confirmée par cette étude. Cependant, tout comme les consignes de sécurité concernant les masques à oxygène dans les avions, les managers ont avant tout besoin du soutien total de leur organisation pour véritablement soutenir les collaborateurs », a déclaré Pat Wadors, Chief People Officer chez UKG. Elle ajoute : « La bonne nouvelle, c’est que près de la moitié (46%) des dirigeants interrogés ont affirmé que leur entreprise propose des formations sur les compétences relationnelles, la gestion des performances et d’autres aspects pour renforcer les capacités des managers — mais il reste encore du travail à faire. »

Des managers compréhensifs favorisent l’engagement des collaborateurs

En outre, l’étude montre que les collaborateurs qui se sentent soutenus par leurs managers sont plus engagés dans leur travail. En effet, 93 % des interrogés déclarant bénéficier de la confiance de leur supérieur se sentent « boostés » :

• 9% des collaborateurs ayant la confiance de leur manager se sentent également « boostés ». Ils apprécient réellement leur travail, sont passionnés par leur carrière, se soucient profondément de leur entreprise, de leurs collègues et/ou de leurs clients, et sont motivés à se surpasser continuellement sans qu’on le leur demande.
• 84%, affirmant être soutenus dans leurs objectifs de carrière par leur manager, se sentent également « engagés » : ils aiment leur travail et se préoccupent de leur carrière ; ils font souvent des efforts supplémentaires pour garantir la qualité de leur travail pour leur entreprise, soutenir leur équipe et/ou servir leurs clients ; et ils sont heureux de se dépasser au travail lorsque cela est nécessaire.

Malgré les exigences de leur poste, la plupart des managers continuent d’apprécier leur rôle

Aujourd’hui, diriger une équipe est l’un des défis les plus stimulants sur le lieu de travail. Malgré ces demandes exigeantes, 79% des managers affirment qu’ils aiment être à leur fonction et aspirent à y rester. Quant à la principale raison de leur choix de devenir des leaders, l’étude a révélé que 60% des managers ont opté pour ce rôle parce qu’ils « aiment aider les autres à réussir » — une réponse qui revient le plus souvent, surpassant même le désir d’une rémunération plus élevée (54%), d’une progression de carrière (36%) ou du pouvoir (24%).

La plupart des « people leaders » reconnaissent également que leur rôle dépasse la simple gestion des équipes et qu’ils doivent souvent agir en tant que coach, aussi bien au travail qu’en dehors du travail. Selon l’étude de UKG, 88% des managers affirment qu’ils encadrent régulièrement leurs collaborateurs et les aident à progresser dans leur carrière, tandis que 86% pensent qu’ils peuvent discuter avec n’importe quel de leurs subordonnés directs ou pairs de problèmes professionnels ou personnels.

Jarik Conrad, vice-président des Insights Humains chez UKG et directeur exécutif de la Workforce Institute de UKG, a déclaré : « Les professionnels des ressources humaines endossent de multiples rôles, allant du chef d’équipe au conseiller en carrière, et tout ce qui se trouve entre les deux. »

Il ajoute : « Soutenir nos managers signifie leur fournir les bons outils et la bonne technologie qui facilitent ce rôle vital, des conseils personnalisés pour éliminer les distractions quotidiennes aux pratiques éprouvées qui aident les leaders à comprendre chaque membre de leur équipe en tant qu’individu, ce qui peut s’avérer difficile lorsqu’on gère plusieurs personnes. Les meilleurs lieux de travail simplifient les choses pour leurs collaborateurs, et lorsqu’on s’engage pleinement à prendre soin de chacun, la création d’un environnement de travail agréable devient une routine saine. »

Source: UKG Workforce Institute